Võib-olla on see kunagi halvim domeenide registripidaja

vihane naine

Täna hommikul helistatakse meeletult kliendilt. Töötasime nendega juba mõnda aega tagasi uue saidi väljatöötamiseks, kuid kõik oli nüüd võrguühenduseta. Mingi DNS-i probleem. Nende IT-tüüp helistas meile, et teada saada, kas me oleme midagi muutnud. Me polnud vihanud nendest probleemidest kuulda ja tahtsime aidata neil probleemi lahendada.

Mõnikord on see midagi nii lihtsat kui vana krediitkaardi olemasolu ja domeen aegub. Kuid muul ajal on see domeenide registripidajaga tõeline probleem. Sellisel juhul on registripidaja Hostgator. Meil on nendega juba probleeme olnud, kus me ei saa ühtegi DNS-kirjet muuta ilma nende tugitiimiga töötamata.

Värskendus: rääkides kogu päeva jooksul Hostgatori toega, näib üks suurimaid probleeme olevat see, et Hostgator pole tegelikult üldse domeeniregistripidaja. Domeenid registreeritakse kolmanda osapoole kaudu, Launchpad. Ehkki võite arvata, et saate tuge, räägite tõesti kellegagi, kellel pole teie konto üle mingit kontrolli.

Soovitasime oma klientidel domeen GoDaddy'sse viia, kus saaksime täieliku kontrolli.

Kuid täna hommikul ei lahenda kõik saidid. Kui me otsisime WHOIS-i, leidsime, et nimeserverit muudeti:

hostgatori peatatud domeen

Niisiis, logisime Hostgatorisse sisse, et kontrollida seadeid ja nimeserverid olid kontol õigesti seatud. Palusin, et klient edastaks kõik Hostgatorilt saadud meilid registreeritud administraatori e-posti aadressile. Administraatori e-posti aadress on gmaili aadress, mida nad igapäevaselt ei jälgi.

Pärast Hostgatori meilide lugemist leidsime ühe, kes palus failis olevat e-posti aadressi kinnitada. See on probleem. Kuna klient polnud kunagi failis olevat e-posti aadressi kinnitanud, võttis Hostgator endale nimeserveri muutmise vastu NS1.VERIFIKATSIOONIHOOLDUS.PÄRASTATUD-Domeen.COM

Päris ausalt, ma pole elus midagi nii idiootset kuulnud. Sulgete sõna otseses mõttes ettevõtte saidid ja meilid, kui neil on tasuline konto ?! Ma nägin, kas nad polnud oma arvet tasunud, kuid see on naeruväärne.

Nende peavalude lõpetamiseks kiirendame domeeni üleandmist Hostgatorilt GoDaddy-le.

7 Kommentaarid

  1. 1
  2. 3

    Oli sarnane lugu teise registreerija teise kliendiga. Nad palusid e-posti teel kinnitada domeeni ja domeeni administraatori e-posti aadressi. Klient arvas, et see on rämpspost ega vastanud. Seega pidime konto avamiseks järgima samme. See lahenes vähem kui tunniga, kui selle avastasime, kuid mõtlen, kas see on üha tavalisem praktika.

    • 4

      See peab tõesti lõpetama. Kui ma olen oma domeeni eest maksnud, ei tohiks kellelgi olla õigust seda peatada kuni selle pikendamiseni või kui pole tõestatud mingit rikkumist.

  3. 5
  4. 6

    Kui teie ettevõtte veebisait on nii oluline, siis miks võiksite isegi hostgatorit kaaluda. Saite selle, mille eest maksate.

    • 7

      Kahtlemata. See oli klient, kes tuli meie juurde, me ei valinud Hostgatorit. Sellest ajast alates oleme nende domeeni Hostgatorist usaldusväärse registripidajani üle viinud.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.