Kas Twitter on teie teeninduskanalis veel?

twitteri põhitõed

Kui ma helistan teie ettevõttele kaebuse või küsimusega, kuuleb mind ainult teie kliendi esindaja. Kui ma aga Twitteris küsin, kuulevad mind 8,000 jälgijat ... ja need, kes retweetivad, laiendavad vaatajaskonda oma võrkudesse. Twitter on kiiresti muutumas vastuseid soovivate klientide jaoks demokratiseerivaks teguriks.

Kas kuulate Twitterit? Twitter pole moeröögatus ega ettevõte ... see on tõhus suhtluskeskkond. Te ei pea osalema (peale vastamise), kuid kindlasti ei tohiks seda olulist kanalit ignoreerida.

Salesforce käivitas hiljuti Twitteri integratsiooni oma teenusepilves (neil on ka muid sotsiaalse meedia integreerimisi). Kas teadsite, et saate jälgida Twitter koos Salesforce'i teenusepilvega, laiendades oma klienditeenindust?

Tere tulemast alati ühenduses oleva, alati liikvel oleva, suure arvamusega, liikvel oleva kliendi maailma. See on klient, kes saab aru, et neil on nüüd võim. Nüüd ootavad nad teilt midagi enamat kui lihtsalt toodet või teenust. Nad ootavad suhet, mis on võrdsetel tingimustel. Nad loodavad olla teie maailma keskmes. Ja peate need sinna panema. Peate saama kliendiettevõtteks.

Minimaalselt soovitaksin saada voogu a-st Twitteri otsing.

Üks kommentaar

  1. 1

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.