Interaktsioonide hübriidkõnesüsteem = hämmastav

Esmaspäeval oli mul võimalus tutvuda interaktsioonidega, kuulata ja jälgida nende süsteemi toimimist ning kasutada Hey Otto täielikku tutvustust - hääle- ja veebikonverentside süsteemi, mis kasutab tagaküljel Interactions tehnoloogiat. Ettevõtted, kellel on suured kõnekeskused, sõidavad kahel erineval teel, kas automatiseeritud kõnetuvastussüsteemides (ASR) või rakendades kõnekeskuse teenindajate suuri kalleid ruume. Tüüpiline kõne IVR-ile on masendav ja