Digitaalse maastiku valdamine: kolm võimalust oma veebibrändi esindatuse suurendamiseks tänapäevaste turundusnõudluste jaoks
Inimesed on palju internetis.
Üle 30 protsendi USA täiskasvanutest ütleb, et nad on peaaegu pidevalt võrgus ja see arv kasvab pidevalt. Olenemata sellest, kas logime sisse töö jaoks või sirvime oma uudisvooge supermarketi kassas, on selge, et oleme digitaalkesksed ja internetile orienteeritud.
Pew Research Center
Samuti navigeerime üha tihedamaks muutuvas veebiökosüsteemis. Nagu linnas, mis kubiseb liiklusest ja vaatamisväärsustest, on meil lõputult marsruute, mida läbida, ja kohti, mida külastada.
See on brändidele veebis nii väljakutse kui ka võimalus. Ühelt poolt saavad ettevõtted oma klientidega ühendust võtta oma veebisaitidel, sotsiaalmeedia kanalites ja muudes veebivertikaalides. Teisest küljest võib olla äärmiselt keeruline panna inimesi peatuma ja teie platvormi või tootepakkumisi uuesti vaatama.
Lisaks on panused kõrged ja kliendid halastamatud. Isegi väikesed ebamugavused, nagu aeglane laadimisaeg või kohmakas lehe kujundus, võivad panna külastajad brändi veebisaidist igaveseks loobuma. Nagu üks veebikaubanduse uuring näitas:
54 protsenti USA täiskasvanutest lõpetaks brändi kasutamise juba pärast ühte halba kogemust.
Propel Software
Selles riskantsemas ja tasuvamas veebikeskkonnas võib uskumatu veebikogemus brändi edu või ebaedu määrata. Siin on kolm võimalust oma veebisaidi värskendamiseks või täiustamiseks, et kliente kohe üllatada, rõõmustada ja kaasata.
#1 Tee see isikupäraseks
Nii esmakordsed ostjad kui ka püsikliendid ootavad personaalset kliendikogemust (CX), mis teeb sellest panuse kaasahaarava brändikogemuse loomiseks veebis.
Vastuseks on 73 protsenti ettevõtetest suurendanud oma investeeringuid veebipõhisesse isikupärastamisse, püüdes selles kriitilises kategoorias konkurentidest ette jõuda.
GetFeedback, kliendikogemuse aruanne
Kuna enamik ettevõtteid kasutab juba suurandmeid oma müügi- ja turundusalgatuste täiustamiseks, on nende teadmiste rakendamine veebisaidi isikupärastamisel loomulik järgmine samm.
Suurte kasutajaandmete kogumise ja analüüsimise abil saavad ettevõtted ülevaate klientide eelistustest, vajadustest ja ostukäitumisest. Neid teadmisi saab kasutada sihitud kampaaniate ja isikupärastatud soovituste loomiseks, mis vastavad iga kasutaja konkreetsetele huvidele ja eelistustele.
Näiteks McDonald's salvestab klientide andmeid oma mobiilirakenduse kaudu sooritatud ostude kohta, mis võimaldab pakkuda isikupärastatud soovitusi ja reklaame. Samamoodi kasutab Instagram suurandmete analüütikat, et kureerida sisu, mis on kooskõlas individuaalsete kasutajate huvidega, tagades parema kasutuskogemuse.
Koos tekkivate masinõppe (ML) ja tehisintellekt (AI) rakenduste abil saab iga ettevõte oma veebisaite isikupärasemaks muuta kui kunagi varem.
#2 Veenduge, et see oleks leitav
Tõhus veebikohalolek sõltub leitavusest. Seetõttu on otsingumootorite optimeerimine (SEO) on brändi veebisaidi ja vastukaja jaoks kriitilise tähtsusega.
Üks valdkond, kus meie meeskond hiljuti mõju avaldas, oli pikaajaline koostöö juhtiva meediaettevõttega, Nutikad koosolekud, kõige usaldusväärsem ressurss koosolekute valdkonna professionaalidele. Bränd selle väljakutsega silmitsi seisnud kui ta migreerib oma veebisaidi kohandatud platvormilt, mis on loodud Zendi raamistik WordPressile.
Andmebaaside migreerimine nõudis isikupärastatud ja kohandatud protsessi, et arvestada WordPressi ainulaadsete nõuetega, säilitades samal ajal SEO optimeerimise ja URL-ide kaardistamise. Lahendus tähendas ümberkirjutusmootori loomist enam kui 30 erineva 301 reegliga, algsete linkide kaardistamist uue süsteemiga ja ümberkirjutusAPI laiendamist, mis toetab veebisaidi mitmesuguseid funktsioone.
See protsess võib olla keeruline, nõudes sageli ekspertide teadmisi ja oskuslikke spetsialiste. Sellegipoolest on see brändi veebis kohaloleku alustala, muutes ettevõtte iga päev internetis navigeerivatele miljarditele inimestele kergesti leitavaks.
#3 Hoidke see usaldusväärsena
Usaldusväärse veebisaidi loomine ei ole ühekordne ülesanne. See nõuab regulaarset hooldust, järjepidevat analüüsi ja läbimõeldud küpsemist, et tagada veebisaitide optimaalne toimimine, nõuetekohane töö ja külastajate täpne kaasamine.
See võib hõlmata selliste küsimuste esitamist nagu: kas reklaamid toimivad korralikult, kas registreerumised toimivad ja kas ettevõtted saavad külastajaid mängustamise tehnikate abil paremini kaasata?
See tähendab ka saidi töökindluse tagamist just siis, kui see on kõige olulisem.
Kui Ticketmasteri veebisait kukkus kurikuulsalt kokku Taylor Swifti fännide kontserdipiletite nõudmise tõttu tekitas katkestus fännides plahvatuslikku pahameelt. See pani isegi Kongressi platvormi tegevust uurima, õõnestades ettevõtte brändi mainet ja mõjutades negatiivselt selle majanduslikke väljavaateid tulevikus.
Lihtsamalt öeldes nõuab brändi kohaloleku suurendamine ja klientidega veebis ühenduse loomine usaldusväärset veebikogemust, millele inimesed saavad loota. Pidev täiustamine ja tugi teevad selle võimalikuks, hoides veebisaidid ajakohased ja valmis omaks võtma uusimaid trende ja tehnoloogiaid.
Väljakutsed ja võimalused
Praegune digitaalne maastik pakub väljakutseid ja võimalusi brändidele, kes soovivad oma klientidega suhelda ja nendega ühendust luua. Selles konkurentsitihedas veebikeskkonnas edu saavutamiseks peavad ettevõtted keskenduma kolmele põhivaldkonnale: isikupärastamine, leitavus ja usaldusväärsus. Suurandmete, masinõppe ja tehisintellekti tehnoloogiate abil saavad brändid pakkuda isikupärastatud kogemusi, mis vastavad individuaalsetele kasutajate eelistustele.
Nende kolme olulise aspekti käsitlemisega saavad brändid luua erakordse veebikogemuse, mis hoiab kliente kaasatuna ja kutsub neid ikka ja jälle tagasi tulema.
seotud Martech Zone sisu
