Kuna tarbijate ootused klienditeenindusele kasvavad, peavad ettevõtted võtma meetmeid, et tagada nende kliendikogemuse vastavus. 90% ameeriklastest kaalub klienditeenindust, kui otsustab, kas ettevõttega äri teha. American Express Selle eesmärgi saavutamine võib olla keeruline, kuna saadaoleva tagasiside tohutu hulk võib olla tohutu, põhjustades kliendikogemuse (CX) meeskonnad…