Uus turundusmandaat: tulu või muu

Kasvav tulu

Tööpuudus langes 8.4 protsendini augustis, kui Ameerika taastub pandeemia tipust aeglaselt. 

Kuid töötajad, täpsemalt müügi- ja turundusspetsialistid, naasevad palju erinevale maastikule. Ja see on erinevalt kõigest, mida oleme kunagi varem näinud. 

Kui ma liitusin Sales Force 2009. aastal olime suure majanduslanguse kannul. Meie mentaliteeti turundajatena mõjutas otseselt kogu maailmas toimunud majanduslik vööpingutamine. 

Need olid lahjad ajad. Kuid see ei olnud nii, et kogu meie maailm oleks pea peale pööratud. 

Tänapäeval, kui ettevõtted ressursse vähendavad ja ümber paigutavad, on meeskonnad tulude suurendamiseks suurema surve all kui kunagi varem. Ja erinevalt 2009. aastast on maailm ei ole sama mis oli veebruaris. Praktilisest vaatepunktist ei ole tehinguid - nagu üritused, meelelahutus ja isiklikud kohtumised - ajalooliselt kasutatud ülitundlikku taktikat enam olemas. 

Samal ajal on müügikvoodid endiselt. Kui olete B2B ettevõte, mida toetavad võib-olla ambitsioonikad riskikapitalifirmad, ei saa te 2020. aastal mulliganit võtta. Peate selle välja mõtlema.  

Praktiliselt tähendab see, et kõik organisatsioonis olevad inimesed vastutavad tulude eest mingil kujul või viisil. See kehtib eriti turundajate kohta, kelle investeeringutasuvuse suurendamiseks hoitakse nüüd enneolematut kontrolli. Ja see muudab lähemas tulevikus organisatsioonilist meiki. 

3. turundusajastu 

Aeg kiireks ajalootunniks: turunduse käsitöö on pikka aega kajastanud meedia tarbimist. Kõikjal, kus potentsiaalsed kliendid meediat tarbivad, on turundajad välja mõelnud viisid, kuidas seda meediat nende tähelepanu saamiseks kasutada. 

Kõik algas 1. turundusajastust, mida mulle meeldib nimetada Hullumeeste ajastu. Seda sõjajärgset perioodi ajasid peaaegu täielikult loomingulised - ja kallid - reklaamiostud. Keerulisi analüüse ja mõõtmisi veel ei eksisteerinud ning tajutud edu sõltus sageli vanade poiste võrgustike kapriisidest ja tõhususest. Vana kõnekäänd “pool reklaamikuludest on raisatud, me lihtsalt ei tea, kumb pool” kehtis siin kindlasti. 

Siis tuli internet. The Nõudlus-kindral Ajastu ehk turunduse teine ​​ajastu. algas 2. sajandi vahetusel. See avas ukse digitaalsetele kanalitele, mis lõid kohest reageerimist ja andmete kogumist, võimaldades turundajatel oma töö mõju uutel viisidel mõõta. 

See juhatas sisse täiesti uue aruandlusmaailma, mis viis ühise turukorralduse rolli loomiseni ja ostulehtri omamiseni. Viimase 20 aasta jooksul oleme a / b testinud kõiki klikke, vaatamisi ja jagamisi, kohandades kampaaniaid maksimaalse efektiivsuse saavutamiseks. 

Ja siis oleme need müügivihjed müügi lõpetanud. 

Pärast COVID-i on need päevad möödas. Turundus ei saa end enam lehtri keskelt välja lõigata. Müügiesindajad ei sulge neid müügivihjeid isiklikult. Suure puutetundega meetodid on kadunud kuni järgmise teade. 

Kõige olulisem on see, et väljavaated ei oota asjade normaliseerumist enne, kui nad asju ostavad. Neil on ka suurenenud surve - ja see tähendab, et kui nad sirvivad teie veebisaiti kell 3 hommikul ja otsivad samal nädalal lahendust, peate olema nende ees ja kohandatud teabe abil, mis võib tehingu sulgeda. 

See on turunduse kolmas ajastu, kus ostmisel dikteerib klient, mitte bränd. See juhtus juba B3C-s, kust saate igal ajal kõike osta. Miks mitte ka B2B? See on turundusosakondade jaoks suurepärane võimalus hoogustuda ja omandada kogu lehter mitte ainult uue äri, vaid ka uuenemise ja laiendamise osas. 

Turundajate jaoks on see valamu või ujumise olukord ja selle tagajärjed on selged: võtke tulu kohe omaks või riskige müügiga konsolideeruda. 

Tulud või muud 

Oleme jõudnud ühiste turukorralduste raputamiseni: kas olete teenindus müügile või olete eakaaslane?

Paljud CRO-d ütleksid, et esimene. Turundust on pikka aega mõõdetud selliste pehmete näitajate abil nagu teadlikkus, klikid ja müügivihjed, müügimeeskonnad aga elavad ja surevad tänu võimele igakuiseid kvoote saavutada. 

Veelgi hullem, mõned CROd võivad turundustegevusest isegi hämmelduda. Mida see üleriigiline telekampaania tegelikult pakub? Mitu müügivihjet seda perifeerset sisu tegelikult kasvatab? Kas tõesti tasub seda virtuaalset sündmust sponsoreerida? 

Need on vestlused, mida paljud turundajad pole harjunud visuaalse tuluga saama. Kuid neil on parem hakata mugavaks saama. Kuna müük ja turundus ei liigu enam oma mõõdikute järgi ja jagavad ühist tulu eesmärki, pole silodele enam ruumi. Mõlemad osakonnad ei vastuta mitte ainult uue äri, vaid ka olemasolevate klientide hoidmise ja turustamise eest. Reaalsus on see, et mõlemad meeskonnad vajavad teise pakutavaid oskusi ja teadmisi. 

. Tulude ajastu on kogu elutsükli kaardistamine ja iga ühe puutepunkti optimeerimine, olenemata sellest, kust see pärineb. Te ei saa kogu elutsükli jooksul kliendikeskseks muutuda, kui teil pole hankimist, kaasamist, sulgemist ja andmeid kõik ühe katuse all. 

Päeva lõpuks peavad turundajad ärkama ja kohvilõhna tundma. Need, kes suunavad oma jõupingutused tuludele, teenivad koha laua taga. Need, kes seda ei tee, kas veeretatakse müügiosakonda või pühitakse elulookirjeldused tolmust välja.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.