Idanema sotsiaalne indeks
Martech Zone märgistatud artiklid idanema sotsiaalne indeks:
-
Turundusinfograafika
Douglas KarrNovember 3, 2014
Kliendid üritavad teiega sotsiaalmeedias jõuda, kas olete seal?
Igast 5-st tarbijate poolt sotsiaalmeedias ettevõttele tehtud päringust 6 jääb vastuseta. Ettevõtted teevad jätkuvalt kohutavat viga, kasutades sotsiaalmeediat levimeediumina, selle asemel, et tunnistada selle mõju suhtlusmeediumina. Kaua aega tagasi mõistsid ettevõtted sissetulevate kõnede haldamise tähtsust, kuna klientide rahulolu on otseselt tingitud kõnede säilitamisest ja…
-
Turundusinfograafika
Douglas KarrJan 28, 2014
Sotsiaalkliendi indeksi aruande tipphetked
Kasutades sotsiaalse kuulamise tarkvara, tuvastame iga päev kaebused, ebatõed, teenusetaotlused või komplimendid, mis on tehtud ettevõtetele, millele sihtettevõte ei reageeri. Samal ajal kui tarbijad domineerivad praegu sotsiaalmeedias, hakkavad ettevõtted reageerima üha halvemini. Sprout Sociali andmetel – 4 taotlusest viiest jääb vastuseta! Oeh. Need on Sprout Social Index Engagementi esiletõstmised…