Tekstianalüüs
Martech Zone märgistatud artiklid tekstianalüütika:
-
Analüüs ja testimine
Douglas KarrOktoober 7, 2021
Clarabridge: praktiline ülevaade igast kliendisuhtlusest
Kuna tarbijate ootused klienditeenindusele kasvavad, peavad ettevõtted võtma meetmeid, et tagada nende kliendikogemuse vastavus. 90% ameeriklastest kaalub klienditeenindust, kui otsustab, kas ettevõttega äri teha. American Express Selle eesmärgi saavutamine võib olla keeruline, kuna saadaoleva tagasiside tohutu hulk võib olla tohutu, põhjustades kliendikogemuse (CX) meeskonnad…
-
Analüüs ja testimine
Douglas KarrMar 31, 2014
Leger Metrics: kliendi hääle (VoC) toimimisvõimeline aruandlus
Leger Metrics pakub platvormi, mis aitab teie ettevõttel paremini mõista, kuidas teie kliendikogemus suurendab teie ettevõtte rahulolu, lojaalsust ja kasumit. Kliendihääle (VoC) platvorm pakub teile klientide tagasiside jäädvustamiseks vajalikke tööriistu järgmiste funktsioonidega: Kliendi tagasiside – kutsuge klientidelt tagasisidet ja koguge seda mobiili, veebi, SMS-i ja…