Sisu MarketingSotsiaalmeedia ja mõjutajaturundus

4 viisi, kuidas saate brändilojaalsuse edendamiseks kasutada kasutajate loodud sisu

Kliendikeskne lähenemine on turundusedu ülim võti. Ja selleks, et konkurentidest eristuda, peavad ettevõtted rakendama meetodeid, mis soodustavad klientide brändilojaalsust. Kui seda õigesti teha, loob see püsivaid kliendisuhteid. Veelgi enam, ostjad usuvad, et konkreetne bränd vastab nende nõuetele ja vastab nende väärtustele. Kasutaja loodud sisu (UGC) on ideaalne sild teie brändi korduvklientide ja otsustusvõimetute klientide vahel, kes kõhklevad teie teenuseid proovida.

Kasutajate loodud sisu peetakse 50% usaldusväärsemaks kui traditsioonilist turundust.

KõikSotsiaalsed

See tähendab, et mitte kõik ei mõista, kuidas kasutada parimat UGC-d või mida see pakub. Ja seda me selles artiklis puudutamegi.

Brändilojaalsuse kontseptsiooni mõistmine ja selle eelised ettevõtetele

Brändilojaalsust mõjutab see, kuidas kliendid teie brändi ja hinda tajuvad, tunnetavad ja hindavad. Mõelge hetkeks mõnele oma lemmikbrändile. Miks sa eelistad neid? Võib-olla on see tingitud nende teenusest, hinnast või turu tajumisest.

Kliendid, kes teie brändi armuvad, reklaamivad seda tõenäolisemalt vabalt. See suurendab usaldusväärsust ja toimib uute klientide juurdepääsupunktina. Märkimisväärne on see, et kaubamärgi lojaalsus võib olla isemajandav. Kui haldate kogemusi kõigis puutepunktides õigesti, avastate peagi, et tarbijad ostavad rohkem ja muutuvad lojaalsemaks. Kuid iga kliendiga suhtlemise järjepidevus on ülioluline. Teie bränd peab pakkuma iga kord järjepidevat kogemust, tagades, et kliendid saavad iga ostu või suhtluse korral algselt lubatud.

4 tõhusat taktikat, mille abil saate UGC-d brändilojaalsuse suurendamiseks kasutada

Ülemaailmne pandeemia on UGC edu vaid kiirendanud. Kuna kliendid veedavad rohkem aega siseruumides, kasvas sotsiaalmeedia, videote ja sõnumite mõju märkimisväärselt. Selle tulemusel soodustavad kaubamärgid, kes eelistavad kasutajakogemust kasutajakogemuses, tugevamaid sidemeid klientidega ja saavutavad kõrgemad säilitamismäärad.

Mõelge, mis teie brändi jaoks kõige paremini sobib, sest see kõik taandub teie brändi sõnumile ja sellele, kuidas teie tarbijad sellega resoneerivad. 

  1. UGC kaasautoritele stiimulite ja preemiate pakkumine – Stiimulid võivad motiveerida kliente looma rohkem sisu, suunama rohkem inimesi või ostma rohkem. Peate siiski tagama, et teie stiimulid on asjakohased, kasulikud ja lihtsalt lunastatavad. Internetis ringleb märkimisväärne kogus UGC-d, mis propageerivad teie brändi. Tüüpilised viisid, kuidas UGC kaastöölisi ja propageerijaid tänada, on allahindlused, kupongid, tasuta pakkumised või lojaalsuspunktid. Võistlused on ka suurepärane viis publiku kaasamiseks.

    Suurepärane kasutusjuhtum on siis, kui Starbucks kasutas seda meetodit tõhusalt, julgustades kliente kasutama hashtag #WhiteCupContest oma kohvitasside isikupärastamiseks. Vastutasuks saavad kliendid 300-dollarise kinkekaardi ja nende kujundused trükitakse korduvkasutatavale tassile. Kui need kütkestavad sotsiaalmeedia postitused levisid, kasvasid nende orgaaniline haare ja kasutajate loodud tootekujundus hüppeliselt, tuues muljetavaldavaid tulemusi.
  1. UGC tulemuslik tutvustamine brändilojaalsuse edendamiseks – jõudeoleku sisu olemasolu ei ole kasulik; peate seda ka jagama. Enamikul kaubamärkidel on sotsiaalmeedias konkreetne hashtag või mainimine, mille kasutajad märgivad, et näidata oma kogemusi. See julgustab teisi brändi kohta rohkem postitama ja aitab säästa uute klientideni jõudmise vaeva.

    Veel üks kampaania, mis on olnud auhindu väljastava ettevõtte jaoks tipphetk, on Adobe oma hashtag #AdobePerspective, mida andekad disainsisu tegijad kasutavad oma ja teiste kasutajate fantaasiarikka töö vabalt jagamiseks. Paljud uued kasutajad ei pruugi olla teadlikud, mida nad saavad oma tarkvaraga teha, kuni nad näevad nende UGC näidist. Selle tulemusena on see Adobe'i uskumatute võimaluste esitlus.
  1. UGC kaasautoritega kaasamine ja nendega suhtlemine – UGC kasutamine oma loomingulise elluviimise strateegias suurendab kaasatust ja ulatust mitmel kanalil ja platvormil. See motiveerib teie sihtrühma teie ettevõttes osalema, kommenteerima ja sisu looma. See suurendab ka teie brändi orgaanilist liiklust, konversioone ja viiteid, parandades samal ajal teie sotsiaalmeedia algoritme. 

    Turism Austraalia kasutas Austraalia reisikogemust, luues endiste ja tulevaste külastajate kogukonna. Nad olid suunatud noorematele, sotsiaalmeedia tundjatele tarbijatele, korraldades kaasahaaravaid aktiveerimisi, nagu Giga Selfie kampaania.
  1. UGC mõju jälgimine ja mõõtmine brändilojaalsusele – Pärast kampaania käivitamist on ülioluline uurida andmeid ja teadmisi. Peate mõõtma ja võrdlema oma mõõdikuid eesmärkidega, kasutades UGC kogumiseks ja kuvamiseks valitud tööriistu ja platvorme. Otsige mustreid, suundumusi ja teadmisi, mis aitavad teil mõista, kuidas kasutajate kasutajate loomine mõjutab teie vaatajaskonna käitumist, ettekujutust ja suhtumist teie ettevõttesse. Lisaks keskenduge nii klientide kui ka töötajate tagasisidele ja võimalustele oma UGC strateegia täiustamiseks.

Lihtsamalt öeldes suurendab UGC teie kaubamärki ja mitmekesistab teie turundusstrateegiat. Lihtsalt suhelge oma vaatajaskonnaga ja seadke peamised sidusrühmad tähtsuse järjekorda, et selle mõju maksimeerida.

Mike Szczesny

Mike Szczesny on EDCO Awards & Specialtiesi omanik ja asepresident, mis on pühendunud töötajate tunnustustoodete, kaubamärgiga kaupade ja spordiauhindade tarnija. Szczesny tunneb uhkust EDCO võime üle aidata ettevõtetel teha oma töötajatele tänu ja tunnustust, näiteks tööaastapäeva auhindu. Ta elab Floridas Fort Lauderdale'is.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.