Sotsiaalmeedia mõõtmine on kohustuslik!

Sotsiaalne aruandlus Google Analyticsi sees Turundustehnika ajaveeb

Sotsiaalmeedia mõõtmineNeid on palju arutelu sotsiaalmeedia (sh ajaveebi) kohta ning kas tulemusi tuleks mõõta ja kuidas.

Mõned sotsiaalmeedia mõõtmise näited hõlmavad kutseid tegevusele ettevõtte ajaveebis, täiustusi (või vähendused) klientide rahulolus või kliendi suurenemises säilitamine.

Sotsiaalmeedia mõõtmise vastased usuvad mõnikord, et mõõtmine on tee hävinguni või vähemalt manipuleerimine. Nad usuvad, et ettevõtted peaksid ellu viima suhtlusstrateegiaid klientide ja väljavaadetega, sest see on nii õige asi, mida teha. Olen nõus, et see on õige asi ... mõõta sotsiaalmeediat tõestamiseks see on õige asi!

Mõõtmise risk on muidugi ebapiisav mõõtmine või järelduste tegemine puudulike andmete põhjal. Kui graafite 2 muutujat ja leiate korrelatsiooni, ei pruugi see tingimata anda ümberlükkamatuid tõendeid selle olemasolu kohta. Võib olla veel üks keskkonnamuutuja, mis on palju tugevam is tegur, millest sa lihtsalt puudust tunned.

Sotsiaalmeedia turundusstrateegiate mõõtmise pooldajad jätavad sotsiaalmeedia inimliku elemendi sageli kõrvale ning näevad selles lihtsalt uut meediat, millega võidelda ja manipuleerida. Mina ei sellega nõus. Ma usun, et see on veel üks meedium, mis võimaldab ettevõtte arsenalis täielikult ära kasutada oma toodete turustamist neile, kes neid vajavad või soovivad.

Kui ma seda postitust lugesin unusta sotsiaalmeedia mõõtmine Kommenteerisin sisuliselt, et tema argument oli vaieldav. Ettevõtted ei hooli sellest, milline on minu või teie arvamus sotsiaalmeedia mõõtmise kohta ... nad hakkavad seda mõõtma olenemata.

Sotsiaalmeedia mõju mõõtmine on keeruline, kuid see pole võimatu. Ma arvan, et suur osa argumente tuleb sellest, et mõju mõõtmine nõuab nii palju rasket tööd. Tagada iga külastaja jälgimine ja nende käitumine teie toote ja teenuse osas ei ole lihtne ülesanne ... nii et olen arvamusel, et paljud sotsiaalmeedia gurud kas ei saa aru, miks, ei saa aru, miks või on lihtsalt liiga laisad.

Nad ei taha korreleerida aktsiahindu, klientide rahulolu, toote üldist arvamust ja temperamenti, sissetulevaid müügivihjeid, seotuse väärtust, lähedast suhet ja inimressursi kulud teile ... lihtsam on lihtsalt rääkida, kui palju meeldimisi teile said, kommentaare või mainisite teistel saitidel. Edu kaasates märkimisväärse turunduseelarvega ettevõte laiahaardelisse sotsiaalmeedia strateegiasse, ütlemata neile, kuidas mõõta selle edu dollarites ja sentides.

Me peame mõõtma. Me peame tõestama. Peame paranema.

Eesmärkide ja meetmete rakendamine sotsiaalmeedias ei tähenda, et peate äritulemuste parandamiseks loobuma kõigist muudest mõjukatest ettevõtetest, mis kasutavad sotsiaalseid meediume. Klientide ja väljavaadetega suhtlemise parandamine, kaasamiseks tee leidmine, ettevõtte autoriteedi edendamine oma ruumis, mõjutajate leidmine ja sõna levitamine ... kõiki neid eeliseid ei pea kõrvale heitma. Teil võib olla mõlema maailma parim.

Ma olen uskumatult usaldanud sotsiaalmeedia loomulikke suundumusi juurutada ettevõtteid, kes üritavad nende fantastiliste meediumitega manipuleerida. Mõõtmine ei anna ettevõtetele lihtsalt arusaama sotsiaalmeediasse tehtud investeeringute tasuvusest, mõõtmine annab ettevõtetele ka tõendeid, et domineerivad tõde ja läbipaistvus. Võimsus on numbrites. Usun ka, et turundustehnoloogia areneb jätkuvalt, nii et nende uute suhtluskeskkondade mõõtmine muutub lihtsamaks ja täpsemaks.

Üks tagantjärele mõte - see, et tõestate sotsiaalmeediat kui elujõulist turundusstrateegiat, ei tähenda veel, et ettevõtted selle juurde kogunevad. Ettevõtted on keerulised laevad, mida pöörata! Sageli räägime ettevõtetest, et nad tükikese korraga ära hammustavad, tulemusi tõestavad ja siis oma programmi laiendamiseks tööd teevad. Muutus on keeruline ja võtab aega.

7 Kommentaarid

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Võib-olla oleksin postituse valesti sõnastanud. Teate, et mul on see probleem vahel olemas. ha. Kogu postituse mõte oli küsida, kas me järgime õiget mõõtmistüüpi, et mitte tingimata ignoreerida mõõtmist iseenesest.

    Kui suudame mõõta midagi nii immateriaalset kui brändimine ja disain ... on meil võimalik mõõta ka sotsiaalmeediat kui brändiarenduse vormi. Olen nõus, et ettevõtted on keerukas laev, mida pöörata. Raadio on aastaid olnud tõestatud turundusmudel ja mõnda inimest on selle tööriista abil endiselt raske müüa.

    See pole midagi pistmist tööriista mõõtmiseks vajaliku töö mahuga. Sa peaksid seda juba praegu teadma. Sellel on kõik pistmist tööriistadega, mida kasutada.

    Tunnen, et me kõik proovime praegu süsteeme ja tööriistu tõestada.

    • 4

      See on kindlasti väljakutse - eriti kuna meie kliendid näevad, et nende eelarveid hakatakse mikrotasandil haldama ning neid vasakule ja paremale kärpima. Ootan päeva, mil meie tööriistakastis on läbipaistvuse ja avatuse mõju mõõtmiseks mõned algoritmid ja pakendis olevad tööriistad!

      Seni jätkame oma leidude jagamist!

      Aitäh Kyle!

  4. 5

    Küsimused on muidugi see, mida mõõdetakse ja milliseid tööriistu kasutatakse - kuidas kasutajate osalemist jäädvustatakse. On enesestmõistetav, et veebianalüütika programmid hõivavad ja osutavad suunamisliiklusele. Paremad võimaldavad jälgida kõigi viidatud külastajate hilisemaid klõpsamisi saidil ja loodetavasti nende osalemist edukal üritusel.

    Kuid suur osa loodetust võimaldaks paremat salvestamist ja aitaks suurendada otsinguriba, näiteks otsingumootori lingide indekseerimine puudub enamikus sotsiaalmeedia saitide CMS-is.

    Näiteks on roboti üldine käsk "register, follow", kuid seda pole Twitteris täpsustatud. Kui vaatame sellele ajaveebikirjele viitava minu RT koodi:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    üks näeb, et robotitele antakse käsk rel = ”nofollow”. See kehtib ka tweeteri külgribal oleva lingi „Lisateabe URL” kohta.

    Web http://www.pagera...

    Jällegi soovitatakse otsingumootoril linki mitte järgida.

    Nii palju tagasilinkidest.

  5. 6

    Ei saanud rohkem kokku leppida! Mõõtmine on meie tööstuse edukaks muutmiseks ülioluline. Enamik inimesi või ettevõtteid teevad midagi harva, sest see on "õige asi". Tavaliselt on mingisugune motivatsioon, mis meile kasuks tuleb. Mõõtmine kinnitab seda motivatsiooni ja võimaldab meil kasutada potentsiaalset, kuid mõistvat mõju.

  6. 7

    Täname minu sotsiaalse meedia mõõtmist käsitleva artikli tagasilöögi eest. Olen sellega täiesti nõus! Olen üllatunud soovimatusest sotsiaalmeediat mõõta. Klientidega täielikuks suhtlemiseks pean seda vajalikuks, eriti kui ettevõte soovib oma tooteid turustada inimestele, kes neid soovivad ja vajavad. Sotsiaalmeediakampaania mõõtmine on suurepärane viis klientidega ühenduse loomiseks ja välja selgitamiseks, milliseid valdkondi ja kanaleid nad ettevõttest või tootest rääkimiseks kasutavad.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.