Aitäh, Dorion Carroll ja Technorati!

Suurepärane brändingOh irooniat! Sain just valmis eile postituse kirjutamise kaubamärgi seis ja kuidas iga töötaja on teie kaubamärgi loomise võti. Umbes 6 kuud tagasi oli mul probleem kus Technorati ei värskendanud minu statistikat. Kirjutasin nende tugiteenusele meili ja umbes nädala jooksul sain armulise vastuse ja värskenduse, et probleem on lahendatud.

See oli suurepärane esmamulje. Ma ei maksa Technoratile nii, et ma tegelikult ei oodanud vastukaja ega midagi muud. Sellest ajast alates olen olnud fänn ja olen aeglaselt avastanud mõningaid lahedaid viise, kuidas Technorati kasutada oma ajaveebi kvaliteedi parandamiseks ning oma ajaveebi kasvu, autoriteedi ja paremusjärjestuse mõõtmiseks.

Paar päeva tagasi ma postitanud Technorati ajaveebiotsingu võimalustest. Üks minu blogi lugeja, Vince Runza, kommenteeris postitust ja seda, kuidas tal tekkis probleeme Technorati ajaveebi värskendamisega. Läbi blogosfääri maagia ja Technorati töötajana Dorion Carroll ütleb: "inimesed, inimestega rääkimine ja natuke e-posti (ajaveebikommentaaride kaudu automatiseeritud)" ... sõnum jõudis Dorionile, kes hoolitses selle eest, et probleem oleks kohe lahendatud.

Kogu episood ei oleks suutnud minu postitusele selgemat pilti maalida. Enne seda numbrit oli Technorati kaubamärgi ainus vaade nende sait, logo ja roheline värv:

Technorati

Nüüd tean, et Technorati taga on kohusetundlikud töötajad, kellele läheb korda see, mida inimesed nende ettevõtte kohta räägivad; seega nende kaubamärk. Töötajate jaoks oleks olnud lihtne seda kirjet lihtsalt ignoreerida ja „lasta tugiteenusel sellega hakkama saada“. Nii ei juhtunud ja see räägib Technorati kaubamärgi kohta palju. Technorati on midagi enamat kui „Otsingumootor”, see on ettevõte, mis püüab aidata blogijatel paremaks saada.

Aitäh, Dorion. Aitäh, Technorati.

Üks kommentaar

  1. 1

    Kuule, kuule! Mind hämmastas, kui kiiresti reageeriti. Lubasin tal oma ajaveebis mitte mingeid tulevasi tehnilise toe probleeme lollitada. Maailm pole mitte ainult tasane, vaid ka kiirem!

    Vince

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.