Sotsiaalse meedia turundus ebaõnnestub
Eelmisel aastal kirjutasin vastuseks postituse Jonathan Salem Baskin, välja arvatud tema arusaam, et Sotsiaalmeedia võib olla ohtlik ettevõtetele. (Tegelikult leppisin temaga paljudes küsimustes kokku).
Seekord - minu arvates - härra Baskin naelutas selle. Iga ettevõte on olnud hüppas sotsiaalmeediasse, kasvavad turunduskulud sellel areenil, kuid vähesed näevad loodetud tulu.
Burger King on grillinud paari ühise turukorralduse kaudu ja vallandanud agentuuri Crispin Porter & Bogusky pärast Facebooki kampaaniate ja viiruslike videote tootmist, mis pälvisid palju tähelepanu, samal ajal kui ettevõte oli kuue järjestikuse kvartali jooksul müügi languses. kaudu Kõnekäänd
Konverentsidel ja kolleegidega olen neid mitmel korral välja kutsunud, et anda mulle ümberlükkamatuid tõendeid selle kohta, et sotsiaalmeedia kampaaniaid saab hoolikalt kavandada, kavandada ja läbi viia oodatav investeeringutasuvus. Võti on siin oodatav... Ma saan aja jooksul seada ootusi e-posti teel, maksta kliki eest ja otsingumootori optimeerimise kampaaniate eest ... kuid mitte kunagi sotsiaalne. Sotsiaalpsühhikasse jõudmiseks pole me veel avastanud maagiaalgoritmi.
Asi pole selles, et ma ei usu, et seal on väärtus sotsiaalmeedias ... ma teen. Kuid ma arvan, et sotsiaalmeedia tõhusaks võimendamiseks on kaks põhielementi:
- Ettevõte, kes soovib kasutada sotsiaalseid peab olema juba sotsiaalne! Kõigi vestlusele kutsumine ja seejärel vastamata jätmine, peitmine või vastuse keerutamine võib teha rohkem kahju kui kasu. Paljud, kui mitte kõik, edukad sotsiaalmeedia kampaaniad, millest asjatundjad kirjutavad, kuuluvad ettevõtetele, mis olid juba sotsiaalsed ... enne kui meediumid kunagi jõudsid.
- Ettevõte, kes soovib kasutada sotsiaalseid peab olema tõhus veebiturunduse strateegia juba paigas. See tähendab, et neil peaksid olema suurepärased saidid, kindlad ajaveebid, palju konverteerivaid sihtlehti, suured otsingumootorite volitused ja tõhus e-posti strateegia.
Kui proovite võimendada sotsiaalmeediat enne kui kasutate näiteks hooldusprogrammi, et sulgeda juhtmed, mille suhtes olete juba suhte välja arendanud ja kes on teid tellinud ... olete lihtsalt pähklid. On palju lihtsam sulgeda äritegevus väljakujunenud suhetest kui visata mõni uhke ja kallis rakendus Facebooki ning oodata paremat reageerimist ja investeeringutasuvust! (Kanade kahevõitlus ei aidanud burgereid müüa.)
ma usun seda sotsiaalmeedia on võimendi. Kui soovite sõnumit võimendada, peab teil kõigepealt olema asjakohane sõnum, publik, kellele seda levitada, ja asukoht nende kuulajate jaoks. Enne laiendatud sotsiaalmeedia programmi raha viskamist saate kogu oma muu kaubamärgi, sissetuleva turunduse, otsingumootorite optimeerimise ja isegi ettevõtte blogimise paika!
Ma ei usu, et sotsiaalmeedia seda on surnud turundusstrateegiana ... ma arvan, et see on alati valesti suunatud strateegia keskpunktiks, kui see ei peaks olema.