Social's Media pikaealisuse tee GDPR järgi

ELi üldine andmekaitse määrus

Veetke päev Londonis, New Yorgis, Pariisis või Barcelonas, tegelikult igas linnas ringi jalutades ja teil oleks põhjust arvata, et kui te seda sotsiaalmeedias ei jaganud, siis seda ei juhtunud. Suurbritannia ja Prantsusmaa tarbijad viitavad nüüd aga sotsiaalmeedia teistsugusele tulevikule. Uuringud näitavad sünged väljavaated sotsiaalmeedia kanalitele kuna ainult 14% tarbijatest on kindlad, et Snapchat on veel kümne aasta pärast olemas. Sellegipoolest tekkis e-post just siis, kui platvorm inimeste arvates ajaproovile vastu peab.

Uuringu tulemused Mailjeti omad Uuringud näitavad, et uuemaid platvorme tajutakse nüüd lühiajaliste trendidena, pigem pikaajaliste suhtlusviisidena, vaatamata Snapchati emaettevõtte IPO-dele selle aasta alguses. Õigusaktide vaatenurgast sõltub sotsiaalse ja vaatajaskonna levitamise tulevik selgest nõusolekust, nagu näeme selle kasutuselevõttu Andmekaitse üldmäärus (GDPR) järgmise aasta mais. Sotsiaalmeedia tõukub maailma opt-in turundus ja tarbijasuhtlus ei pruugi kunagi enam olla samad ...

Mis on GDPR?

ELi isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR) asendab andmekaitsedirektiivi 95/46 / EÜ ja selle eesmärk oli ühtlustada kogu Euroopas andmekaitse seadusi, kaitsta ja volitada kõiki ELi kodanikke andmete privaatsuses ning kujundada ümber viis, kuidas organisatsioonid kogu piirkonnas andmetele lähenevad privaatsus. Täitmise kuupäev: 25. mai 2018 - millal neid mittevastavaid organisatsioone ootavad suured trahvid. GDPRi koduleht

Kui valmis on kaubamärgid GDPR-i järgima? Instagram Stories, Snap Ads ja Pinterest Pins on kõik näinud, kuidas kaubamärgid sotsiaalsesse ruumi sujuvalt arenevad, kuid nad pole kunagi pidanud kasutajatelt sellist käegakatsutavat luba hankima. Kuidas kaubamärgid selle uue keskkonnaga kohanevad ja suhtlevad sihtrühmadega, kellel on ainuõigus kontrollida nende andmetele juurdepääsu?

Muutustega kohanemine

GDPR-i rakendamine tugevdab tarbijate andmekaitset, kehtestades rangemad, sujuvamad andmete privaatsuseeskirjad ja kehtestades topeltvaliku. Järgmise aasta maist peavad kaubamärgid olema palju ettevaatlikumad selles osas, kuidas ja millal nad publikuga suhtlevad. Kuigi nõuetele vastavus on üks suurimaid probleeme, millega nad silmitsi seisavad, peavad brändid ka tagama, et nad motiveerivad publikut andma suurema nõusoleku andmete töötlemiseks ja reklaamide isikupärastamiseks.

Brändid peavad seaduslikult tõestama, et kõik potentsiaalsed kliendid, kellega nad tegelevad, on aktiivselt kokku leppinud, et nad tahavad, et neid turustataks; märkimata loobumiskastist ei piisa. Inimeste kaasamise ja tellimuse hoidmiseks peavad brändid reageerima oma vajadustele ja huvidele, pakkudes igal kanalil soovitud kogemust.

Suhtlusmeedia ettevõtete ja kaubamärkide jaoks on vaja palju tööd ja visadust, et tagada publiku poolehoid. Näiteks kui küsiti sotsiaalkanalite kaudu brändikommunikatsiooni oluliste uuenduste kohta, oli Instagrami märganud vaid 6% tarbijatest nuppu osta ja platvormi Explore lehe muutmine.

See viitab selgelt sellele, et tarbijad ei märka aktiivselt kasutatavate kanalite muudatusi, kui nad tegelikult oma igapäevast kasutamist ei mõjuta. Turunduse nõusoleku saamiseks peavad need platvormid arenema vastavalt tarbijate vajadustele ja hoidma kogemusi sujuvalt reageeriva kujunduse ja isikupärastamise tehnikate abil.

E-posti teel juhtpositsiooni võtmine

Brändireklaamid sotsiaalmeedias pole kunagi pidanud tagama, et nad saaksid osaleda enne, kui tarbijad neid näevad, kuid kanalid saavad üksteiselt õppida, kuidas eelseisvate määrustega kõige paremini kohaneda. Sellised platvormid nagu Snapchati tekitavad hetkel teatud demograafilises plaanis hoogu, kuid e-post jääb kanaliks, kuhu kliendid ostuteekonnal jätkavad.

E-post on nutikas. See on reageerinud sellele, kuidas tarbijad kasutavad ostusaidid viisil, mida sotsiaalne pole veel teinud. Meie teadustöö avastas, et ligi kolmandik ostlejatest otsib võimalust otse e-posti teel sisseoste teha või ostu teha, et reis oleks sujuvam ja hõlpsam. E-post muutub järk-järgult isikupärastatud objektideks, mida inimesed on uurinud või täiendavad hiljuti ostetud tooteid.

Tête-à-Tête

Kuigi tarbijad on üha enam toetub sotsiaalmeediale, nad on ka väga kohanemisvõimelised ja me pole ilmselt kaugel sellest, et näeksime, et traditsioonilised postkastid on kiirsõnumiteenuste, nagu Slack ja Messenger, poolt täielikult läbi vaadatud. Paljud ettevõtted üritavad juba e-posti liiklust vähendada, tutvustades neid kanaleid oma kontorites.

Slack ja Messenger on juba paar sammu sotsiaalsest ees, sest nad teavad, kuidas nõusolekut luua. Sõnumite saatmine või sisu jagamine kanalite kaudu nõuab osalemist sageli OAuth 2.0 abil (tööstusharu standard, mis võimaldab platvormidel juurdepääsu andmetele).

Slackis on kasutajal soovitud teabe saamiseks sõnumitele vastamine. Näiteks Slacki parim tava algab algse vestluse vormis:

Hei, meil on uut teavet meie uue talvevaliku kohta - kas on midagi, millest soovite rohkem teada saada?

Seejärel otsustab kasutaja, kas ta soovib brändiga suhelda. Kahesuunaline vestlus on GDPR-i tulevikus kõige turvalisem ja mõistlikum lähenemine.

Publiku jaoks tähendab see soovimatu SPAM-i märkimisväärset vähenemist, kuid see töötab ka kooskõlas noorema, aastatuhande põlvkonnaga, kes soovib seeditavat ja napakat sisu oma tingimustel. Kuna e-post on üha lähemal tarbijadialoogi parimatele, võiksid sotsiaalvaldkonna hiiglased e-postist võtta palju põhiteadmisi selle kohta, kuidas see kohaneb, uueneb ja küpseb.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.