Sotsiaalse tõestuse roll õigusturunduses
Õigusvaldkond on internetiturunduses üks konkurentsitihedamaid. Kuna Ameerika Ühendriikides praktiseerib üle miljoni juristi, võib sellisel küllastunud turul silma paistmine olla keeruline. Advokaadibüroodel on tavaliselt turundusele kulutamiseks suured eelarved, kuna nende kohtuasjade kasumimarginaalid on üldiselt kõrged. Kuid ükski rahasumma ei saa asendada sotsiaalse tõendusmaterjali väärtust, millel on oluline roll usalduse loomisel ja turul konkurentsivõime säilitamisel.
Sotsiaalse tõestuse mõistmine
Sotsiaalne tõestus on psühholoogiline nähtus, kus inimesed vaatavad oma käitumise määramiseks teiste tegusid ja arvamusi. Õigusturunduse kontekstis võib sotsiaalne tõestus esineda mitmel kujul, sealhulgas veebiarvustused, klientide iseloomustused, sotsiaalmeedia toetused ja auhinnad. Need elemendid aitavad luua usaldust ja usaldusväärsust, mõjutades potentsiaalsete klientide otsuseid advokaadibüroo palkamise kohta.
Veebiarvustuste mõju
Ligi 92% tarbijatest alustab advokaadi otsingut Google'ist.
iLawyeri turundus
Veebiarvustused on sotsiaalse tõestuse oluline aspekt. Arvustused platvormidel nagu Google ja Yelp mängivad ettevõtte maine kujundamisel kriitilist rolli. Positiivsed arvustused võivad suurendada ettevõtte usaldusväärsust, samas kui negatiivsed arvustused võivad potentsiaalseid kliente eemale peletada. Veebiarvustuste jõu rakendamiseks saavad advokaadibürood teha järgmist.
- Julgustage rahulolevaid kliente arvustusi jätmaPärast edukat juhtumi lahendamist küsige viivitamatult tagasisidet, luues veebilehe, millel on otselingid ettevõtte Google'i ja Yelpi profiilidele. Selle veebilehe saab klientidele pärast juhtumi lahendamist e-postiga saata, mis teeb neil arvustuse jätmise lihtsaks. Ärge küsige rahulolematutelt klientidelt arvustusi.
- Vasta arvustusteleReageerige nii positiivsetele kui ka negatiivsetele arvustustele professionaalselt, et näidata, et ettevõte väärtustab klientide tagasisidet.
- Esitle arvustusi oma veebisaidilTõsta esile positiivseid kliendikogemusi, et luua potentsiaalsete klientidega usaldust. Saate need käsitsi lisada või kasutada pistikprogrammi, mis hangib automaatselt arvustusi teistest veebiallikatest.
Iseloomustused ja juhtumiuuringud
72% klientidest usaldab suurema tõenäosusega brändi, mille veebisaidil on positiivseid videoülevaateid.
Targem teata
Klientide iseloomustused ja juhtumiuuringud on võimsad vahendid edulugude esitlemiseks ja usalduse loomiseks. Need pakuvad konkreetseid näiteid ettevõtte asjatundlikkusest ja klientide rahulolust. Siin on, kuidas iseloomustusi tõhusalt kasutada:
- Tooge oma veebisaidil silmapaistvalt esile iseloomustusedPaiguta need avalehele, teenuste lehtedele ja spetsiaalsetesse iseloomustuste sektsioonidesse. Lisaasjakohasuse tagamiseks lisa vastavatele lehtedele iseloomustusi, mis mainivad konkreetseid tegevusvaldkondi.
- Looge üksikasjalikke juhtumiuuringuidTõstke esile konkreetsed juhtumid, kirjeldades üksikasjalikult esinenud väljakutseid ja saavutatud edukaid tulemusi. Potentsiaalsed kliendid soovivad lugeda sarnastest juhtumitest.
- Kasutage videotunnistusiVideosisu on väga kaasahaarav ja lisab isikupära.
Sotsiaalmeedia toetused
Facebook on populaarsuselt teine platvorm advokaadibüroode uurimiseks, mida kasutab ligi 32% osalejatest.
iLawyeri turundus
Sotsiaalmeedia platvormidele meeldib Facebook, LinkedInJa isegi TikTok pakkuda klientidele võimalusi advokaadibüroosid toetada ja soovitada. Sotsiaalmeedia kasutamise strateegiad hõlmavad järgmist:
- Säilita aktiivne kohalolekPostita regulaarselt värskendusi, jaga juriidilisi teadmisi ja suhtle jälgijatega.
- Innusta kliente oma kogemusi jagamaKlientide positiivsed postitused ja arvustused võivad jõuda laiema publikuni.
- Liitu asjakohaste gruppide ja foorumitegaOsale aruteludes, et luua autoriteeti ja meelitada ligi potentsiaalseid kliente.
Auhinnad ja akrediteeringud
Valdkonna auhinnad ja tunnustused on tugevad sotsiaalsed tõestuselemendid, mis näitavad ettevõtte asjatundlikkust ja usaldusväärsust. Auhindade kuvamine ettevõtte veebisaidil ja turundusmaterjalides võib oluliselt mõjutada tarbijate usaldust ja otsuste langetamist.
Advokaadibürood saavad auhindade ja akrediteeringute ärakasutamiseks teha järgmist:
- Kuva need oma veebisaidil silmapaistvaltLisage avalehele ja asjakohastele teenuselehtedele märgid ja sertifikaadid.
- Mainige neid turundusmaterjalidesTõsta auhindu esile brošüürides, e-kirjades ja reklaamides.
- Kasutage neid kliendisuhtlusesTeavitage potentsiaalseid kliente konsultatsioonide ajal oma ettevõtte tunnustustest.
Sotsiaalse tõestuse kaasamine juriidilistesse turundusstrateegiatesse
Sotsiaalse tõestuse mõju maksimeerimiseks peaksid advokaadibürood selle integreerima oma üldistesse turundusstrateegiatesse. See hõlmab brändi järjepidevuse säilitamist platvormide lõikes ja tugeva kohaloleku tagamist mitmes kanalis.
Üks olulisemaid viise selle eesmärgi saavutamiseks on läbi SEOSaate oma veebisaidi otsingumootori paremusjärjestust parandada, lisades asjakohaseid märksõnu ja pakkudes kvaliteetset sisu, mis saab klikke. Kui teie sait on otsingutulemustes nähtavuse tagamiseks tõhusalt optimeeritud, köidab see potentsiaalsete klientide tähelepanu.
Aktiivne kohalolek mitmel platvormil, näiteks Google, Facebook, Youtube, redditja muud teie sihtrühmale olulised vahendid on samuti üliolulised. Kohandage oma sisu iga platvormi konkreetsele sihtrühmale, olgu selleks siis ajaveebipostitused, videod või sotsiaalmeedia värskendused. Sihtrühmaga suhtlemine on sama oluline; vastake kommentaaridele, osalege aruteludes ja looge suhteid potentsiaalsete klientidega.
Negatiivse sotsiaalse tõestuse käsitlemine
Negatiivsed arvustused ja tagasiside on vältimatud, kuid need ei pea olema kahjulikud. Nende professionaalne käsitlemine võib negatiivsed kogemused positiivseteks võimalusteks muuta.
Negatiivse sotsiaalse tõendusmaterjali käsitlemise strateegiad hõlmavad järgmist:
- Reageeri kiiresti ja professionaalseltTunnista probleemi olemasolu, vabanda vajadusel ja paku lahendust. Ära vaidle ega ole ebaviisakas.
- Näita üles pühendumust parendusteleKasutage negatiivset tagasisidet parendusvaldkondade tuvastamiseks ja vajalike muudatuste tegemiseks.
- Tõsta esile positiivseid arvustusiTasakaalusta negatiivset tagasisidet positiivsete iseloomustuste ja edulugude tutvustamisega.
Sotsiaalne tõestus on õigusturunduse jaoks ülioluline, aidates advokaadibüroodel luua usaldust ja usaldusväärsust konkurentsitihedal turul. Advokaadibürood saavad oma mainet parandada ja rohkem kliente ligi meelitada, kasutades ära veebiarvustusi, klientide iseloomustusi, sotsiaalmeedia toetusi ja auhindu. Sotsiaalse tõestuse integreerimine terviklikku turundusstrateegiasse tagab tugeva veebikohaloleku ja pikaajalise edu õigusvaldkonnas.
seotud Martech Zone sisu
