UGC jõud: kuidas autentne sisu toob kaasa konversioone, suurendab lojaalsust ja toidab tulu
Tarbijatega isiklikul tasandil suhtlemine pole kunagi olnud olulisem. Traditsioonilisest reklaamist ei piisa enam usalduse teenimiseks ega tegutsemiseks, sest kasutajad seavad oma kaitsepiirded üles keset masinaga loodud sisu plahvatuslikku kasvu. Kuna tehisintellekt muudab sisu arendamise lihtsamaks kui kunagi varem, on oodata desinformatsiooni levikut, mis vähendab usaldusväärse sisu kogumit ja tekitab tarbijates umbusku.
Samal ajal kui sotsiaalmeedia postituste maht kasvab 4%, kahaneb suhtlus – 41% –, kuna kasutajad muutuvad skeptilisemaks nende sisu autentsuse suhtes.
Tööle võtta
See keskkond rõhutab, miks tarbijad tõmbavad üha enam kaubamärke, mis peegeldavad autentsust ja tegelikke kogemusi. Kasutaja loodud sisu (UGC) on muutunud kaasaegse turunduse keskseks elemendiks, pakkudes usaldusväärsust ja usaldusväärsust, mis traditsioonilisel reklaamil sageli puudub. Autentsuse mõju on vaieldamatu – peaaegu pooled tarbijad usaldavad võõraste veebiarvustusi sama palju kui sõprade ja pereliikmete isiklikke soovitusi, mis rõhutab, kui võimas võib autentne sisu olla ostuotsuste kujundamisel. UGC on kogu maailmas muutunud mängu muutjaks e-kaubandus maastikku, muutes passiivsed tarbijad aktiivseteks brändi pooldajateks, kes aitavad kaasa brändi kõige kriitilisematele veebitulu eesmärkidele.
Kuidas tippbrändid integreerivad UGC oma e-kaubanduse strateegiasse
UGC-st on saanud kaubamärkide võimas tööriist, mis muudab passiivsed tarbijad aktiivseteks brändikaitsjateks. Tõeliste klientide lugude ja kogemuste kaasamisega meeldivad kaubamärgid Mereväe juuksehooldus ja Las Vegase kosmopoliit edendavad sügavamaid sidemeid oma publikuga. Navy Hair Care integreerib klientide iseloomustused oma turundusse, luues dialoogi, mis loob usaldust ja julgustab äritegevust kordama. Samal ajal tutvustab The Cosmopolitan UGC kaudu külaliste kogemusi, suurendades oma usaldusväärsust ja muutes jälgijatest lojaalsed kliendid.
See üleminek UGC-le võimaldab kaubamärkidel minna tavapärasest turundusest kaugemale, pakkudes autentsemat ja paremini suhtelist suhtlusvormi. Jagades reaalseid kogemusi, kasutavad nii Navy Hair Care kui ka The Cosmopolitan sotsiaalse tõendi jõudu, kus tarbijate soovitused on sageli mõjukamad kui brändi loodud sisu. Selline lähenemine tugevdab brändi usaldust ja kasvatab kogukonnatunnet, positsioneerides need ettevõtted pikaajalise edu saavutamiseks, edendades klientide lojaalsust ja kaasatust.
UGC võidumõõdikud: sügav sukeldumine andmetesse
UGC kasv ei ole lihtsalt mööduv trend – see on põhjalikult ümber kujundanud, kuidas ettevõtted suhtlevad vaatajaskonnaga erinevates kanalites. Oma olemuselt arenevad sotsiaalmeediaplatvormid kasutajate loodud sisu kaudu. Brändide jaoks võib selline sisu luua tarbijatega otsese ja usaldusväärse sideme. Emplifi uuringud näitavad, et UGC-d kasutavad kaubamärgid saavad kolm korda rohkem korduvaid visiite kui kaubamärgid, mis ei suuda UGC-d ära kasutada, sest kasutajad kulutavad kaks korda kauem lehtedel, mis sisaldavad partnerite loodud sisu.
See kasvav sõltuvus UGC-st rõhutab sisu kogumise tähtsust ja sellise keskkonna loomist, kus tarbijad on motiveeritud järjepidevalt panustama. Tunnustuse ja preemiate roll (R & R) UGC strateegiates ei saa üle tähtsustada, kuna see on otseselt seotud edu määravate mõõdikutega. Stimuleerides kasutajaid tunnustustega, nagu hüüdlaused, märgid või eksklusiivsed hüved, saavad kaubamärgid märkimisväärselt suurendada UGC esildiste mahtu ja kvaliteeti.
Selline lähenemine suurendab kaasatust ning võimendab jagatud sisu autentsust ja usaldusväärsust. Uuring rõhutab seda mõju: kasutajad, kes saavad tunnustust, loovad tõenäolisemalt korduvat sisu, samas kui premeeritud panustajad suurendavad seotust ja konversioonimäärasid. Sellised tavad loovad tsükli, kus kaubamärgid koguvad mõjusaid kasutajate loomingut ning soodustavad tarbijate sügavamat lojaalsust ja propageerimist.
UGC laiendatud seotus suurendab kaubamärgi säilitamist ja suurendab tulusid:
UGC annab oma sotsiaalse kaubanduse klientidele ligi 8 miljardit dollarit aastas tulu. Lisaks suurendavad UGC-põhised külastused lehevaatamisi viis korda konverteerivate seansside puhul, näidates sisu võimet köita tähelepanu ja osteta.
Tööle võtta
Andmed näitavad, et UGC mõjutab otseselt ka lõpptulemust.
UGC-d sisaldavad veebilehed teatavad keskmise tellimuse väärtuse 11% suurenemisest (A.O.V.O.V.) võrreldes nendega, kes seda ei tee.
See näitab selgelt, et UGC teeb rohkem kui mõjutab tarbijaid ostu sooritama – see võib suurendada tarbijate keskmist kulutavat summat. Ükskõik, kas esitlete esmaklassilisi tooteid, luues kureeritud paarisid või pakkudes sotsiaalset tõestust, aitab UGC ostjatel end ostuotsuste tegemisel enesekindlamalt tunda. Selle tulemusena kogevad kaubamärgid nii suuremat kasumimarginaali kui ka tugevamat klientide lojaalsust – tegurid, mis toovad kaasa pikaajalist edu.
Vertikaalselt rääkides: UGC mõju moe-, reisi- ja muudele tööstusharudele
Moe- ja reisitööstus on suurepärased näited sellest, kuidas UGC teenib märkimisväärset tulu. Moebrändid moodustavad 50% kogu UGC-põhisest tulust, mis tõestab, et kaaslaste loodud fotod ja arvustused äratavad rõivaid ja aksessuaare otsivate veebiostlejate seas usaldust ja kinnitust. Ka reisitööstus saab UGC-st palju kasu, kuna peaaegu 10% tuludest tuleb klientide arvustustest, fotodest ja isiklikest kogemustest, mis kujundavad reisiotsuseid.
Teised tööstusharud, sealhulgas jaekaubandus, kodu- ja elamine ning spordikaubad, näevad UGC-st samuti olulisi eeliseid, mis näitab selle mitmekülgsust ja laialdast atraktiivsust.
UGC õitseb tööstusharudes, kus visuaalid ja kogemused mängivad keskset rolli. Eelkõige on ilubrändid UGC postituste sageduse osas juhtpositsioonil, jagades keskmiselt viis kasutajate loodud postitust kuus platvormidel nagu Instagram. See sisu – alates õpetustest kuni enne ja pärast tehtud fotodeni – resoneerib tarbijatega, kes otsivad autentset, kolleegipõhist ülevaadet. Kuigi sama visuaalne, postitab moetööstus harvemini – keskmiselt kolm UGC postitust kuus. See annab moebrändidele olulise võimaluse: julgustades kliente jagama oma isiklikku stiili ja kogemusi, saavad need ettevõtted luua kaasavama ja kaasavama kogukonna, suurendades suhtlust ja lojaalsust.
Lõppkokkuvõttes seisneb UGC edu selle võimes muuta tarbijad kirglikeks kaubamärgi pooldajateks. Kui kaubamärgid tutvustavad mitmekesist kliendikogemust, loovad nad kogukonnatunde, mis juhib lojaalsust ja pikaajalist seotust. Tarbijad, kes suhtlevad UGC-ga, sooritavad tõenäolisemalt korduvaid oste ja kulutavad tehingu kohta rohkem, luues jätkusuutliku kasvu ja brändilojaalsuse.
Sotsiaalse kaubanduse tulevik ja UGC roll selles
Tulevikku vaadates jätkab sotsiaalkaubandus oma kiiret kasvu. EMARKETER prognoosib, et 2027. aastaks veebist ostjate kulutused peaaegu kahekordistuvad, mis juhib enamiku paljude kaubamärkide müügikasvu. See nihe toob esile UGC kasvava tähtsuse ostuotsuste kujundamisel, eriti kuna rohkem tarbijaid pöördub toodete avastamiseks ja ostmiseks sotsiaalsete platvormide poole.
Kuna veebiostlejad toetuvad üha enam tõeliste klientide autentsele sisule, jääb UGC iga sotsiaalmeedia ja sotsiaalse kaubanduse strateegia jaoks oluliseks.
seotud Martech Zone sisu
