Videovestlus läheb ettevõtete veebisaitide ja poodide platvormide jaoks peavoolu

Video Chat

Salesforce on avaldanud a üksikasjalik artikkel ja infograafik klienditeeninduse jaoks mõeldud videovestluse mõju ja parimate tavade kohta. See klienditeeninduskanal ühendab reaalajas vestluse ja telefonikõne mugavuse videole omase puudutusega. Rikkaliku ribalaiuse, 5G kiiruse nurga taga ja videokommunikatsioonitehnoloogia oluliste täiustustega pole kahtlust, et videovestluse mõju kasvab. Gartner hinnangul tutvustab enam kui 100 500-st ülemaailmsest ettevõttest kliendiga suhtlemiseks videopõhist vestlust 2018. aastaks

Mis on videovestluse mõju müügile?

Üks ettevõte kasutab video chat ostu teinud külastajate arv kasvas 10 korda ja keskmine kulutatud summa kasvas samuti 100 dollarilt 145 dollarile

Videovestluse platvormid pakuvad mitmeid funktsioone, nagu ekraani jagamine, ühis sirvimine, salvestamine ja tekstivestlus; parim omadus võib siiski olla inimeste võime üksteisele silma vaadata, et luua üksteisega kohene emotsionaalne side. Kasu ei piirdu sellega. Oskusega tegelikult üksteist nähes ja ekraane jagades võimaldab videovestlus ettevõtetel kulutada vähem aega probleemide uurimiseks ja rohkem aega nende lahendamiseks. See omakorda toob kaasa kliendirahulolu dramaatilise tõusu.

Salesforce on välja andnud a videovestluse võimalus selle Health Cloudi jaoks. Telehealth võimaldab tervishoiutöötajatel Androidi või iOS-i mobiilseadmetes video kaudu otse patsientidega ühendust võtta, pakkudes võimalusi ka ekraanide jagamiseks. AppExchange pakub ka mõningaid lahendusi, sealhulgas VeriShow, Talkfest, Zoomja Pilk. Pole kahtlust, et lahendusi tuleb veel - eriti nüüd, kui kõik suuremad laua- ja mobiilibrauserid toetavad heli ja videot loomulikult.

Siin on täielik infograafik koos suurepäraste näpunäidetega videovestluste kvaliteedi parandamiseks!

Videovestlus klienditeeninduse jaoks

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.