Kas see on tõeliselt kaasamine?

Mis on tõeline turunduse kaasamine

Kui ma räägin oma sõbrannaga sel kuul 83% rohkem kui eelmisel kuul, siis kas olen rohkem kihlatud? Kuidas oleks, kui ma tema kohta paar kommentaari teeksin? Kas ma olen kihlatud?

Ei.

Kaasamise definitsioonid on selged:

(1) Ametlik abiellumisleping.
(2) kokkulepe midagi teha või kuhugi kindlal kellaajal minna.

Merriam Webster Kaasamise määratlus

Üle a kümnendi eest, Avaldasin kõigepealt selle ropu, et soovisin, et turundajad loobuksid selle sõna väljendamisest tegevus ärimõõdikuna. Täna on see endiselt meie tööstuse probleem, nii et olen järginud allolevat videot.

Lehel mõõdetud aeg, kommentaaride arv, jälgijate arv, häälte arv või isegi vaadatud video minutite arv ei aita teie ettevõtet, kui te ei suuda videot joondada tegevus tegelikule äritulemus. Kui te ei saa, on see lihtsalt a edevuse mõõdik.

Kurdan ikka veel termini kuritarvitamise üle tegevus Täna olen tunnistajaks liiga paljudele klientidele, kes kulutavad suuri rahasummasid sisule, mis ei anna ärilist kasu.

See ei ole tegevus, see on aastast. Ja see ei tähenda, et turundajad ei peaks tegelema teatud tüüpi suhtlusega vaatajate, jälgijate, fännide, kuulajate jne vahel ... nad peaksid seda tegema. Kuid turundajad peavad selle koostoime lõpuks tegelike äritulemustega vastavusse viima.

Tutvumisleht on igasugune sotsiaalne tegevus, mille harrastavad tavaliselt kaks inimest ja mille eesmärk on hinnata teise sobivust oma partneriks.

Kui külastajad veedavad teie saidil rohkem aega, siis palju õnne! Sa oled rohkem kohtamas ja see on hea märk ... kuid see pole kihlus. Kui teie külastaja ostab sõrmuse ja paneb selle sõrmele, öelge mulle, et olete kihlatud. Kui nende külastajate arv suureneb ja nad ostavad rohkem teie veebisaidilt, siis võite mulle öelda, et teie seotus suureneb.

Turundajad, kes ei saa mõõta investeeringute tasuvust sotsiaalmeedias kasutage oma jõupingutuste seadustamiseks ja klientide ahistamiseks termineid nagu kaasamine ... raisates samal ajal oma raha.

Kui Jeffrey Glueck kümme aastat tagasi e-turunduse assotsiatsiooni konverentsil avakõne pidas, rääkis ta suurepärase loo Travelocityn sotsiaalmeedia kampaania käivitamine gnome ja Minu ruum.

Kaasamise standardite järgi oli kampaania tohutu edu ... kõik sõbrunesid päkapikkuga ning kommentaarid ja vestlused lendasid! Inimesed veetsid lehel rohkem aega ja eksponeerimist oli palju. Kahjuks läks kampaania maksma 300 XNUMX dollarit ja see oli ebaõnnestunud äri Travelocity'sse juhtimisel. Teisisõnu ... ei kaasata.

PS: Vahemärkusena ... Mul on sõbranna, aga me pole kihlatud.

PPS: Tänu Kino Ablog selle suurejoonelise video tootmise eest! See on meie teine Müüdid, väärarusaamad ja kõmud seeria.

8 Kommentaarid

  1. 1

    Issand... Kukkusin pärast selle postituse pealkirja lugemist kontoris toolilt maha. Liiklus ei loe pikemas perspektiivis.. loeb müük.. Tulu. Tulu. Tulu.
    Hea postitus.

    • 2

      Tere Kyle!

      Õnnitleme Stepheni pardale toomise puhul. Ta on suurepärane tüüp ja mul on hea meel, et ta teiega liitus... Ma arvan, et olete üllatunud, kuidas ta süveneb ja asjadest välja mõtleb.

      Re: see. Arvan, et klientide ja klientidega suhete loomine on uskumatult oluline – ja mõnda asja on väga raske mõõta. Üks põhjus, miks ma blogimist ja sotsiaalmeediat nii väga armastan, on see, et SAAN olla läbipaistev, võin olla aus, suudan oma klientidele palju tähelepanu pöörata – aga mis kõige tähtsam – ma TEAN, et kõik need asjad, mis olid rasked mõõta enne on mõõdetav nüüd.

      Tahan lihtsalt kutsuda turundajaid üles pakkuma oma klientidele nähtavat lehtrit, mis annab neile tõendi, et a viib punktini b, b kuni c ja c punktini d. Kui kliendid mõistavad, et olla avatud, aus ja kättesaadav... on neil parem! Peame seda neile lihtsalt tõestama.

      Tore teid siin näha! Millal sa The Bean Cupile tuled?
      Doug

  2. 3

    Võib-olla hakkame siin semantilises vaidluses käima, kuid ma arvan, et see on seda väärt.

    V. Näib, et kaasamine on teie analoogia kohaselt ainulaadne sündmus (või vähemalt sündmus, mille käivitavad ainult ostud). Ma väidan, et kaasamise teine ​​määratlus on inimese vestlusesse või suhtesse kaasamine või sellesse kaasamine. Kaasamine ei ole ainulaadne ega isegi harilik sündmus. Just väikesed suhted kulmineeruvad rikkamaks suhteks ettevõtte ja kliendi vahel. See vähendab nende vahelist kaugust.

    B. Kõiki teie loetletud "kaasamise" väljendeid saab kvantifitseerida ja ka mina määratlen neid kaasamisena. Jagan teie skeptilisust siis, kui kõiki neid väljendeid kvantifitseeritakse nende enda huvides. See, et keegi jätab kommentaari, ei tähenda tingimata, et ta on lähemal ettevõtte määratletud toimingule, näiteks ostu sooritamisele. Kaasamistoimingud peaksid aitama saavutada lõpptulemust, mida ettevõte soovib. Turundus peab selle (sageli mittelineaarse) tee läbima. Näiteks kui Travelocity ebaõnnestus, oli see lihtsalt laheda teadlikkuse tõstmise kampaania loomine, mõtlemata, kuidas iga kliendi seotus paneb inimese oma lõppeesmärgi saavutama.

    C. Kui me tahame teie analoogiaga töötada... Ma ei usu, et ettevõtted saavad oma klientidelt tõesti sõrmuse. Ettevõtted peavad pidevalt kliente meelitama, kaasama, looma nendega uusi suhteid. Kui ettevõte arvab, et on lõpuks oma kliendid abielust mööda saatnud, on ta tõeliselt üllatunud, kui kiire on lahutus nende pildil.

    Vabandust pika kommentaari pärast, aga ma usun, et kaasamine on turunduse jaoks ülioluline mõõdik ja seda saab tõhusamalt üles ehitada. Lihtsalt teistsugune vaatenurk.

    • 4

      Chris,

      Suurepärane tagasiside ja hea vestlus. Teie tagasisides vaidlustaksin arusaama, et kõik need sündmused viivad tegelikult rahalise suhteni. Näidake mulle ühe ettevõtte müügilehtrit, mis annab tõendeid selle kohta, et peamine viis, kuidas inimesi teie ettevõttest ostma panna, algab sellest, et nad kommenteerivad teie ajaveebi… või et teie jälgijate arvu ja teie üldise turunduseelarve vahel on seos.

      Minu pettumus seisneb vist selles, et inimesed usuvad, et sellest on saamas ettevõtete jaoks mingi pseudotulemusnäitaja. Turundajana pean esitama TÕENDID ja analüütilisi andmeid, mis näitavad põhjus-tagajärg seost nende asjade ja tegeliku ostu vahel. Praeguseks arvan, et see on bs

      Suure lugupidamisega!
      Doug

  3. 5

    Doug, see on suurepärane analoogia ja ma nõustun, et "kihlus" on ülekasutatud ja kulunud. Lõppkokkuvõttes peavad turundajad keskenduma sellele, mis juhib äritegevust ja paneb inimesed tõsiselt teie toodete ja teenuste eest rahast loobuma. - Michael

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.