Otsesed vastused meili, Facebooki ja Twitteri kaudu muutuvad üha keerukamaks, võimaldades inimestel oma sõnumites stringe asendada. Tarkvararakendused teevad vea, nimetades seda isikupärastamiseks. See ei ole isikupärastamine. See on kohandamine, mitte isikupärastamine… ja seda tuleb teha hoolikalt. Kui see nii ei ole, võib seda pidada ebasiiraks. Kui soovid isikupärastada…