Viis parimat nõuannet küsitluse ülevuse kohta

Top 5

Internetiajastul on lihtne tõde: tagasisidet küsida ning saada ülevaadet oma kliendibaasist ja sihtturust on lihtne. See võib olla suurepärane fakt või hirmu tekitav fakt, olenevalt sellest, kes te olete ja mille kohta soovite tagasisidet saada, kuid kui olete turul, et oma baasiga ühendust võtta, et saada nende ausat arvamust, on teil palju tasuta ja tasuvaid võimalusi. Seda saate teha mitmel viisil, kuid ma töötan sellel SurveyMonkey, nii et minu eriala on loomulikult veebiküsitluste loomine, mis annavad selgeid, usaldusväärseid ja teostatavaid tulemusi.

Võtame oma missiooni aidata teil teha parimaid võimalikke otsuseid tõsiselt, olenemata sellest, kas soovite otsustada, millist pilti kaanel kasutada, milliseid tooteparandusi eelistada või milliseid eelroogasid oma käivituspeol pakkuda. Aga mis siis, kui te pole kunagi veebiküsitlust teinud või olete kõigi väljamõeldud funktsioonide tõttu segaduses (jätke loogika vahele? Kas see on mingi topelt-hollandi keel ??)

Salvestan meie küsitlusfunktsioonide nipid veel üheks ajaks (kuigi võin teile julgelt öelda, Jätke loogika vahele pole midagi pistmist hüppenööridega). Kuid jagan teiega neid top 5 siseringi näpunäidet suurepärase veebiküsitluse loomiseks.

1. Määratlege selgelt oma veebiuuringu eesmärk

Kas te ei hakkaks reklaamikampaaniat korraldama ilma kampaania eesmärkide selgitamiseta (bränditeadlikkuse suurendamine, konversioonide arvu suurendamine, konkurentide diskrediteerimine jne)? Ebaselged eesmärgid toovad kaasa ebaselged tulemused ja veebiküsitluse saatmise eesmärk on saada hõlpsasti mõistetavaid ja tegutsetavaid tulemusi. Headel uuringutel on üks või kaks keskendunud eesmärki, mida on lihtne mõista ja teistele selgitada (kui saaksite seda lihtsaltth teehöövel, olete õigel teel). Kulutage aega kirjaliku tuvastamiseks:

  • Miks te selle uuringu koostate (mis on teie eesmärk)?
  • Mida loodate selle uuringu abil saavutada?
  • Milliseid otsuseid loodate selle uuringu tulemustega mõjutada ja milliseid peamisi andmete mõõdikuid peate sinna jõudma?

Kõlab ilmselgelt, kuid oleme näinud palju küsitlusi, kus mõne minuti pikkune kavandamine oleks võinud muuta kvaliteetsete vastuste (kasulikud ja toimivad vastused) või tõlgendamatute andmete saamise vahel. Mõne lisaminuti veetmine uuringu esiosas aitab tagada, et esitate eesmärgi saavutamiseks ja kasulike andmete loomiseks õigeid küsimusi (ning säästate palju aega ja peavalu tagaküljel).

2. Hoidke uuring lühike ja keskendunud

Nagu enamik suhtlusvorme, on ka teie veebiküsitlus parim, kui see on lühike, armas ja täpne. Lühike ja keskendunud aitab nii reageerimise kvaliteeti kui ka kvantiteeti. Üldiselt on parem keskenduda ühele eesmärgile kui proovida luua mitut eesmärki hõlmav põhiuuring.

Lühematel uuringutel on küsitlusele vastanute seas kõrgem vastuste protsent ja madalam hülgamine. Inimese loomuseks on soov, et asjad toimuksid kiiresti ja lihtsalt - kui uuringu läbiviija huvi kaotab, loobuvad nad lihtsalt ülesandest - jättes teile segase ülesande seda osalist andmekogumit tõlgendada (või otsustada see kõik koos välja visata).

Veenduge, et kõik teie küsimused keskenduksid seatud eesmärgi saavutamisele (kas teil pole seda? Minge tagasi 1. sammu juurde). Ärge visake küsimusi, millel on tore, kui teil pole otseselt andmeid, mis aitaksid teil eesmärkide saavutamiseks.

Et olla kindel, et teie küsitlus on suhteliselt lühike, leidke mõni inimene, kuni nad selle täidavad. SurveyMonkey uuring (koos Gallupi ja teistega) on näidanud, et uuringu täitmine peaks võtma 5 minutit või vähem. 6–10 minutit on aktsepteeritav, kuid näeme, et märkimisväärne hülgamise määr ilmneb 11 minuti pärast.

3. Hoidke küsimused lihtsad

Veenduge, et teie küsimused jõuaksid asja juurde ja vältige tööstusspetsiifilise žargooni kasutamist. Oleme sageli saanud küsitlusi küsimustega järgmiselt: „Millal te viimati meie kasutasite? (sisestage siia tehnikatööstuse mumbo jumbo)? "

Ärge arvake, et teie küsitluse läbiviijad on teie akronüümide ja keelega sama rahul kui teiega. Kirjutage see nende jaoks välja (pidage meeles, et 8th teehöövel, kelle järgi oma eesmärgid juhtisite? Paluge oma tagasisidet - nii reaalset kui ka kujutletud - ka selle sammu jaoks.

Püüdke oma küsimused teha võimalikult konkreetsed ja otsesed. Võrdle: Milline on teie kogemus meie personalimeeskonnaga töötamisel? Saaja: Kui rahul olete meie personalimeeskonna reageerimisajaga?

4. Kasutage võimaluse korral suletud küsimusi

Kinnised uuringuküsimused annavad vastajatele konkreetsed valikud (nt jah või ei), muutes teie analüüsi palju lihtsamaks. Suletud küsimused võivad olla jah / ei, valikvastustega või hindamisskaala vormis. Avatud uuringu küsimused võimaldavad inimestel vastata küsimusele oma sõnadega. Avatud küsimused on suurepärased teie andmete täiendamiseks ja võivad pakkuda kasulikku kvalitatiivset teavet ja teadmisi. Kuid kokkuvõtete tegemise ja analüüsi eesmärgil on suletud küsimusi raske ületada.

5. Hoidke hindamisskaala küsimused uuringu kaudu järjepidevad

Reitinguskaalad on suurepärane võimalus muutujate kogumite mõõtmiseks ja võrdlemiseks. Kui otsustate kasutada hindamisskaale (nt vahemikus 1–5), veenduge, et need oleksid kogu uuringu vältel järjepidevad. Kasutage skaalal sama arvu punkte (või veel parem, kasutage kirjeldavaid termineid) ja veenduge, et kõrge ja madala tähendused püsiksid kogu uuringu vältel ühtlased. Samuti aitab andmete analüüsimise hõlbustamiseks kasutada paaritu arvu reitinguskaalas. Reitinguskaalade ümberlülitamine ajab uuringu tegijad segadusse, mis toob kaasa ebausaldusväärsed vastused.

See on uuringu suurepärasuse viie parima näpunäite jaoks, kuid veebiküsitluse loomisel tuleb meeles pidada veel mitmeid olulisi asju. Siit leiate veel nõuandeid või vaadake meie SurveyMonkey ajaveebi!

Üks kommentaar

  1. 1

    "Veenduge, et kõik teie küsimused oleksid suunatud teie seatud eesmärgi saavutamisele."

    Suurepärane punkt. Te ei soovi raisata inimeste aega missioonikriitiliste küsimustega. Kliendi aeg on väärtuslik, ärge raisake seda kohevuse küsimustele!

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.