Kuidas kasutada klienditeekonna analüüsi oma nõudluse genereerimise turundustegevuse optimeerimiseks

Nõudluse genereerimise turundustegevuse edukaks optimeerimiseks vajate oma klientide iga sammu nähtavust ning vahendeid nende andmete jälgimiseks ja analüüsimiseks, et mõista, mis neid praegu ja tulevikus motiveerib. Kuidas sa seda teed? Õnneks pakub klienditeekonna analüüs väärtuslikku teavet teie külastajate käitumismustrite ja eelistuste kohta kogu klienditee jooksul. Need teadmised võimaldavad teil luua täiustatud kliendikogemusi, mis motiveerivad külastajaid jõudma

UserTesting: vajadusel inimteave kliendikogemuse parandamiseks

Kaasaegne turundus on seotud kliendiga. Kliendikesksel turul edukaks saamiseks peavad ettevõtted keskenduma kogemustele; nad peavad klientide tagasisidet kaasa tundma ja neid kuulama, et nende loodud ja pakutavaid kogemusi pidevalt täiustada. Ettevõtted, kes võtavad omaks inimlikud teadmised ja saavad oma klientidelt kvalitatiivset tagasisidet (ja mitte ainult uuringuandmeid), suudavad oma ostjate ja klientidega paremini suhelda ning nendega tähendusrikkamalt ühendust saada. Inimese kogumine

Miks otsetarbijatele mõeldud kaubamärgid hakkavad ehitama tellistest ja mörtidest poode?

Parim viis kaubamärkide jaoks tarbijatele atraktiivsete pakkumiste pakkumiseks on vahendajate väljalülitamine. Mida vähem on vahekokkuvõtteid, seda väiksem on tarbijate ostukulu. Selleks pole paremat lahendust kui ostjatega Interneti kaudu ühenduse loomine. 2.53 miljardi nutitelefoni kasutaja, miljonite personaalarvutite ja 12–24 miljoni e-kaubanduse kauplusega ei sõltu ostjad enam füüsilistest jaekauplustest. Tegelikult digitaalne

InMomenti uuring paljastab 6 isikupärastamise ootamatut võtit

Turundajad seostavad isikupärastatud kogemusi hästi sihitud reklaamiga, samas kui tarbijad seostavad oma kliendikogemust (CX) toe ja ostudega. Tegelikult eelistavad 45% tarbijatest tugisuhtluse jaoks isikupärastatud kogemusi turunduse või ostuprotsessi isikupärastamisega tegelevate inimeste jaoks. Lünk on tuvastatud ja täielikult dokumenteeritud InMomenti uues rahvusvahelises uuringus „Emotsiooni ja isikupärastamise jõud: kuidas kaubamärgid saavad aru saada ja vastata tarbijate ootustele“. Igas küsitletud riigis on kaubamärgid ja

CX versus UX: erinevus kliendi ja kasutaja vahel

CX / UX - ainult üks täht on erinev? Noh, rohkem kui üks kiri, kuid kliendikogemuse ja kasutajakogemuse töö vahel on palju sarnasusi. Kummagi fookusega spetsialistid töötavad inimeste kohta teadustöö tegemise kaudu! Kliendikogemuse ja kasutajakogemuse sarnasused Kliendi ja kasutajakogemuse eesmärgid ja protsess on sageli sarnased. Mõlemal on: mõte, et äri ei tähenda ainult müümist ja ostmist, vaid vajaduste rahuldamist ja väärtuse pakkumist