Miks on sissetulevad kõned teie kliendi teekonnale kriitilise tähtsusega?

Pean tunnistama, et olen kõnedega kohutav ja tean täiesti, et jätan oma asjadega raha lauale. Mu telefon heliseb sageli kogu päeva jooksul ja inimesed ei viitsi sõnumit jätta, vaid lihtsalt lähevad edasi. Ma arvan, et nad lihtsalt ei soovi töötada reageerimata ettevõttega ja et telefoni vastamine on selle näitaja. Tõsi on vastupidi - me oleme väga vastuvõtlikud

Kampaania mõõtmiseks kasutage kõnede jälgimist

Google'i uuring näitab, et 80% klientidest, kes külastavad veebisaiti, hoolimata sellest, kas arvutist, nutitelefonist või tahvelarvutist, eelistaksid järgmise toiminguna pigem telefonikõnet kui e-posti või veebivormi. Samamoodi kasutab 65% nutitelefoni kasutajatest Interneti-ühendust igapäevaselt ja 94% neist teeb seda toote või teenuse uurimiseks, kuid ainult 28% teeb ostu lõpuks

Robokutsed - me ei igatse neid!

Me kõik saame neid ja vihkame neid peaaegu üldiselt, tüütu kõne, mis reklaamib mõnda toodet või sündmust, mis mängib salvestust või mis veelgi hullem, räägib teiega mehaanilise häälega. Noh, FTC on kehtestanud uued reeglid ja eeskirjad nende kõnede esitamise kohta. FTC esimehel Jon Leibowitzil oli sel teemal päris karmid sõnad. Ameerika tarbijad on selgelt öelnud, et vähesed asjad häirivad neid rohkem kui