Kasutajakogemusele kulutatud aeg toob kaasa suurema müügi

kasutaja

Ökonsultatsiooni oma Kasutajakogemuse uuringu aruanne, mis viidi läbi koos Mida kasutajad teevad - veebipõhine kasutatavuse testimise ja kasutajakogemuse uurimise sait - paljastatud üsna statistika.

74% ettevõtetest usub, et kasutajakogemus on müügi, konversioonide ja lojaalsuse parandamisel võtmetähtsusega.

Mis on kasutajakogemus?

Vikipeedia andmetel: Kasutajakogemus (UX) hõlmab inimese emotsioone konkreetse toote, süsteemi või teenuse kasutamisest. Kasutajakogemus toob esile inimese ja arvuti vahelise suhtluse ning tooteomandi kogemuslikke, afektiivseid, sisukaid ja väärtuslikke aspekte.

Kuigi ma ei ole definitsiooniga täiesti nõus, peab ettevõte kasutajakogemust natuke subjektiivsemalt vaatama. See ei ole kõik Kasutaja jaoks on see nende vajaduste vastavus teie eesmärkidele ning teabe, kujunduse ja navigeerimise pakkumine lõhe ületamiseks.

kasutajakogemus-mtb

Olulised mõõdikud, mida saate oma saidil kasutajakogemuse jaoks jälgida:

  1. Konversioonimäär - Kui suur on inimeste arv, kes teie saidile jõuavad ja muunduvad tegelikult müügivihjeks või müügiks? Kas olete rakendanud eesmärke oma Analyticsis määr, et jälgida, kas see suureneb või mitte?
  2. Hypähdysnopeus - Kui palju külastajaid teie saidile jõuab ja kohe lahkub? See viitab saidile, mida ei pruugi otsingu ja sotsiaalse jaoks optimeerida ... nii et külastajad saabuvad oodates teavet, mida nad sealt leiavad, kuid siis mitte. Kui neid juhtivad märksõnad on asjakohased, siis on teil veel üks probleem ... teie esitatud teave ei ole veenev ja te ei seo neid konversioonini.
  3. Aeg saidil - Tavaliselt kipub keegi, kes veedab teie saidil rohkem aega, rohkem tegelema, mis näitab, et ta on hea müügivihje, mida saab teisendada (teie mõõdikud võivad erineda!) Mida teete külastajate sügavamaks kaasamiseks? Kas teil on videot? Valged paberid? Juhtumiuuringud? Blogi? Võtmetähtsusega on mitmekülgse teabe pakkumine, mis soodustab seotust.

Ja on ütlematagi selge, et kasutuskogemus sõltub suuresti teie saidi kujundusest, kogu teie brändi integreerimisest ning külastajatele vajaliku meediumi ja teabe pakkumisest.

Mõnikord võib kehv kasutuskogemus olla nii väike kui telefoninumbri leidmine, et oma ettevõttega ühendust võtta. See võib olla fontide ja tühikute kasutamine, mis raskendab lugemist. See võib olla teie saidi bränding ja professionaalne kujundus ning see, kas see annab kasutajale üldise usalduse ja professionaalsuse või mitte. Ja enamasti võib see segadust tekitada turunduses, mis muudab külastajatel raskeks mõista, kas teie lahendus võiks olla lahendus nende probleemidele.

Ärge alahinnake oma kasutuskogemuse mõju. Kui teil on kahtlusi, minge seda proovima. Kui te ei saa endale teenust lubada, siis haarake oma teismelisest või abikaasast ja küsige nende reaktsioone. Võite olla üllatunud.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.