Me mõõdame sellega palju analytics, kuid me ei anna sageli väärtust igale tegevusele, mida külastaja veebis meiega ühendust võttes teeb. On oluline, et ettevõtted pööraksid tähelepanu rohkemale kui külastustele ja konversioonidele ... nende vahel on palju väärtusi pakkuvaid interaktsioone.
Ülaltoodud diagrammil on mul kaks telge… mõju ja väärtus. Külastajatena nagu, retweet, lehvikut ja järgima teie või teie ettevõte ... sellel on mõju mitte ainult sellepärast, et külastaja võib olla ostu sooritamisele lähemal, vaid seetõttu, et nad tegelikult suurendasid oma kavatsust ja toetust oma võrkudele. Nemad ei tohi isegi ostu sooritama, kuid kui neil on suur mõju, võib nende mõju paljud teised ostu sooritama sundida.
Ka teised külastajate tehtud toimingud on väärtuslikud ... tellides e-posti või RSS-i, veebiseminari, helistades oma müügiosakonnale ... need kõik toimingud viivad väljavaate lähemale kliendiks saamisele. Ettevõtted, kellel on automatiseeritud programmid, mis turundavad ostukorvi hülgavatele ostjatele, saavad aru, kui väärtuslik see segment on. Kuna nad olid ostmisele nii lähedal, võivad nad lihtsalt vajada väikest tõuket või meeldetuletust ... või isegi aega ostu sooritamiseks vajalike vahendite kogumiseks.
Pärast tegelikku ostmist või uuendamist on muid toiminguid, mis suurendavad müügi mõju - ostetud toodete reitingud ja kinnitused. Reitingutel on tugev mõju sellele, kas potentsiaalne klient ostab või mitte. Toote isiklik heakskiit või ülevaade kaalub veelgi raskemat.
Veebiturunduse strateegia väljatöötamisel jälgige kindlasti kõiki toiminguid, mida külastaja võib teha. Pakkuge interaktsioone ja uuesti turundamise kampaaniaid, et neid tõhusalt ühelt toimingult teisele üle viia. Sageli juhtub, et potentsiaalne klient lahkub teie saidilt ja te kaotate müügi, sest ei olnud selge, kuidas nad saidil ühelt toimingult teisele üle said. Andke oma külastajatele selge tee teiega suhtlemiseks. Pakkuge mitu rada veelgi paremate tulemuste saamiseks.
