6 parimat tava, mida peaksite tellimusest loobumise lehe koostamisel järgima

Parimate tavade tellimusest loobumine

Jagasime statistikat põhjused, miks inimesed tellimuse tühistavad teie turundusmeilidest või infolehtedest. Mõni sellest ei pruugi isegi teie süü olla, kuna tellijaid ujutab nii palju e-kirju, et nad vajavad lihtsalt teatud leevendust. Kui tellija teie e-kirjast selle tellimusest loobumise lingi leiab ja sellel klõpsab, siis mida te teete, et neid salvestada?

Hiljuti tegin just seda Sweetwater, heliseadmete sait, millega on olnud fantastiline töötada. Mul oli peaaegu halb tellimusest loobumise linki klõpsates, kuid ma lihtsalt ei osta piisavalt sageli, kuna iga paari päeva tagant saabuvad e-posti pakkumised. Kui klõpsasin tellimuse tühistamise lingil, viidi mind siia:

Sweetwateri tellimusest loobumineKui lahe see on? Selle asemel, et kõigest loobuda, vähendasin lihtsalt sagedust kord kuus.

Kui peaksin selle lehe skoorima, peaksin sellele andma A +! Nad ei paku mitte ainult sageduse valikuid, vaid teevad ka suurepärast tööd, andes mulle teada, mis mul võib puududa, ning seades igaühega ootusi. See on võrdne välja antud infograafikuga Epsilon, Navigeerimine postkastis Tühista tellimus, tuvastades 6 parimat tava, mida iga e-posti saatja peaks tellimusest loobumisel järgima:

  1. Suhtlusvalikud - lõpetage tellimuse tühistamise leht „kõik või mitte midagi“ ja pakkuge mitmetasandilist lähenemist, mis pakub erinevat kaasatuse taset.
  2. Ühe klõpsuga loobuge tellimusest - ära tee tellimusest loobumist keeruliseks. Viimane mulje inimesele, kes pakkus teile võimalust temaga rääkida, ei tähenda, et ärritaksite teda sellega, et ei lase tal lahkuda.
  3. Tühjenda Tühista tellimus - väike fondisuurus, sisselogimiste taha peitmine, e-posti aadresside kontrollimine ... lõpetamine, mis raskendab leidmist ja tellimuse tühistamist. Kui inimesed soovivad lahkuda, laske neil.
  4. Tühista tellijad - kui soovite säilitada head postkasti paigutused ja kindlad seotuse mõõdikud, puhastage oma abonentide loend, kes pole rohkem kui aasta (või rohkem, kui olete hooajaline) tegelenud.
  5. Last Chance - enne pakkumata tellijate puhastamist tehke neile viimane võimalus pakkuda, kas nad soovivad jääda.
  6. Hankige tagasisidet - nagu ka ülaltoodud näites, ei lahkunud ma Sweetwaterist ... ma lihtsalt ei tahtnud nende e-kirju nii tihti. Ärge võtke seda isiklikuks, kui tellija lahkub. Tänane postkast on segaduses ja seda on keeruline hallata, teie kliendid võivad soovida lihtsalt asju natuke rohkem korras hoida. Kui soovite teada, miks lahkusite, küsige neilt oma tellimusest loobumise lehel.

Postkastis navigeerimine: tellimusest loobumine

Tühista

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.