Mis on Chatbot? Miks teie turundusstrateegia neid vajab?

chatbot

Ma ei tee tehnoloogia tuleviku osas väga palju ennustusi, kuid kui näen tehnoloogia arengut, näen turundajate jaoks sageli uskumatut potentsiaali. Tehisintellekti areng koos piiramatute ribalaiuse, töötlemisvõimsuse, mälu ja ruumi ressurssidega seab vestlusrobotid turundajate keskmesse.

Mis on Chatbot?

Vestlusrobotid on arvutiprogrammid, mis jäljendavad tehisintellekti kasutavate inimestega vestlust. Need võivad muuta Interneti-ühenduse loomise omaalgatuslike ülesannete reast kvaasivestluseks. Julia Carrie Wong, eestkostja

Juturobotid pole uued, nad on tegelikult tegutsenud nii kaua, kuni vestlus on olnud. Muutunud on nende võime inimestega tegelikult vestlust pidada. Tegelikult on tehnoloogia nii arenenud, et on tõenäoline, et olete juba vestlusrobotiga vestelnud ja pole sellest isegi aru saanud.

Miks turundajad vestlusroboteid kasutavad?

Veebi kaudu suhtlemiseks on kaks võimalust. Passiivne suhtlus jätab külastajale võimaluse oma brändiga kontakti loomine. Ennetav suhtlus algatab kontakti külastajaga. Kui bränd algatab külastajaga kontakti; näiteks küsides külastajalt, kas ta vajab abi, vastab enamik külastajaid. Kui saate seda külastajat kaasata ja abistada, võite täita mitu eesmärki:

  • Külastaja kaasamine - Kas teie ettevõttel on ressursse, et küsida igalt külastajalt, kuidas saaksite neid aidata? Ma ei tea ühtegi ettevõtet, kes seda teeks ... aga chatbot suudab vajaduse korral skaalata ja vastata nii paljudele külastajatele kui vaja.
  • Saidi tagasiside - Külastajalt lehe kohta kriitiliste andmete kogumine aitab teil oma saiti paremaks muuta. Kui kõik suunduvad tootelehele, kuid on hinnakujunduses segaduses, saab teie turundusmeeskond konversioonide parandamiseks lehte täiustada hinnateabega.
  • Juhi kvalifikatsioon - Oluline hulk külastajaid ei pruugi olla kvalifitseeritud teiega töötamiseks. Neil ei pruugi eelarvet olla. Neil ei pruugi olla ajaskaalat. Neil ei pruugi olla muid vajalikke ressursse. Juturobot aitab kindlaks teha, millised müügivihjed on kvalifitseeritud, ja suunata need müügimeeskonda või konversioonini.
  • Plii turgutamine - Väljavaate kohta teabe kogumine võib aidata teil neid isikupärastada ja nendega suhelda kogu kliendisõidu ajal või siis, kui nad saidile naasevad.
  • Arendus - Külastaja on jõudnud lehele, kuid ei leia otsitavat ressurssi. Teie vestlusrobot küsib neilt, potentsiaalne klient vastab ja vestlusrobot esitab neile tootelehe, valgelehe, ajaveebipostituse, foto või isegi video, mis võib aidata neil teekonnal edasi liikuda.
  • Läbirääkimised - Turundajad teavad juba, kui hästi töötab uuesti turundamine ja uuesti sihtimine, kui külastaja teie saidilt lahkub. Mis oleks, kui saaksite enne nende lahkumist läbirääkimisi pidada? Võib-olla on hinnakujundus veidi järsk, et saaksite pakkuda makseplaani.

Kujutage ette, et teil oleks piiramatu hulk tervitajate meeskonda, kes saaks teie külastajatega suhelda ja aidata neil ostu sooritamiseks… kas see ei oleks unistus? Noh, see on teie müügimeeskonna jaoks tehisintellekt ja vestlusrobotid.

Chatbotide ajalugu

Chatbotide ajalugu

Infograafia alates futurism.

Üks kommentaar

  1. 1

    Päris sellesse artiklisse ja infograafiasse, kuid ma loodan, et me ei pea vestlusroboteid ilmseks evolutsiooniliseks sammuks kõigi robotite jaoks!

    Oleme robotite üle mõelnud ja kuidas need peaksid 6+ aastat abiks olema. Meie arvamus? Tõeliselt revolutsioonilised robotid on palju paremad kui need vestlusrobotid - ja tõenäoliselt lõpetame selliste vestlusrobotite nimetamise üldse robotiteks.

    Analoogia - need robotid on nagu Web 1.0. Nad teevad tööd, kuid see ei tundu sotsiaalne - tunne on nagu siis, kui automatiseeritud kõnesüsteemid asendavad tegeliku klienditoe.

    Koos meie tarkvara UBot Studio kasutajatega, mis võimaldab kõigil roboteid ehitada, oleme mõelnud mis on robotid pikas perspektiivis tõesti kasulik.

    Me panime kokku infosaidi, millel on palju rohkem botide loomise teavet, sealhulgas mõningaid veidi seinaäärseid ennustusi. Vaadake seda aadressil http://www.botsoftware.org. Jutt on robotitest üldiselt, mitte ainult vestlusrobotitest, vaid see peaks olema kasulik kõigile, kes soovivad rohkem teada saada!

    Täname artikli eest!

    Jason

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.