Kas brändilojaalsus on tõesti surnud? Või on kliendilojaalsus?

Alati, kui räägin kaubamärgi lojaalsusest, jagan autode ostmisel sageli oma lugu. Üle kümne aasta olin Fordile lojaalne. Mulle meeldis iga Fordilt ostetud auto ja veoauto stiil, kvaliteet, vastupidavus ja edasimüügiväärtus. Kuid see kõik muutus kümmekond aastat tagasi, kui mu auto tagasi kutsus. Alati, kui temperatuurid langesid alla külmumistemperatuuri ja õhuniiskus oli kõrge, langesid mu autouksed