Tõotatud maa: kasumlik ja jätkusuutlik turu investeeringutasuvus on lihtsalt ees
Tere tulemast turundustehnoloogide kõnede juurde Kliendikogemuse ajastu.
2016. aastaks eeldab 89% ettevõtetest, et nad konkureerivad kliendikogemuse alusel, võrreldes 36%-ga neli aastat tagasi. Allikas: Gartner
Tarbijakäitumise ja tehnoloogiate pideva arengu tõttu peavad teie sisuturundusstrateegiad olema kooskõlas klienditeekonnaga. Edukat sisu loovad nüüd kogemused – millal, kus ja kuidas kliendid seda soovivad. Positiivne kogemus igas turunduskanalis on selle arengu kõige olulisem võti.
Widen on seda nähtust oma hiljutises infograafikus uurinud. Sisuturunduse ettevalmistamine uueks lahinguväljaks: kliendikogemusSee on terviklik ülevaade sellest, kuidas teie sisuturundus mõjutab kliendikogemust, pakkudes näpunäiteid, kuidas oma brändi positiivselt mõjutada.
Eduka kliendikogemuse elemendid saab kokku võtta kolme mõttega:
- Tunne klienti – Tunnustage klienti, tema ajalugu ja eelistusi.
- Suhtle kliendiga – Puuduta emotsioone, näita asju, mis neile korda lähevad, ja ära raiska aega asjadele, mis neile korda ei lähe.
- Ära jäta klienti rahule – Andke õigeaegseid ja asjakohaseid vastuseid siis ja seal, kus kliendid seda soovivad.
Kasumlik ja jätkusuutlik turunduse investeeringutasuvus on saavutatav. Järgige neid samme ja teie ettevõte siseneb peagi Tõotatud Maale.
seotud Martech Zone sisu
