Iseteenindus
Martech Zone märgistatud artiklid iseteenindus:
-
Sisu Marketing
Kuidas masinõppega oma B2B kliente tunda
B2C ettevõtteid peetakse kliendianalüüsi algatustes esinumbriteks. Erinevad kanalid, nagu e-kaubandus, sotsiaalmeedia ja mobiilne kaubandus, on võimaldanud sellistel ettevõtetel kujundada turundust ja pakkuda suurepärast klienditeenindust. Eriti ulatuslikud andmed ja täiustatud analüüs masinõppeprotseduuride kaudu on võimaldanud B2C strateegidel paremini ära tunda tarbijate käitumist ja nende tegevust veebisüsteemide kaudu. Masinõpe ka…
-
Sisu Marketing
Kuidas rakendada teabebaasi lahendust
Täna pärastlõunal abistasin klienti, kes lisas SSL-i sertifikaadi ja eemaldas oma www oma URL-ilt. Liikluse õigeks ümbersuunamiseks pidime kirjutama Apache'i reegli .htaccess-faili. Meil on mitmeid Apache eksperte, kellega oleksin võinud lahenduse otsimiseks ühendust võtta, kuid selle asemel otsisin lihtsalt mõnda…
-
Sisu Marketing
Iseteenindus ja otsingumootorid
Üks vahend klientide hoidmise ja üldise kliendirahulolu parandamiseks on luua sisu, mis aitab klientidel end ise aidata. Mitte ainult ei parane klientide rahulolu, vaid ka otsene kulude kokkuhoid, mis on seotud sellega, et kliendid ei ühenda teie klienditeeninduse liine. Oma teadmistebaasi, korduma kippuvate küsimuste, katkendite ja näidete avaldamine, kust otsingumootorid need leiavad, teeb selle võimalikuks –…
-
Sisu Marketing
Aruka iseteeninduse täiustused
Kui sa oled nagu mina, siis põlgad klienditeenindusega suhtlemist. Asi pole selles, et mulle inimesed ei meeldiks – nad annavad endast parima. Kuid enamasti tean ma probleemist, millega kokku puutun, rohkem kui nemad. Ma vihkan 5 minutit telefoni ootel istumist, millele järgneb 15 minutit arutelu, millele järgneb…