Uuringu tulemused: kuidas turundajad reageerivad pandeemiale ja lukustustele?

Turundusreaktsioon pandeemias

Kuna töölukk kergendab ja rohkem töötajaid pöördub tagasi kontorisse, olime huvitatud uurimast väljakutseid, mida väikeettevõtted on Covid-19 pandeemia tõttu silmitsi seisnud, mida nad on teinud ettevõtte lukustamiseks oma ettevõtte arendamiseks ja mis tahes täiendkvalifikatsiooni, mida nad on teinud , tehnoloogia, mida nad on selle aja jooksul kasutanud, ning millised on nende plaanid ja tulevikuväljavaated. 

Meeskond aadressil Tech.co küsitles 100 väikeettevõtet selle kohta, kuidas nad on lukustuse ajal hakkama saanud.

  • 80% väikeettevõtete omanike sõnul on Covid-19-l olnud negatiivne mõju 55% tunneb end tuleviku suhtes väga positiivselt
  • 100% vastanutest on oma ettevõtte loomiseks kasutanud lukustamist, enamus keskendub sellele turundus, klientidega suhtlemine ja oskuste täiendamine.
  • 76% on kvalifitseeritud lukustuse ajal - SEO, sotsiaalmeedia, uue keele õppimise ja andmeanalüütika kui kõige levinumad uued oskused, mida õppida.

Uuritud ettevõtted pärinesid erinevatest tööstusharudest, kuid kõige levinumad sektorid olid B2B-teenused (28%), ilu, tervis ja heaolu (18%), jaemüük (18%), tarkvara / tehnoloogia (7%) ja reisimine ( 5%).

Ettevõtte väljakutsed

Ettevõtetele olid kõige levinumad väljakutsed vähem müüki (54%), millele järgnes toote turule toomise ja ürituste ajakava muutmine (54%), võitlus personali- ja ärikulude tasumisega (18%) ning investeerimisvõimaluste mõjutamine (18%).

Ettevõtte vastused

Kõik küsitletud vastajad ütlesid, et nad on oma äri kasvatamiseks tootlikult kasutanud lukustatud aega.

Pole üllatav, et enamus on hakanud keskenduma sellele, mida nad saavad veebis pakkuda, ja kujundanud välja oma digitaalse turunduse strateegiad, luues uue sisu (88%) ja veebipakkumisi (60%), korraldades veebiüritusi või külastades neid (60%), suheldes kliendid (57%) ja kvalifikatsiooni tõstmine (55%) kui kõige tavalisem tegevus, mida lukustuse korral teha tuleb. 

Mõni väitis, et tal oli mõni positiivne Covid-19 tulemused, sealhulgas veebimüügi suurenemine, rohkem aega turundusele keskendumiseks, meililisti kasv, uute asjade õppimine, uute toodete turule toomine ja klientide parem tundmaõppimine.

Inimeste kõige levinumad uued oskused, mida arendada, olid SEO õppimine (25%), sotsiaalmeedia (13%), uue keele õppimine (3.2%), andmeoskus (3.2%) ja suhtekorraldus (3.2%).

Tehnoloogia juurutamine

Tehnoloogia on mänginud selle aja jooksul ettevõtte edus otsustavat rolli. Zoom, WhatsApp ja e-post olid levinumad viisid töötajatega suhtlemiseks ning sotsiaalse meedia turundus, e-posti turundus, veebikonverentsid ja veebi veebisaidi või poe omamine olid tehnoloogia kõige kasulikumad vormid. Enamik on oma veebisaidi värskendamiseks kasutanud lukustust, 60% muudab oma praegust saiti ja 25% ehitab uue.

Nõuanded väikeettevõtetele

Vaatamata tekkinud raskustele vastas 90% vastanutest, et neil on kas väga positiivne või üsna positiivne väljavaade oma ettevõtte tulevikku. Palusime vastajatel selle aja jooksul nõu anda teistele väikeettevõtetele. Need on kõige tavalisemad asjad, mida mainiti:

Pivot ja prioriteedid 

Prioriteetide seadmine selles, milles olete hea, ja teadmine, mis töötab, mainis mitu vastajat:

Kasutage seda aega teritamaks seda, milles olete juba osav.

Joseph Hagen Streamline PR-ist

Keskenduge oma tugevustele, ärge liiga palju katsetage. Tehke rohkem sellest, mis teie jaoks klientide omandamise osas sobib, ja keskenduge sellele. Meie jaoks on see olnud e-posti turundus ja oleme selle kahekordistanud.

Dennis Vu Ringblaze'ist

Saate tasakaalu kulude kärpimise ja tulevikku investeerimise vahel. Vaadake seda kui võimalust kaasamiseks, usalduse ja lojaalsuse loomiseks.

Sara Price treeneriteenusest tegelikult

Testige uusi asju ja olge vilgas 

Teised ütlesid, et praegu on parim aeg olla vilgas ning arendada ja katsetada oma publikul uusi asju, eriti ebakindluse ajal.

Agility on võtmetähtsusega, asjad liiguvad kogu aeg nii kiiresti, et peate uudistel ja trendidel silma peal hoidma ning kiiresti reageerima.

Lottie Boreham ettevõttest BOOST & Co

Aega mõistlikuks kasutamiseks astuge samm tagasi ja strateegiseerige. Testige uusi pakkumisi olemasoleval kliendibaasil, kohandage neid ja tehke seejärel esimene voor ebatäiuslik.

Michaela Thomas filmist The Thomas Connection

Otsige olukorrale omaseid võimalusi. Kasutame lukustusperioodi maksimaalselt ära, pakkudes ettevõtte partneritelt tasuta ehitusnõuandeid.

Kim Allcott Allcott Associates LLP-st

Võtke ühendust ja tundke oma kliente

Ettevõtete nõuannetes tõusis palju tähelepanu klientide ja nende vajaduste tundmise ja mõistmise tähtsusele. Ettevõtted saavad kasutada sulgemist, et tõepoolest keskenduda klientide hoidmisstrateegiate loomisele.

See võib tunduda vastuoluline, kuid tõepoolest blokeerib teie niši, määrake oma absoluutne ideaalne klient, kellele te ideaalne olete. Mõelge neile ja nende praegusele väljakutsele. Kui te oleksite nende kingades, mida te praegu otsiksite? Seejärel veenduge, et teie toode või teenus räägiks selle lahendusega selgelt. Me teeme vea, kui räägime endast siis, kui peame rääkima ja klientidele. " ütles

Kim-Adele Platts tegevjuhtide juhendamisest

B2B vaatenurgast arvan, et on oluline säilitada oma klientidega kontakt ja lasta neil mõista, et olete selle väljakutsuva perioodi vältel nende aitamiseks ja toetamiseks. Nii et kui see on kriisis liikumiseks kasuliku sisu loomine või klienditeenuste rahustamine nende käsutuses, et aidata toime tulla, on oluline alustada varakult dialoogi ja jätkata oma kliendiga rääkimist.

Jon Davis tehnoloogiaettevõttest Medius

Rääkige ja looge oma klientidega sidemeid. Uurige, mida nad tahavad, et te nende olukorra parandamiseks teeksite. Kasutage seda aega, et luua sisu, mis on hea nii praegu kui ka tulevikus, kuna see ajavahemik ei jää igavesti.

Calypso Rose veebipoest, Indytute

Keskendu turundusele

Majanduslanguse ajal peavad ettevõtted sageli kärpeid tegema. Sageli kärbitakse turundus- ja reklaamieelarvet. Paljud vastajad juhtisid tähelepanu sellele, et teie turundusõigus on jätkuvalt tähtis.

Inimesed on veebivestlusteks, oma sotsiaalse meedia kasutamiseks ja uute inimestega suhtlemiseks avatumad kui kunagi varem. Hea ja tõhusa veebisaidi väljatöötamine on olulisem kui kunagi varem.

Julia Ferrari, veebidisainer

Astuge tagasi, et proovida praegu kasvada ja mõelge: „Milliseid vestlusi saan ma nüüd alustada, mis võiksid küpseda potentsiaalseks kliendivestluseks 8–10 kuu pärast?”. Lockdown on suurepärane võimalus töötada pikaajaliste turundusprojektidega.

Joe Binder WOAW brändiagentuurist

Hea veebileht on võti. Tehke sellest oma isiklik kaubamärk. Esitage klientide iseloomustusi usalduse loomiseks ja teadmiseks, mida teete. Kasutage klientidega suhtlemiseks ja esitlemiseks tehnoloogiat (videokonverentsid ja ekraanijagamised). Võõrastel on võrgus äri ajamine mugavam. Näidake oma nägu ja pakkuge nende probleemidele lahendusi. Kui teil pole asjatundlikkust või vajate teatud valdkonnas abi, leidke virtuaalne assistent. Kasutame abimehi blogide kirjutamisel, graafika loomisel ja CRM-i haldamisel.

Chris Abrams ettevõttest Abrams Insurance Solutions

Klientide hoidmise strateegiad

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.