Facebooki turunduses edu saavutamiseks kasutatakse lähenemisviisi "Kõik andmeallikad tekil"

Facebook

Turundajate jaoks on Facebook toas 800-naelane gorilla. The Pew Research Center ütleb, et ligi 80% ameeriklastest, kes on võrgus, kasutavad Facebooki, rohkem kui kahekordne arv kes kasutavad Twitterit, Instagrami, Pinteresti või LinkedIni. Ka Facebooki kasutajad on väga hõivatud - enam kui kolmveerand neist külastab saiti iga päev ja üle poole logib sisse mitu korda päevas.

Aktiivsete igakuiste Facebooki kasutajate arv kogu maailmas on ligikaudu 2 miljardit. Kuid turundajate jaoks võib Facebooki kõige olulisem statistika olla järgmine: kasutajad kulutavad keskmiselt 35 minuti päev sotsiaalmeedia platvormil. Turundajad ei saa endale lubada mitte Facebookis võistelda - see annaks konkurentidele liiga palju maad, kuid paljude arvates on see väljakutse: 94% turundajatest kasutab Facebooki, kuid ainult 66% on veendunud, et see on tõhus viis sisu levitamiseks.

Miks lahknevus? Asi pole selles, et Facebook ei paku turundajatele oma sihtrühma leidmiseks palju võimalusi: turundajad saavad sihtimiseks valida 92 kliendi atribuuti, sealhulgas geograafia, mobiilseadme tüüp, operatsioonisüsteem, isiklikud huvid, demograafia ja kasutaja käitumine. See on üks põhjus, miks Facebook võtab lisatasu kliki, lingi, tuhande näitamise ja toimingu eest.

Kuid liiga paljude turundajate jaoks ei anna need kohandamisvõimalused tõelisi võimalusi. Turundajad peavad ROI loomisel ning vaatajaskonna tõhusal ja tõhusal valimisel endiselt takistusi pidama. Nutikatel turundajatel võivad olla paika pandud klientide kaasamise strateegiad, sealhulgas kaasahaarav sisu, kuid see teenib investeeringutasuvust ainult siis, kui nad saavad selle sihtgrupini viia.

Kuidas siis turundajad seda saavutada saavad? Publiku profileerimine on tavaline vastus, kuid tõelise edu saavutamiseks peavad turundajad vaatama kaugemale Facebooki pakutavatest andmetest. Tõhus Facebooki turundusstrateegia hõlmab mitmesugustest allikatest pärinevaid andmeid, sealhulgas CRM-i teavet, näiteks tehinguid, ostude ajalugu ja interaktsioone. See peaks sisaldama ka küsitlusuuringute andmeid, näiteks klientide meeldimisi, mittemeeldivusi, klientide esitatud väärtusi ja eelistusi.

ROI genereerimiseks Facebooki turundusstrateegiast peaksid turundajad kombineerima CRM-i ja uuringutulemused andmeanalüütikaga. See on suurepärane võimalus täita lüngad omaenda klienditeabe ja Facebooki profiilide vahel. Samuti annab see turundusmeeskonnale võimaluse tuvastada seoseid klientide Facebooki profiilide ja ettevõtte varalise klienditeabe vahel, samuti klientide Facebooki huvide ja olemasolevate CRM-profiiliandmete vahel.

Kui turundajad ühendavad Facebooki teabe CRM-i ja uuringuandmetega, saavad nad oma publikust paremini aru. Nende ühenduste loomine võimaldab turundajatel saada veenvaid sõnumeid õigete inimeste silmis ning see võimaldab ettevõttel pakkuda sujuvat kaubamärgipilti kõigis kanalites. See strateegia võimaldab ka turundajatel luua täpsemaid efektiivsuse hinnanguid, hoides organisatsiooni õigel rajal.

Mida rohkem turundajad oma klientidest teavad, seda paremini saavad nad nendega suhelda. Positiivse ja sujuva kliendikogemuse pakkumine kõigis kanalites, sealhulgas sotsiaalmeedias, on usaldusväärsuse suurendamiseks ja usalduse loomiseks ülioluline. Andmeteadus on parim viis kampaaniate isikupärastamiseks ning ettevõtted, kes ühendavad CRM-i ja uuringuandmed Facebooki võimsate turundusvõimalustega, võivad suurendada sotsiaalse meedia investeeringutasuvust ja laiendada oma kliendibaasi.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.