Mis on turundusstrateegia?

Turundusstrateegia

Viimase mitme kuu jooksul olen aidanud Salesforce'i kliente strateegia väljatöötamisel, kuidas nende litsentsitud platvorme kõige paremini ära kasutada. See on huvitav võimalus ja selline, mis mind tegelikult üllatas. Olles olnud ExactTargeti varajane töötaja, olen suur fänn Salesforce'i lõpmatute võimaluste ja kõigi nende saadaolevate toodete eest.

See võimalus tuli minuni läbi Salesforce'i partneri, kellel on silmapaistev maine oma klientidele mõeldud Salesforce'i platvormide kogu juurutamisel, arendamisel ja integreerimisel. Aastate jooksul on nad selle lihtsalt pargist välja ajanud ... kuid nad on hakanud märkama tühimikku tööstuses, mis vajas täitmist - strateegia.

Salesforce pakub lugematuid ressursse ja silmapaistvaid kasutusjuhtumeid väljavaadetele, kuidas teised kliendid platvormi kõige paremini kasutavad. Ja minu Salesforce'i partner suudab kohandada mis tahes strateegiat. Lünk on aga selles, et ettevõtted sõlmivad sageli Salesforce'i ja partneriga suhteid, määramata tegelikult välja, milline strateegia võiks olla.

Salesforce'i juurutamine ei ole a Turundusstrateegia. Salesforce'i juurutamine võib tähendada peaaegu kõike - alates sellest, kuidas müüte, kellele müüte, kuidas nendega suhtlete, kuidas integreerute oma teiste ettevõtte platvormidega, aga ka sellest, kuidas mõõdate edu. Litsentsi saamine ja sisselogimissõnumite saatmine Salesforce'ile pole strateegia ... see on nagu tühja mänguraamatu ostmine.

Mis on turundusstrateegia?

Toote või teenuse reklaamimiseks ja müümiseks kavandatud tegevuskava.

Oxfordi elav sõnaraamat

turundusstrateegia on ettevõtte üldine mänguplaan inimesteni jõudmiseks ja nende muutmiseks ettevõtte pakutava toote või teenuse klientideks.

Investopedia

Kui ostsite a turundusstrateegia konsultandilt, mida võiksite temalt oodata? Esitasin selle küsimuse kogu tööstuse juhtidele ja te oleksite üllatunud, kui palju vastuseid sain ... ideedest kuni lõplike teostusteni.

Turundusstrateegia väljatöötamine on üks samm teie üldises plaanis turundusreis:

  1. Avastus - Enne mis tahes teekonna algust peate mõistma, kus te olete, mis on teie ümber ja kuhu lähete. Iga turundustöötaja, palgatud konsultant või agentuur peab läbima avastamisetapi. Ilma selleta ei saa te aru, kuidas edastada oma turundusmaterjali, kuidas ennast konkurentidest positsioneerida või millised ressursid teie käsutuses on.
  2. Strateegia - Nüüd on teil tööriistad turunduslike eesmärkide saavutamiseks kasutatava baasstrateegia väljatöötamiseks. Teie strateegia peaks sisaldama ülevaadet eesmärkidest, kanalitest, meediast, kampaaniatest ja sellest, kuidas oma edu mõõdate. Teil on vaja iga-aastast missiooniaruannet, kvartali fookust ja kuu või nädala tulemusi. See on kiire dokument, mis võib aja jooksul muutuda, kuid millel on teie organisatsiooni sisseost.
  3. Täitmine - Kui olete oma ettevõtet, turupositsiooni ja ressursse selgelt mõistnud, olete valmis oma digitaalse turunduse strateegia aluse üles ehitama. Teie digitaalsel kohalolekul peavad olema kõik vajalikud tööriistad teie eelseisvate turundusstrateegiate elluviimiseks ja mõõtmiseks.
  4. Täitmine - Nüüd, kui kõik on paigas, on aeg oma väljatöötatud strateegiad ellu viia ja mõõta nende üldist mõju.
  5. Optimeerimine - Pange tähele seda lahedat ussiauku, mille oleme lisanud infograafikusse, mis võtab meie kasvava strateegia ja transpordib selle kohe taas Discovery'sse! Programmi pole lõpule viidud Vilgas turundusteekond. Kui olete oma turundusstrateegia ellu viinud, peate selle aja jooksul testima, mõõtma, parandama ja kohandama, et selle mõju oma ettevõttele maksimeerida.

Pange tähele, et strateegia eelneb rakendamisele, teostamisele ja optimeerimisele. Kui töötate välja või ostate ettevõttelt turundusstrateegiat - see ei tähenda, et nad seda strateegiat rakendaksid ega seda ka ellu viiks.

Näide turundusstrateegiast: Fintech

Meil on Salesforce'iga tulemas fantastiline veebiseminar, Parimad tavad kliendikogemuste loomisel finantsteenuste ettevõtetes, kus arutame finantsteenuste ettevõtetega turundusreiside väljatöötamist. Veebiseminar sai teoks pärast seda, kui olin tööstuses teinud murrangulisi uuringuid digitaalse lõhe kohta, mis toimus finantsasutuste ja nende klientide vahel.

Turundusstrateegia väljatöötamisel tegime kindlaks:

  • Kes olid nende kliendid - alates finantskirjaoskusest kuni eluetapini, rahalise tervise ja isikuni.
  • Kus nende turundustegevus oli - kui küps oli nende organisatsioon nendega suhete loomisel. Kas nad teadsid, kes nad olid, kas nad harisid neid või mitte, kas nende kliendid said nendest õppimisest tegelikult kasu ja kas klient jõudis tegelikult isiklikult kätte?
  • Kuidas organisatsioon köitis - kas asutus oli palunud tagasisidet, kas nad saaksid ülaltoodud küsimusi hinnata, kas neil on ressursse oma klientide harimiseks ja varustamiseks ning kas teekond oli tegelikult isikustatud?
  • Kas organisatsioonil oli ressursse - meie uuring näitas paarkümmend teemat, mida nende kliendid alati veebis uurisid - alates krediidihaldusest, varahaldusest, kinnisvara planeerimisest kuni pensioni kavandamiseni. Kliendid otsisid isetegemise tööriistu, mis aitaksid neil oma rahandust hinnata, planeerida ja täita ... ja institutsioonidel, kellega nad töötasid, peaksid need kõik olemas olema (või vähemalt suunama nad suurepärase partneri poole).
  • Kas organisatsioon oli igas ostuetapis nähtav? - kas probleemide tuvastamisest kuni lahenduste uurimiseni, nõuete ja finantsorganisatsiooni valikuni võiks organisatsioon jõuda ostja teekonna igasse etappi? Kas neil oli tööriistu ja ressursse, mis aitaksid kinnitada ostja järeldusi ja aidata neil kihlus koju sõita?
  • Kas organisatsioonini võiks jõuda eelistatud meediumite kaudu - artiklid pole ainus meedium. Tegelikult ei võta mõned inimesed isegi aega lugemiseks. Kas organisatsioon kasutab teksti, pilte, heli ja videot, et jõuda oma väljavaadete või klientideni seal, kus nad on eelistama?
  • Pärast rakendamist kuidas edu mõõdetakse oma turundusstrateegiaga? Enne strateegia rakendamist tuleb arvestada mõõtmisvõimalustega, et teaksite, et see töötab. Kui kaua ootate, enne kui otsustate, kui edukas see on? Mis hetkel oma kampaaniaid optimeerite? Mis hetkel te need kokku klappite, kui nad ei tööta?

Kui saate kõigile neile küsimustele vastata, on teil tõenäoliselt kindel turundusstrateegia. Turundusstrateegia aitab teil avastada, avastada ja planeerida, et vajate tööriista või ressurssi.

Ülaltoodud fintechi näite põhjal võib teie ettevõte leida, et saidil puudub kodu hüpoteegi kalkulaator, nii et teil on plaan seda luua. See ei tähenda, et strateegia määratleb, milline kalkulaator välja näeb, kuidas seda arendate, kus seda majutatakse või kuidas seda reklaamite ... need on kõik kampaania täitmise etapid, mida saab teha tee. Strateegia on ehitada kalkulaator, mida peate klientideni jõudma. Rakendamine ja teostamine tulevad hiljem.

Strateegia on lõhe vajaduse ja teostuse vahel

Kui ma konsulteerin Salesforce'iga üha enamate organisatsioonidega, lükkame selle töövõime tõttu pargist välja. Salesforce on aidanud kliendil tuvastada vajadust tehnoloogilise lahenduse järele, mis aitaks neid müügi- ja turundustegevuses.

Salesforce'i partner on selleks, et aidata neil rakendada lahendust protsessidele ja strateegiatele, mida nad loodavad ellu viia. Kuid olen nende kahe vahel, kes tuvastavad lõhe ja töötan platvormide, partneri ja kliendi vahel selle arendamiseks kava oma klientide ja klientideni jõudmiseks. Kui meie kõigi vahel valitseb üksmeel, tuleb sisse Salesforce'i partner ja rakendab lahenduse, seejärel täidab klient strateegia.

Ja muidugi peaksime tulemusi mõõtmisel strateegiat aeg-ajalt kohandama. Ettevõtte keskkonnas võib selle saavutamine siiski võtta kuid.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.