Sotsiaalkliendi indeksi aruande tipphetked

sotsiaalne klient

Sotsiaalse kuulamise tarkvara abil tuvastame iga päev kaebusi, valesid, teenusetaotlusi või komplimente ettevõtetele, kellel puudub sihitud ettevõtte vastus. Kui tarbijad domineerivad nüüd sotsiaalmeedias, siis ettevõtted reageerivad sellele halvemini. Sprout Sociali andmetel jääb 4 taotlus 5-st vastamata! Oeh.

Need on esiletõstetud Idandage sotsiaalse indeksi kaasamise aruanne, andes ülevaate tänapäeva sotsiaalsetest klientidest, sissetuleva tarbijahuvi kiirest kasvust ja brändide reageerimisest.

Sprouti sotsiaalne indeks vaatleb kanalite kasvu, brändi reageerimisvõimet ja tarbijate käitumist enam kui 160 miljoni sissetuleva sõnumi kaudu 20,000 XNUMX brändiprofiilil ja fännilehel. Tähelepanuväärne on see, kui kiiresti tarbijad võtavad sotsiaalmeediat abi küsimiseks, ostuotsuste tegemiseks, kaebuste esitamiseks ja pidevaks dialoogiks.

sotsiaalne-klient-infograafiline-idanev-sotsiaalne

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.