5 reisiturunduse suundumust, mida teie bränd vajab

reisikäitumine mobiilne sotsiaalne

Celebrity Cruises käivitas 2015. aasta märtsis saidi, mille tulemusel kasvasid mobiil- / tahvelarvutitest tehtud broneeringud esimese kahe nädala jooksul 12%, veebitulud 3% ja veebitulud 140%. Nad saavutasid selle saidi täiustatud marsruudi sisu, võimsa pildimaterjali ja lihtsustatud broneerimisprotsessi kaudu - kasutades reisijatega digitaalseid suundumusi.

Celebrity Cruises tegi oma veebisaidi mobiilireisi parandamiseks, konversioonide arvu suurendamiseks ja ettevõtte kaasaegsete luksuslike väärtuste järgimiseks positiivse brändikogemuse pakkumiseks koostööd kliendikogemuste tehnoloogia pakkujaga SDL ja digitaalne nõustamine Ehituskivid.

Ülemaailmsed reisibrändid peavad rahuldama reisijate ja külaliste vajadusi nii isiklikult kui ka veebis, reaalajas ja mitmes keeles. See tähendab sujuva ja järjepideva kogemuse tagamist kanalite ja suhtluste kaudu. Selle saavutamiseks peavad turundajad kliendi käitumise ja eelistuste arenedes oma strateegiaid kohandama, pidades silmas neid viit digitaalset reisitrendi. Paige O'Neill, ühine turukorraldus, SDL

Ülemaailmsel reisitööstusel on nüüd ainulaadne väljakutse rahuldada reisijate vajadusi nii isiklikult kui ka veebis, reaalajas ja mitmes keeles. Reisijate nõudmiste saavutamiseks ja ületamiseks peavad kaubamärgid välja töötama väledama lähenemisviisi, mõistes järgmist 5 reisitrendi, mis kujundavad digitaalse kogemuse tulevikku.

5 reisisuundumust digitaalse kogemuse tuleviku kujundamiseks

  1. Sotsiaalne võimendamine - Vaiksed rändurid ei räägi enam ja väljendavad veebis muret sõnagi lausumata. Nad kasutavad digitaalseid tööriistu ja ei vaja enam inimese käes hoidmist
  2. Eelistusel põhinev isikupärastamine - Ülekoormatud reisijaid valdavad veebivalikud. Müüjad peavad edastama reisijatele sihtotstarbelist ja isikupärastatud teavet, kasutades andmeid ja kureerima parema CX-i
  3. Digitaalse kogemuse optimeerimine - Visuaal on digitaalse ajastu uus keel. Tarbijad hindavad teiste arvamust rohkem kui ükski turundus
  4. Mobiilne häire - Uber ja AirBnB on näited rikkuritest, mis on arenenud koostöövahenditeks.
  5. Digitaalne iseteenindus - Täna uurib digitaalsete teadlaste sõnul 39% aastatuhandetest reisimist pigem metaotsingu kui traditsiooniliste veebipõhiste reisibüroode (OTA) või brändisaitide navigeerimise kaudu. Reisibrändid peavad mõtlema kaugemale reiside nimekirjadest ja võtma arvesse vajadust suhelda kultuurilises kontekstis, et täita ülemaailmsed reisijate ootused.

Reisitööstuse suundumused

Üks kommentaar

  1. 1

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.