KANA Express: kliendikogemuste haldamine

Konsulteerime paljude keskmise suurusega ja suurte ettevõtetega, kes otsustavad osaleda sotsiaalturunduse programmis, vaid leiavad, et nad ei näinud ette klienditeeninduse kohest nõudmist. Õnnetu klient ei hooli sellest, et avasite oma turundusalase teabe jaoks Twitteri konto või avaldasite Facebooki lehe ... nad kasutavad teenuse taotlemiseks meediumit. Ja kuna see on avalik foorum, siis parem pakkuge neile seda. Kiire. See

Äriostjad on erinevad!

Copywriter Bob Bly on esitanud loetelu põhjustest, miks ettevõtetele mõeldud turundus erineb tarbijatest. Olen kavatsustest kirjutanud varasemates postitustes ja usun, et see on suurepärane näide. Äriostja kavatsus on tarbijatega võrreldes ainulaadne: äriostja soovib osta. Ettevõtte ostja on kogenud. Ettevõtte ostja loeb palju eksemplare. Mitmeastmeline ostuprotsess. Mitu ostmismõju. Äritooted on