Tõotatud maa: kasumlik ja jätkusuutlik turu investeeringutasuvus on lihtsalt ees

Kliendikogemuse infograafik 2015

Tere tulemast selle juurde, mida turundustehnoloogid kutsuvad Kliendikogemuste ajastu.

Aastaks 2016 loodab 89% ettevõtetest konkureerida kliendikogemuse põhjal, neli aastat tagasi 36%. Allikas: Gartner

Kui tarbijate käitumine ja tehnoloogiad arenevad jätkuvalt, peavad teie sisuturunduse strateegiad olema kooskõlas kliendi teekonnaga. Edukat sisu juhivad nüüd kogemused - millal, kus ja kuidas kliendid seda soovivad. Positiivne kogemus igas turunduskanalis on selle arengu kõige olulisem võti.

Widen on seda nähtust uurinud oma hiljutises infograafias, Oma sisuturunduse relvastamine uue lahinguvälja jaoks: kliendikogemus. See on terviklik ülevaade sellest, kuidas teie sisuturundus mõjutab kliendikogemust, pakkudes näpunäiteid, kuidas oma brändi positiivselt mõjutada.

Võitnud kliendikogemuse elemendid võib kokku võtta kolmeks:

  1. Tunne klienti - Tunnustage klienti, tema ajalugu ja eelistusi.
  2. Suhe kliendiga - Kasutage emotsioone, näidake asju, mis neile korda lähevad, ja ärge raisake aega asjadega, mida nad ei tee.
  3. Ära jäta klienti rippuma - Andke õigeaegseid asjakohaseid vastuseid, millal ja kus kliendid seda soovivad.

Kasumlik ja jätkusuutlik turu investeeringutasuvus on saavutatav. Järgige neid samme ja teie ettevõte siseneb peagi tõotatud maale.

Kliendikogemuse infograafik

 

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.