Sotsiaalmeedia mõõtmine on kohustuslik!

Sotsiaalne aruandlus Google Analyticsi sees Turundustehnika ajaveeb

Sotsiaalmeedia mõõtmineNeid on palju arutelu sotsiaalmeedia (sh ajaveebi) kohta ning kas tulemusi tuleks mõõta ja kuidas.

Mõned sotsiaalmeedia mõõtmise näited hõlmavad kutseid tegevusele ettevõtte ajaveebis, täiustusi (või vähendused) klientide rahulolus või kliendi suurenemises säilitamine.

Sotsiaalmeedia mõõtmise vastased usuvad mõnikord, et mõõtmine on tee hävinguni või vähemalt manipuleerimine. Nad usuvad, et ettevõtted peaksid ellu viima suhtlusstrateegiaid klientide ja väljavaadetega, sest see on nii õige asi, mida teha. Olen nõus, et see on õige asi, mida teha ... ja me peaksime seda tegema mõõta sotsiaalmeediat tõestamiseks see on õige asi!

Mõõtmise risk on muidugi ebapiisav mõõtmine või järelduste tegemine puudulike andmete põhjal. Kui graafite 2 muutujat ja leiate korrelatsiooni, ei pruugi see tingimata anda ümberlükkamatuid tõendeid selle olemasolu kohta. Võib olla veel üks keskkonnamuutuja, mis on palju tugevam is tegur, millest sul lihtsalt puudu on.

Sotsiaalmeedia turundusstrateegiate mõõtmise pooldajad jätavad sotsiaalmeedia inimliku elemendi sageli kõrvale ning näevad selles lihtsalt uut meediat, millega võidelda ja manipuleerida. Mina ei sellega nõus. Ma usun, et see on veel üks vahend, mis võimaldab ettevõtte vahendite täielikku kasutamist oma toodete turustamiseks neile, kes neid vajavad või soovivad.

Kui ma seda postitust lugesin unusta sotsiaalmeedia mõõtmine Kommenteerisin sisuliselt, et tema argument oli vaieldav. Ettevõtted ei hooli sellest, milline on minu või teie arvamus sotsiaalmeedia mõõtmise kohta ... nad hakkavad seda mõõtma olenemata.

Sotsiaalmeedia mõju mõõtmine on keeruline, kuid see pole võimatu. Ma arvan, et suur osa argumente tuleb sellest, et mõju mõõtmine nõuab nii palju rasket tööd. Tagada, et iga külastajat jälgitakse ja milline oli nende tegevus teie toote ja teenusega seoses, pole lihtne ülesanne ... nii et olen arvamusel, et paljud sotsiaalse meedia gurud kas ei saa aru, miks, või ei saa aru, miks või on lihtsalt liiga laisad.

Nad ei taha korreleerida aktsiahindu, klientide rahulolu, toote üldist arvamust ja temperamenti, sissetulevaid müügivihjeid, seotuse väärtust, lähedast suhet ja inimressursi kulud teile ... lihtsam on lihtsalt rääkida, kui palju meeldimisi teile said, kommentaare või mainisite teistel saitidel. Edu kaasata märkimisväärse turunduseelarvega ettevõte laiahaardelisse sotsiaalmeedia strateegiasse, ütlemata neile, kuidas mõõta selle edu dollarites ja sentides.

Me peame mõõtma. Me peame tõestama. Peame paranema.

Eesmärkide ja meetmete rakendamine sotsiaalmeedias ei tähenda, et peate äritulemuste parandamiseks loobuma kõigist muudest mõjukatest ettevõtetest, mis kasutavad sotsiaalseid meediume. Klientide ja väljavaadetega suhtlemise parandamine, kaasamiseks tee leidmine, ettevõtte autoriteedi edendamine oma ruumis, mõjutajate leidmine ja sõna levitamine ... kõiki neid eeliseid ei pea kõrvale heitma. Teil võib olla mõlemast maailmast parim.

Ma olen uskumatult usaldanud sotsiaalmeedia loomulikke suundumusi juurutada ettevõtteid, kes üritavad nende fantastiliste meediumitega manipuleerida. Mõõtmine ei anna ettevõtetele lihtsalt arusaama sotsiaalmeediasse tehtud investeeringute tasuvusest, mõõtmine annab ettevõtetele ka tõendeid selle kohta, et valitseb tõde ja läbipaistvus. Võimsus on numbrites. Usun ka, et turundustehnoloogia areneb jätkuvalt, nii et nende uute suhtluskeskkondade mõõtmine muutub lihtsamaks ja täpsemaks.

Üks tagantjärele mõte - see, et tõestate sotsiaalmeediat kui elujõulist turundusstrateegiat - ei tähenda veel, et ettevõtted selle juurde kogunevad. Ettevõtted on keerulised laevad, mida pöörata! Sageli räägime ettevõtetest, et nad hakkaksid tükki korraga ära hammustama, tulemusi tõestama ja siis oma programmi laiendamiseks tööd tegema. Muutus on keeruline ja võtab aega.

7 Kommentaarid

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Võib-olla sõnastasin postituse valesti. Teate, et mul on mõnikord see probleem. ha. Kogu postituse mõte oli küsida, kas me taotleme õiget mõõtmise TÜÜPI, mitte tingimata selleks, et mõõtmist iseenesest ignoreerida.

    Kui suudame mõõta midagi nii immateriaalset nagu bränding ja disain, siis on meil võimalik mõõta ka sotsiaalmeediat kui brändi arendamise vormi. Olen nõus, et ettevõtted on raske laev pöörata. Raadio on olnud aastaid tõestatud turundusmudel ja mõnele inimesele on endiselt raske seda tööriista müüa.

    Sellel pole midagi pistmist tööriista mõõtmiseks kuluva töömahuga. Peaksite seda praeguseks teadma. See on seotud sellega, milliseid tööriistu kasutada.

    Ma tunnen, et me kõik üritame praegu süsteeme ja tööriistu tõestada.

    • 4

      See on kindlasti väljakutse – eriti kuna meie kliendid näevad, et nende eelarvet hallatakse mikrotasandil ja kärbitakse vasakule ja paremale. Ootan põnevusega päeva, mil meie tööriistakastis on mõned algoritmid ja valmis tööriistad läbipaistvuse ja avatuse mõju mõõtmiseks!

      Seni jagame oma leide!

      Aitäh Kyle!

  4. 5

    Küsimused on loomulikult selles, mida mõõdetakse ja milliseid tööriistu kasutatakse – kuidas registreeritakse kasutajate osalust. On ette nähtud, et veebianalüütikaprogrammid püüavad ja näitavad viiteliiklust. Paremad võimaldavad jälgida viidatud külastajate hilisemaid klõpsamisi saidil ja loodetavasti ka nende osalemist edukal üritusel.

    Siiski ei ole enamikus sotsiaalmeedia saidi CMS-is olemas suur osa sellest, mida me loodame, võimaldaks paremat salvestamist ja aitaks kaasa leheasetuse tõstmisele (nt otsingumootori tagasilinkide indekseerimine).

    Näiteks üldine roboti käsk on "index, follow", kuid seda pole Twitteris täpsustatud. Kui vaatame minu RT koodi, mis viitab sellele ajaveebi kirjele:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    on näha, et robotitele antakse juhised rel=”nofollow”. See kehtib ka tweeteri külgribal oleva lingi „Rohkem teavet URL” kohta.

    Web http://www.pagera...

    Jällegi on otsingumootoril käsk linki mitte järgida.

    Niipalju siis tagasilinkidest.

  5. 6

    Ei saanud rohkem nõustuda! Mõõtmine on meie tööstuse edu saavutamiseks ülioluline. Enamik inimesi või ettevõtteid teeb midagi harva, sest see on "õige asi". Tavaliselt on mingisugune motivatsioon, mis meile kasuks tuleb. Mõõtmine kinnitab seda motivatsiooni ja võimaldab meil kasutada potentsiaalset, kuid mõistvat mõju.

  6. 7

    Täname teid tagasiside eest minu artiklile sotsiaalmeedia mõõtmise kohta. Olen sellega täiesti nõus! Mind üllatab vastumeelsus sotsiaalmeediat mõõta. Klientidega täielikuks suhtlemiseks pean seda vajalikuks, eriti kui ettevõte soovib oma tooteid turundada inimestele, kes seda soovivad ja vajavad. Sotsiaalmeedia kampaania mõõtmine on suurepärane viis klientidega ühenduse loomiseks ja välja selgitada, milliseid valdkondi ja kanaleid nad ettevõttest või tootest rääkimiseks kasutavad.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.