Klientide segmentimine on teie ettevõtte 2016. aasta kasvu võti

kokku publik

2016. aastal on intelligentsel segmenteerimisel turundaja plaanides juhtiv roll. Nad peavad oma klientide ja väljavaadete seas teadma, kes on kõige kaasatud ja mõjukamad. Selle teabe abil saavad nad sellele grupile edastada suunatud ja asjakohaseid sõnumeid, mis suurendab müüki, säilitamist ja üldist lojaalsust.

Üks tehnoloogiline tööriist, mis on nüüd ülevaatlikuks segmentimiseks saadaval, on funktsioon Vaatajaskonna segmentimine SumAll, ühendatud andmete pakkuja analytics. See teenus kasutab andmeid, mis on kogutud enam kui 500,000 XNUMX ettevõttelt ja enam kui miljardilt tarbijalt. See tohutu andmebaas sisaldab nii demograafilisi andmeid kui ka inimese sotsiaalse meedia mõju. Ettevõte saab oma e-posti kontakti andmebaasi üles laadida vaatajaskonna segmentidesse ning saada soo, asukoha, vanuse ja sotsiaalmeedia andmeid.

Selle teabega relvastatud turundajad saavad luua sihitud kampaaniaid mitme erineva kanali kaudu, näiteks suhtlusvõrgustikud, reklaamiplatvormid, e-post ja kohandatud klienditoe pakkumised. Segmenteerimine võimaldab luua sisu, mis on palju asjakohasem kliendi tegeliku elu jaoks. E-post, mis julgustab adressaati meid Instagramis jälgima, on palju mõttekam, kui kontrollitakse, kas tal on vähemalt Instagrami konto. Järgnev toiming nõuab kogu registreerumisprotsessi asemel klikki või kahte.

Siin on ülevaade SumAll vaatajaskonna segmentimine ja kuidas turundajad saavad sellest saadud teadmisi kasutada:

  • Ettevõte laadib üles oma e-posti loendi
  • SumAll-mootor leiab abonendi Facebooki, Twitteri ja Instagrami kontod
  • Analüüsitakse iga võrgu seotust ja mõju taset. Kaasamine on see, kui sageli kasutaja sellel suhtlussaidil suhtleb, ja mõjutamine on jälgijate arv.
  • Demograafiline teave tõmmatakse e-posti aadressi ristviidete abil tohutu andmebaasiga

Tööriist sisaldab ka Twitteri kasutajate jaoks täpsemat segmenteerimist, mis võimaldab turundajatel lisada Twitteri käepidemete loendi ning seejärel hankida e-posti ja demograafilist teavet. Turundajad saavad kulutada ressursse Twitteri loomiseks, olles kindlad, et nad saavad lõpuks oma jälgijaid mitmekanalilise side kaudu võimendada.

SumAll

Just see mitmekanaliline võimalus on sellise segmentimise peamine eelis. Kliendid ootavad järjepidevat ja kaasahaaravat kogemust, hoolimata sellest, kas nad suhtlevad kaubamärgiga Instagrami kaudu või vestluse abilaua kaudu. Selline tööriist nagu vaatajaskonna segmentimine on võimas, kuna see aitab turundajatel teada saada, mis tasemel on kasutaja sotsiaalse kanaliga seotud. Vaatleme kaht isikut, kellel mõlemal on Instagrami konto, kuid ühel on seitse ja teisel 42.4 tuhat jälgijat. Kui need kaks on Instagrami kampaanias kokku pandud, on mõned tulemused, kuid see pole kohandatud. Suurte jälgijatega kliendid või potentsiaalsed kliendid nõuavad kohandatud kampaaniaid ja sooduspakkumisi, kuna nende väärtus sellel kanalil on potentsiaalselt suur.

Sotsiaalse segmenteerimise teavet saab kasutada ka kasutajatoe, CRM-i ja muude turundusautomaatika platvormide teavitamiseks potentsiaalselt väärtuslikest klientidest. Näiteks võib kasutajatoe vestlus- ja telefonisüsteem märkida kasutajatele enam kui 100,000 XNUMX Twitteri jälgijat koos juhistega, et agent pakuks neile spetsiaalset Twitteripõhist tehingut või pakkumist. See lähenemine on sihipärasem ja täidab ka vajadust, et paljusid kliente nähakse üksikisikutena, eriti kui turundajad teevad selliseid pakkumisi sujuvalt ja pealetükkimatult.

Selline segmenteerimine, mis sisaldab vanuse ja demograafilisi andmeid, annab ka tugeva AdWordsi esituse, kuna turundajad saavad oma kuvatavad reklaamid sobitada teatud klientide komplektidega. See annab neile võimaluse pakkuda hinnaliste märksõnade pakkumisi, kuid ainult sihtrühmale, et kulutused kontrolli alt välja ei roniks.

Segmenteerimine areneb lihtsast demograafiast (20–35-aastased Massachusettsis) kaugemale, uueks valdkonnaks, mis hõlmab suhtlusvõrgustike käitumist ja muid toiminguid, mis pakuvad turundajatele mitmekihilisemat ja asjakohasemat vaadet oma klientidele.

Alustage SumAlliga tasuta!

 

Üks kommentaar

  1. 1

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.