UserTesting: vajadusel inimteave kliendikogemuse parandamiseks

Kaasaegne turundus on seotud kliendiga. Kliendikesksel turul edukaks saamiseks peavad ettevõtted keskenduma kogemustele; nad peavad klientide tagasisidet kaasa tundma ja neid kuulama, et nende loodud ja pakutavaid kogemusi pidevalt täiustada. Ettevõtted, kes võtavad omaks inimlikud teadmised ja saavad oma klientidelt kvalitatiivset tagasisidet (ja mitte ainult uuringuandmeid), suudavad oma ostjate ja klientidega paremini suhelda ning nendega tähendusrikkamalt ühendust saada. Inimese kogumine

iPerceptions: klientide platvormi hääl

Kliendi hääl (VoC) on kollektiivne ülevaade otseste ja kaudsete küsitluste abil saadud klientide vajadustest, soovidest, arusaamadest ja eelistustest. Kui traditsiooniline veebianalüütika ütleb meile, mida külastaja teie saidil teeb, siis VoC-analüüs vastab, MIKS kliendid võrgus tehtavaid toiminguid teevad. iPerceptions on aktiivne uurimisplatvorm, mis kasutab pealtkuulamistehnoloogiaid paljudes puutepunktides, sealhulgas töölaual, mobiilseadmes ja tahvelarvutis. iPerceptions aitab ettevõtetel oma VoC-d kujundada, koguda, integreerida ja analüüsida

OpinionLab Analyticsi integreerimine ja testimine

OpinionLab on platvorm klienditeabe kogumiseks uuringute ja tagasiside kaudu teie veebisaidilt. OpinionLab nimetab seda kliendi hääle (VOC) andmeteks. OpinionLab laiendab oma funktsioonikomplekti nüüd nii analüüsi integreerimise kui ka testimisega. See on äärmiselt kasulik, et korrigeerida külastajate tagasisidet nende saidi tegevustega. Kuna uue kliendi hankimiskulud on kuus kuni seitse korda suuremad kui olemasoleva hoidmise kulud, on brändidel kohustus sisendiks häälestuda