Liiga kaua oleme klientide liikumise, kampaaniate toimimise ja andmete käitumise selgitamisel tuginenud arvutustabelitele, müügilehtritele ja ajajoontele. Read ja veerud on muutunud digitaalse strateegia vaikekeeleks. Kuid neil puudub midagi olulist: liikumine.
Kliendid ei järgi sirgjoont. Nad ei lange sujuvalt läbi lehtrite. Nad keerlevad, tiirlevad ümber oma ringi, naasevad, triivivad, kiirendavad. Nende käitumine on dünaamiline – pidevalt mõjutatud sellest, mida nad näevad, tunnevad ja kogevad.
Kui sa tõesti tahad aru saada, mis veebis toimub, siis mõtle vähem nagu analüütik... ja rohkem nagu astronoom.
On aeg lõpetada andmete visualiseerimine kahes dimensioonis ja hakata ette kujutama, turunduse galaktika.
Ruudustiku ja lehtritega seotud probleem
Vaadake mis tahes armatuurlauda, aruannet või CRMMida sa näed? Ruudustikku. Tabelit. Lehtrit. Need tööriistad sobivad suurepäraselt teabe korraldamiseks. Kuid need taandavad käitumise staatilisteks hetktõmmisteks.
Lehtrid pakuvad välja selge teekonna: teadlikkus, huvi, otsus, tegevus (AIDA). Aga kui tihti kliendid tegelikult nii käituvad? Selle asemel nad:
- Külasta oma saiti, lahku ja naase siis hoopis teisest allikast.
- Jälgi sind ühel platvormil, aga konverteeri teisel.
- Veeda kuid vaikides, siis osta äkki ja kao ära.
Traditsioonilised mudelid sellist käitumist ei toeta. Need jälgivad samme, mitte liikumineNad vaatavad positsiooni, mitte trajektoor.
Lamedast galaktikani
Kujutage nüüd ette oma brändi planeedina. Sellel on mass... teie maine, teie sisu ja teie toode. See mass loob gravitatsiooni. Mõned inimesed tiirlevad lähedal: teie parimad kliendid, lojaalsed tellijad ja toetajad. Teised on kaugemal; huvitatud, kuid pole veel sisse tõmmatud. Mõned lendavad korra mööda ja ei tule enam tagasi. Mõned tulevad ikka ja jälle tagasi.
See pole lihtsalt poeetiline. See on praktiline.
Selles mudelis:
- Kampaaniad ei ole sammud; need on tõuked, mis muudavad kellegi tee kiirust või suunda.
- Klienditeekonnad ei ole lehtrikujulised; need on orbiidid, mida kujundavad kaugus, kiirus ja mõju.
- turunduse automatiseerimine ei lükka inimesi edasi; see kohandab nende kurssi.
- kuupäev pole ainult see, mis juhtus; oluline on see, kus keegi on, kuhu ta suundub ja kui kiiresti ta liigub.
See ei ole lehter, millel on algus ja lõpp. See on galaktika – pidevas liikumises, pidevas arengus.
Platvormid kui terved universumid
Iga meedium, kanal või platvorm, millel turundate, on omaette universum, millel on erinevad reeglid:
- Google on tähesüsteem. See premeerib refleksiooni ja asjakohasust. Sinu struktureeritud sisu, tehniline SEO ja tagasilingid määravad, kui eredalt sa särad ja teisi oma orbiidile meelitad.
- TikTok käitub nagu komeedivöö – kiire, kaootiline, ettearvamatu. Viraalsus on siin plahvatuslik, kuid lühiajaline. Võite lühidalt tähelepanu köita, kuid selle säilitamine nõuab pidevat tagasipöördumist ja taasleiutamist.
- E-POST on vaikne ja stabiilne kuu. Siin tiirlevad inimesed on selle valinud. Kui austad kanalit ja pakud väärtust, jääb see stabiilseks, lojaalseks ja tekitab korduvat tulu.
- LinkedIn pole üldse orbiit. See on võrgustik jaamad, mille on oma karjääri jooksul ehitanud ja laiendanud professionaalid. Asi pole gravitatsioonitõmbes – asi on selles, trajektoorInimesed liiguvad rollide, tööstusharude ja võrgustike vahel, peatudes erinevates jaamades, et suurendada nähtavust, vahetada ideid ja anda märku edusammudest.
Sinu sisu, hääl ja taktika peavad sobima iga keskkonnaga. See, mis toimib ühes universumis, võib teises läbi põleda.
Uus viis andmetest mõtlemiseks
Kui nihutame oma mõtteviisi andmebaasidest ja tabelitest orbiitidele, saame uusi viise andmete mõistmiseks ja nende põhjal tegutsemiseks:
| Me küsime | Me peaksime küsima |
|---|---|
| Milline on konversioonimäär? | Kas kasutajad kiirendavad tempot või triivivad eemale? |
| Kust see kasutaja pärit on? | Mis nad orbiidile lükkas? |
| Milline on klientide voolavusmäär? | Kui stabiilne on meie gravitatsiooniväli? |
| Milline on põrkemäär? | Kas kasutajad ei suuda orbiidile siseneda või eiravad meie gravitatsioonilist tõmmet? |
| Mitu muljet me saime? | Kui kaugele meie signaal naabersüsteemidesse ulatus? |
| Milline on seansi keskmine kestus? | Kui kaua kasutajad orbiidi lukustuvad enne triivimist? |
| Milline on meie müügivihjete allikate jaotus? | Millised trajektoorid viivad kõige sagedamini tabamiseni? |
| Milline on meie investeeringutasuvus (ROI) sellest kampaaniast? | Kui palju massi (väärtust) see sündmus meie süsteemile lisas? |
| Milline on meie e-kirjade avamise määr? | Kas meie signaalid on piisavalt tugevad, et läbida kaugeid atmosfääre? |
| Kui suur on meie publik? | Mitu keha on meie gravitatsiooniväljas kinni jäänud? |
| Kuidas see sisu toimis? | Kas see sisu suurendas meie tõmbejõudu, laiendas meie ulatust või stabiliseeris olemasolevaid orbiite? |
| Milline on meie üleskutse klikkimise määr? | Kas meie üleskutse tegutseda toimib piisavalt tugeva tõukejõuna, et muuta kasutaja trajektoori? |
| Mis on esimese ostu sooritamise aeg? | Kui kaua võtab uue satelliidi orbiidile stabiliseerumine aega? |
| Kas kasutajad konverteerivad mobiilseadmetes? | Kas me kohandame oma signaali tugevust vastavalt erinevatele keskkondadele ja seadmetele? |
| Kui palju on meie igakuist aktiivseid kasutajaid? | Kui palju kehasid säilitab aja jooksul püsiva orbiidilise seotuse? |
Teie analüüsivahendid ei pea muutuma. Küll aga peaks muutuma see, kuidas te neid tõlgendate.
Suur Nihe
Oleme harjunud lamedate mudelitega, sest neid on lihtne hallata. Kuid tänapäeva turundus toimub liikumises. See on mitmekanaliline, reaalajas ja seda kujundab lõpmatu ja kasvav arv liikuvaid osi. Galaktiliselt mõeldes taastame võime:
- Visualiseeri keerukust.
- Mõõtudega plaan.
- Näe käitumist voona, mitte lehtrisüsteemina.
Me lõpetame küsimise, kus keegi on – ja hakkame küsima kuidas nad liiguvad.
Tasub meeles pidada, et kui internet oli alles lapsekingades, nimetati seda sageli nn. veebisfäär– termin, mis tekitas midagi enamat kui webSee pakkus välja ühendatud, ümbritsev keskkond, täis liikumist ja omavahelist seotust.
Erinevalt fikseeritud punktide võrgustikust -sfäär pakkus välja dünaamilise voolu, kus inimeste, ideede ja platvormide orbiidid on omavahel põimunud. Asi polnud ainult ühenduses olemises; asi oli ühes kohas olemises. pidev suhtlus ja liikumine.
See kontseptsioon kehtib tänaseni, ainult et nüüd on veebisfäär laienenud... interaktsioonide galaktika, kus gravitatsioon, mõju ja trajektoor kujundavad kõike, mida me mõõdame ja juhime.
See muutus muudab kõike.
Strateegia liikumises: galaktikas navigeerimine intelligentsusega
Galaktilises mudelis ei ole teie roll strateegina mitte luua müügikanaleid või meelitada kasutajaid lineaarsetesse müügilehtritesse. See on saada... navigaator—liikumise juhtimine, trajektooride kohandamine ja teie brändi gravitatsioonilise mõju laiendamine tohutus ja muutuvas digitaalses galaktikas.
See uus mõtteviis nõuab üleminekut staatiliselt, sündmustepõhiselt mõtlemiselt dünaamiliste süsteemide disainSa ei rakenda omavahel mitteseotud taktikate jada – sa orkestreerid liikuvaid jõude.
Selle edukaks tegemiseks peavad arenema kolm põhivõimet:
- Ehita massLoo väärtust, mis köidab ja hoiab. See tähendab sisu, kogemuste, toodete ja interaktsioonide loomist, mis lisavad teie kohalolekule kaalu. Mass on see, mis hoiab inimesi triivimast. Mürarikkas universumis tõmbavad suurima massiga – autoriteedi, usalduse ja sügavusega – brändid teisi lähemale.
- Laienda gravitatsiooniRaskusjõud on teie ulatus, asjakohasus ja resonants. Asi pole ainult selles, kui kaugele teie signaalid liiguvad, vaid ka selles, kas need maanduvad piisava jõuga, et käitumist mõjutada. Raskusjõu laiendamine tähendab intelligentsemat sihtimist, laiemat levikut ja tugevamat sidekudet puutepunktide vahel.
- Juhendi liikumineLiikumine ei ole juhuslik. Õigete tõugetega – õigeaegsete meilide, isikupärastatud sihtlehtede, käitumispõhiste automatiseeringute abil – saate kliendi trajektoori kohandada. Eesmärk ei ole käitumist sundida, vaid seda õrnalt kujundada, suunates kasutajaid sügavama kaasatuse, tugevamate suhete ja korduvate interaktsioonide poole.
Kuid need võimed pole enam ainuüksi inimlike otsuste langetamise teel sellises mastaabis võimalikud. Galaktika keerukus – selle kiirus, signaalid, lõpmatud hargnemisteed – nõuab enamat kui intuitsiooni ja arvutustabeleid.
Siin saab Teid Tehisintellekt ja masinõpe astuvad sisse – mitte ainult automatiseerimisvahenditena, vaid ka galaktilise navigatsiooni instrumentidena.
Tehisintellekt aitab gravitatsioonimustreid reaalajas tõlgendada, tuvastades, millised kasutajad triivivad, millised kampaaniad hoogu koguvad ja milline sisu muudab kaasatuse kiirust.
Masinõpe tuvastab varjatud orbiite: mikrosegmendid, käitumuslikud anomaaliad ja tekkivad afiinsused.
Ennustav analüüs simuleerib tulevasi teid, paljastades, mis tõenäoliselt järgmisena juhtub ja kus sekkumised saavad kõige olulisemat muutust kaasa tuua.
Isikupärastamismootorid rakendavad intelligentseid tõukejõude skaalal: kohandades sõnumeid, pakkumisi ja kogemusi vastavalt kasutaja ainulaadsele positsioonile ja hoogule.
Need tehnoloogiad ei asenda strateegilist mõtlemist – need laiendavad seda. Need annavad teile tööriistad, et näe galaktikat sellisena, nagu see tegelikult käitub, et visualiseerida liikuvaid ökosüsteeme ja suhelda iga kasutajaga nii, nagu oleks ta teie süsteemis ainus.
Kokkuvõte: turunduse uus kartograafia
Me alustasime sellest, veebisfäär– termin, mis kunagi sümboliseeris liikumisest ja ühendustest tulvil internetti. Tänapäeval on see veeb kasvanud platvormide, kogemuste, kasutajate ja andmepunktide galaktikaks – kõik pöörlevad, triivivad, põrkuvad ja arenevad reaalajas.
Lamedad mudelid ei suuda sammu pidada. Lehtrid on liiga jäigad. Armatuurlauad on liiga madalad. Lauad on liiga paigal.
Suuremahuliseks planeerimiseks, ennustamiseks ja isikupärastamiseks vajame uusi vaimseid mudeleid; selliseid, mis tunnevad ära gravitatsiooni, orbiidi, mõju ja liikumise. Selliseid, mis peegeldavad seda, kuidas inimesed tegelikult mitmekanalilises maailmas käituvad. Selliseid, mis on küll tehnoloogial põhinevad, kuid juurdunud inimlikus arusaamises.
Galaktika on juba siin.
On aeg õppida seda visualiseerima ja selles orienteeruma.
seotud Martech Zone sisu
