Tõotatud maa: kasumlik ja jätkusuutlik turu investeeringutasuvus on lihtsalt ees
Tere tulemast selle juurde, mida turundustehnoloogid kutsuvad Kliendikogemuste ajastu.
Aastaks 2016 loodab 89% ettevõtetest konkureerida kliendikogemuse põhjal, neli aastat tagasi 36%. Allikas: Gartner
Kui tarbijate käitumine ja tehnoloogiad arenevad jätkuvalt, peavad teie sisuturunduse strateegiad olema kooskõlas kliendi teekonnaga. Edukat sisu juhivad nüüd kogemused - millal, kus ja kuidas kliendid seda soovivad. Positiivne kogemus igas turunduskanalis on selle arengu kõige olulisem võti.
Widen on seda nähtust uurinud oma hiljutises infograafias, Oma sisuturunduse relvastamine uue lahinguvälja jaoks: kliendikogemus. See on terviklik ülevaade sellest, kuidas teie sisuturundus mõjutab kliendikogemust, pakkudes näpunäiteid, kuidas oma brändi positiivselt mõjutada.
Võitnud kliendikogemuse elemendid võib kokku võtta kolmeks:
- Tunne klienti - Tunnustage klienti, tema ajalugu ja eelistusi.
- Suhe kliendiga - Kasutage emotsioone, näidake asju, mis neile korda lähevad, ja ärge raisake aega asjadega, mida nad ei tee.
- Ära jäta klienti rippuma - Andke õigeaegseid asjakohaseid vastuseid, millal ja kus kliendid seda soovivad.
Kasumlik ja jätkusuutlik turu investeeringutasuvus on saavutatav. Järgige neid samme ja teie ettevõte siseneb peagi tõotatud maale.