Kui kogute andmeid, on teie kliendil need ootused

Värske Thunderhead.comi aruanne määratleb klientide seotuse digitaalse transformatsiooni ajastul uuesti: Engagement 3.0: Customer Engagementi uus mudel annab ülevaate kogu kliendikogemuse pildist. Siin on mõned peamised järeldused: 83% klientidest tunneb positiivset suhtumist ettevõttesse, mis kasutab klientide valduses olevat teavet ja andmeid hästi ära, näiteks tuues esile toodete ja teenuste üksikasjad ning kasulikud pakkumised.