Sotsiaalmeedia ja mõjutajaturundus

Sotsiaalmeedia PR - riskid ja tasud

Mitu aastat tagasi avastasin on-line PR-i eeliseid kui võimalust laiendada klientide jaoks kokkupuudet. Lisaks väljakujunemisele väljakujunenud uudistesaitidele lõin oma saidi - India-Biz, kui heade uudislugude jagamise kohta klientide, sõprade ja kohaliku ettevõtjate kogukonna kohta.

Rohkem kui kaks aastat on see sait olnud kasulik. Kõik oli suurepärane, kuni eilseni, kui väga õnnetu inimene postitas tõeliselt negatiivse kommentaari. Kommentaar oli vastus loole kohalikust ettevõttest, mida juhtis minu hea sõber.

Kommentaari üle vaadates polnud ma kindel, mida teha. Mida ma tegelikult teha tahtsin, oli kommentaari kustutamine. Kuidas ta julgeb seda mu sõbra kohta öelda? Kuid kommentaari kustutamine oleks rikkunud usaldust, mille olen lugejatele tekitanud. Ja kui ta oleks tõesti nördinud, oleks ta lihtsalt kommentaari kuhugi mujale neti pannud.

Selle asemel mina postitas vastuse, ei nõustu tema kirjutatuga ja andis mu sõbrale "head up". Ta palus veel mitmel kogukonna inimesel kommentaare postitada. Siis lisas ta oma vastuse, julgustades õnnetut inimest temaga otse ühendust võtma, tunnistades, et telefoninumber oli algses pressiteates vale.

Lõppkokkuvõttes oli see suurepärane juhtumiuuring, kuidas ettevõtted peaksid oma veebibrändi ja maine haldamiseks sotsiaalmeediat kasutama. Negatiivseid kommentaare ei saa ennetada ega kontrollida. Need on olemas. Kuid kui teil on lojaalsete fännide armee, saavad nad teie kaitseks ja aitavad teil olukorda hallata. Lisaks sellele tugevdab teie maine liiva alla peitmise asemel avalikus foorumis ennetavalt õnnetute klientide või kriitikute poole pöördumine.

Lorraine'i ball

Lorraine Ball kakskümmend aastat korporatiivses Ameerikas, enne kui mõistus pähe tuli. Täna leiate ta aadressilt Ümar pulk väike turundusettevõte, mis asub Indiana osariigis Carmelis. Koos erakordselt andeka meeskonnaga (kuhu kuuluvad kassid Benny ja Clyde) jagab ta seda, mida ta teab veebidisaini, sissetuleva, sotsiaalmeedia ja e-posti turunduse kohta. Kesk-Indiana elavale ettevõtlusmajandusele panustades on Lorraine keskendunud sellele, et aidata väikeettevõtete omanikel saada kontroll oma turunduse üle.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.