Lugu, mis pole minust kunagi lahkunud, on see, mida sõber Mark Schaefer rääkis aastaid tagasi konverentsil esinedes. Ta arutles rahvusvahelise kaubamärgi üle, millel oli sadu tuhandeid töötajaid. Nende sotsiaalmeedia meeskond koostas lõputut sotsiaalmeedia sisu voogu, millele praktiliselt keegi ei vastanud ega jaganud. Mark küsis, mis mulje jäi…