Õppimistehnoloogia on CRM-i haldajana kriitiline: siin on mõned ressursid

Miks peaksite CRM-i juhina õppima tehnilisi oskusi? Varem oli hea kliendisuhete juht vaja psühholoogiat ja väheseid turundusoskusi. Tänapäeval on CRM palju rohkem tehnomäng kui algselt. Varem keskendus CRM-i juht rohkem sellele, kuidas luua meilisõnumeid, loovamalt mõtlev inimene. Täna on hea CRM-i spetsialist insener või andmespetsialist, kellel on algteadmised