Mis on MarTech? Turunduskogumid, turundustehnoloogia maastik ja Martechi ressursid

Võite saada naeru, kui ma kirjutan MarTechi kohta artiklit pärast seda, kui olen avaldanud üle 6,000 turundustehnoloogiat käsitleva artikli üle 16 aasta (üle selle ajaveebi vanuse… Ma olin varem blogija juures). Usun, et see on väärt avaldamist ja aidata äriprofessionaalidel paremini mõista, mis MarTech oli, mis on ja milline on selle tulevik.

Esiteks muidugi märts teh on riidenagi turundusest ja tehnoloogiast. Ma jätsin kasutamata suurepärase võimaluse tulla välja terminiga… kasutasin Turundustehnoloogia aastaid enne oma saidi kaubamärgi muutmist pärast märts teh võeti vastu kogu tööstuses.

Ma ei ole kindel, kes selle termini täpselt kirjutas, kuid ma tunnen tohutut lugupidamist Scott Brinkeri vastu, kes oli selle termini peavoolu kasutuselevõtul võtmetähtsusega. Scott oli minust targem... tema jättis ühe tähe vahele ja mina jätsin hunniku peale.

Martechi määratlus

Martech kehtib suuremate algatuste, jõupingutuste ja tööriistade kohta, mis kasutavad tehnoloogiat turunduseesmärkide ja -eesmärkide saavutamiseks. 

Scott Brinker

Siin on suurepärane video minu sõpradelt aadressil Kolmas element selles on lühike ja lihtne videokirjeldus Mis on Martech:

Ülevaate saamiseks tahan lisada oma tähelepanekud järgmise kohta:

• MarTechi ajalugu: MarTechi minevik
• MarTechi olek: MarTech on kohal
  • MarTechi maastik
  • Mis on MarTechi virn?
  • Kuidas jõuab MarTech turundusandmete funktsioonidest kaugemale?
  • Kuidas on MarTech mõjutanud turundajaid ja nende vajalikke oskusi?
  • Kuidas on MarTech arenenud turundusega?
• MarTechi tulevik: MarTechi tulevik
• Martechi väljaanded

Märtsitehnoloogia ajalugu: minevik

Martechi ehk turundustehnoloogia ajalugu ulatub tagasi Interneti algusaegadesse. Kuna Internet sai laiemalt kasutusele võetud, hakkasid ettevõtted realiseerima oma potentsiaali turundusvahendina.

Tänapäeval mõtleme MarTechile sageli kui Interneti-põhisele lahendusele. Väidan, et turundustehnoloogia ise eelnes tänapäeva terminoloogiale. 2000. aastate alguses aitasin sellistel ettevõtetel nagu New York Times ja Toronto Globe and Mail ehitada terabaidiseid andmeladusid, kasutades mitut ekstrakti, teisendust ja laadimist (ETL) tööriistad. Ühendasime tehinguandmed, demograafilised andmed, geograafilised andmed ja mitmed muud allikad ning kasutasime neid süsteeme väljaannete reklaamide, telefonijälgimise ja otsepostituse kampaaniate päringute tegemiseks, saatmiseks, jälgimiseks ja mõõtmiseks.

Avaldamiseks töötasin ajalehtedes varsti pärast seda, kui nad läksid vormitud pliipressidelt üle keemiliselt aktiveeritud plaatidele, millel oli esmalt suure valgustugevusega lampide ja negatiivide abil mulje põletatud, seejärel arvutiseeriti. LED ja peeglid. Käisin nendes koolides (Mountain View's) ja parandasin neid seadmeid. Protsess kujundamisest printimiseni oli täielikult digitaalne… ja olime ühed esimesed ettevõtted, kes läksid massiivsete lehefailide teisaldamiseks (mis on endiselt kaks korda suurem kui tänapäevaste tipptasemel monitoride eraldusvõime) kiudoptilistele. Meie toodang viidi ikkagi ekraanidele… ja seejärel trükimasinatele.

Need tööriistad olid hämmastavalt keerukad ja meie tehnoloogia oli tipptasemel. Need tööriistad ei olnud pilvepõhised ega Software as Service (SaaS), kuid töötasin ka nende süsteemide esimeste veebipõhiste versioonide kallal, kaasates GIS andmeid majapidamisandmete kihistamiseks ja kampaaniate loomiseks. Liikusime satelliidiandmete edastamiselt füüsilistele võrkudele, intraneti kiudoptilistele ja Internetile. Kümme aastat hiljem on kõik need süsteemid ja tehnoloogiad, mille kallal töötasin, nüüd pilvepõhised ja mahutavad massidega suhtlemiseks veebi-, meili-, reklaami- ja mobiilse turunduse tehnoloogia.

Tol ajal puudus meil nende lahendustega pilve siirdumiseks taskukohane salvestusruum, ribalaius, mälu ja arvutusvõimsus. Kuna serverite hinnad langesid ja ribalaius hüppeliselt kasvas, sündis SaaS... me pole kunagi tagasi vaadanud! Muidugi ei olnud tarbijad siis veel täielikult omaks võtnud veebi, e-posti ja mobiili... nii et meie väljundid saadeti ringhäälingu, trüki- ja otsepostituse kaudu. Need olid isegi segmenteeritud ja isikupärastatud.

Kiire edasiminek 1990. aastatesse ja töötati välja põhiline turundustarkvara, nagu meiliturunduse platvormid ja sisuhaldussüsteemid. Kuna internet arenes edasi ja rohkem inimesi hakkas seda kasutama, hakkasid ettevõtted arendama arenenumaid turundustehnoloogiaid, nagu kliendisuhete haldus (CRM) süsteemid ja turunduse automatiseerimise tarkvara.

2000. aastatel avardas sotsiaalmeedia platvormide, nagu Facebook ja Twitter, kasv veelgi digitaalse turunduse võimalusi, mis viis uute tehnoloogiate väljatöötamiseni sotsiaalmeedia andmete haldamiseks ja analüüsimiseks. 2010. aastatel kasvas kiiresti Martechi tööriistade arv ja mitmekesisus, samuti suurenes turundajatele kättesaadavate andmete hulk. See viis uute tehnoloogiate väljatöötamiseni, nagu andmehaldusplatvormid, turunduspilved ja tehisintellektil (AI) põhinevad turundustööriistad.

Tänapäeval on Martechil tohutu mõju sellele, kuidas ettevõtted oma klientidega ühendust võtavad ja nendega suhtlevad, võimaldades neil isikupärastada kliendikogemust, automatiseerida oma kampaaniaid ja mõõta tulemusi. Eeldatakse, et Martechi tööstus jätkab lähiaastatel kiiret kasvu ja arengut.

Märtsitehnoloogia seis: praegune

Ettevõtted ulatuvad tehisintellekti, kliendisuhete juhtimine, reklaam, ürituste juhtimine, sisu turundus, kasutajakogemuse haldamine, sotsiaalse meedia turundus, maine juhtimine, e-turunduse, mobiilne turundus (veeb, rakendused ja SMS), turunduse automatiseerimine, turundusandmete haldamine, suurandmed, analytics, pood, suhtekorraldus, müügi võimaldamineja otsinguturundus. Uued kogemused ja tekkivad tehnoloogiad nagu liitreaalsus, virtuaalreaalsus, segareaalsus, tehisintellekt, loomuliku keele töötlemine ja palju muud leiavad tee olemasolevatesse ja uutesse platvormidesse.

Ma ei tea, kuidas Scott sellega sammu peab, kuid ta on selle tööstuse kiiret kasvu jälginud juba üle kümne aasta ... ja tänapäevalgi MarTechi maastik on selles üle 8,000 ettevõtte.

Märtsi kaart: turundustehnoloogia maastik

MartechMap segmenteerib maastiku elegantselt turundusvastutuse alusel, kuid paljud platvormid hägustavad piire võimaluste vahel. Turundajad koostavad ja integreerivad need platvormid vastavalt vajadusele, et luua, teostada ja mõõta turunduskampaaniaid klientide hankimiseks, edasimüügiks ja hoidmiseks. Seda platvormide ja nende integratsioonide kogumit tuntakse kui MarTechi virn.

Mis on MarTechi virn?

A MarTechi virn on süsteemide ja platvormide kogu, mida turundajad kasutavad oma turundusprotsesside uurimiseks, strateegiseerimiseks, elluviimiseks, optimeerimiseks ja mõõtmiseks kogu väljavaate ostuteekonna ja kliendi elutsükli vältel.

Douglas Karr

Martech Stack sisaldab sageli litsentsitud SaaS-i platvorme ja pilvepõhiseid patenteeritud integratsioone, et automatiseerida andmeid, mis on vajalikud ettevõtte turundustegevuse toetamiseks. Siin on mõned põhikomponendid ja nende funktsioonid:

1. Kliendisuhete juhtimine (CRM): süsteem, mida kasutatakse kliendiandmete, suhtluse ja suhtluse haldamiseks. See aitab turundajatel oma vaatajaskonda segmenteerida, sõnumeid isikupärastada ja klientide käitumist jälgida.
2. Turunduse automatiseerimine: Tarkvara, mis automatiseerib korduvaid turundusülesandeid, nagu meilikampaaniad, sotsiaalmeedia haldamine ja müügivihjete genereerimine. See aitab parandada turundustegevuse tõhusust ja järjepidevust.
3. Sisuhaldussüsteemi (CMS): platvorm digitaalse sisu (nt ajaveebipostitused, veebilehed ja videod) loomiseks, haldamiseks ja avaldamiseks. See aitab sujuvamaks muuta sisu loomise protsessi ja optimeerida sisu otsingumootorite jaoks.
4. Analüütika ja aruandlus: Tööriistad, mida kasutatakse turundustegevuse jälgimiseks ja analüüsimiseks, mõõtmiseks ROIja pakuvad optimeerimiseks teavet. Need võimaldavad turundajatel teha andmepõhiseid otsuseid ja oma strateegiaid pidevalt täiustada.
5. Sotsiaalmeedia haldamine (SMM): Platvormid sotsiaalmeedia kontode haldamiseks, postituste ajastamiseks ja seotuse jälgimiseks. Need aitavad turundajatel luua ja hoida kohalolekut sotsiaalmeedias ning suhelda oma vaatajaskonnaga.
6. Reklaam ja müügiedendus: Tööriistad digitaalsete reklaamikampaaniate haldamiseks ja optimeerimiseks, sealhulgas sotsiaalmeedia reklaamid, PPC reklaamid ja displeireklaamid. Need aitavad turundajatel jõuda oma sihtrühmani ja saavutada oma reklaamieesmärke.
7. Otsingumootori optimeerimine (SEO): Tööriistad veebisisu optimeerimiseks ja selle nähtavuse parandamiseks otsingumootorites. Need aitavad turundajatel oma veebisaidile orgaanilist liiklust juhtida ja otsingumootorite asetust parandada.

Need komponendid ei ole ammendavad ja erinevatel ettevõtetel võivad sõltuvalt nende vajadustest ja eesmärkidest olla erinevad martech-virnad. Tänapäeval jätab suurem osa ettevõtete MarTech Stackidest palju soovida, ettevõtted kulutavad palju aega arendusele, et integratsioonid ja personal saaksid oma turunduskampaaniaid üles ehitada ja juurutada.

MarTech laiendab turundust

Samuti mõistame, et iga suhtlemine potentsiaalse või kliendiga mõjutab meie turundustegevust. Olgu tegemist sotsiaalmeedias kaebava kliendi, teenuse katkemise või teabe leidmise probleemiga… sotsiaalmeediamaailmas on kliendikogemus nüüdseks meie turundustegevuse ja üldise maine mõjuteguriks. Seetõttu laieneb MarTech turundustegevusest kaugemale ja hõlmab nüüd klienditeenindust, müük, raamatupidamis- ja kasutusandmed.

Ettevõtteettevõtted nagu Salesforce, Adobe, Oracle, SAP ja Microsoft, kes ehitavad tükke MarTechi ruumis, omandavad ettevõtteid kiiresti, integreerivad neid ja üritavad ehitada platvorme, mis suudavad kliente teenida algusest lõpuni. See on aga räpane. Näiteks nõuab mitme pilve integreerimine Salesforce'i kogenud Salesforce'i partnerid mis on seda teinud kümnete ettevõtete jaoks. Nende süsteemide migreerimine, juurutamine ja integreerimine võib võtta kuid… või isegi aastaid. SaaS-i pakkuja eesmärk on jätkuvalt arendada oma suhteid oma kliendiga ja pakkuda neile paremaid lahendusi.

Kuidas on see turundajaid mõjutanud?

MarTechi võimendamiseks kattuvad tänapäeva turundajad sageli loominguliste, analüütiliste ja tehnoloogiliste võimetega, et ületada piirangud ja väljakutsed, mida enamik turundustehnoloogia platvorme nõuab. Näiteks peab meiliturundaja tegelema domeeni infrastruktuuriga, et kontrollida edastatavust, e-posti loendite andmete puhtust, loomingulist talenti hämmastavate kommunikatsiooniosade koostamiseks, tekstikirjutamise oskust sisu arendamiseks, mis ajendab tellijat tegutsema, analüüsivõimet klikkimise ja konversiooni tõlgendamiseks. andmed ja… kodeerimine, mis pakub järjepidevat kogemust paljudes e-posti klientides ja seadmetes. Jah… see on üsna vajalik talent… ja see on lihtsalt e-kiri.

Tänapäeva turundajad peavad olema uskumatult leidlikud, loomingulised, muutustega rahul ja mõistma, kuidas andmeid täpselt tõlgendada. Nad peavad olema hämmastavalt tähelepanelikud klientide tagasiside, klienditeeninduse probleemide, konkurentide ja müügimeeskonna panuse suhtes. Ilma ühegi neist sammastest töötavad nad tõenäoliselt ebasoodsamas olukorras. Või peavad nad sõltuma välistest ressurssidest, mis saavad neid aidata. See on minu jaoks viimase kümnendi jooksul olnud tulus äri!

Kuidas on see turundust mõjutanud?

Tänapäeva MarTechi kasutatakse andmete kogumiseks, sihtrühmade arendamiseks, klientidega suhtlemiseks, sisu kavandamiseks ja levitamiseks, müügivihjete tuvastamiseks ja tähtsuse järjekorda seadmiseks, brändi maine jälgimiseks ning kampaaniate tulude ja seotuse jälgimiseks kõigis meediumides ja kanalites ... sealhulgas traditsioonilistes turunduskanalites. Kuigi mõned traditsioonilised trükikanalid võivad sisaldada QR-koodi või jälgitavat linki, muutuvad mõned traditsioonilised kanalid, näiteks reklaamtahvlid, täielikult digiteerituks ja integreerituks.

Tahaksin öelda, et tänapäeva turundus on palju keerukam kui paarkümmend aastat tagasi... pakkudes õigeaegseid ja asjakohaseid sõnumeid, mida tervitavad nii tarbijad kui ka ettevõtted. Ma valetaks. Tänapäeva turunduses puudub suures osas igasugune empaatia tarbijate ja ettevõtete suhtes, keda sõnumid pommitavad. Siin istudes on mul 4,000 lugemata meili ja ma loobun iga päev kümnete loendite tellimustest, millesse olen ilma minu loata sisse lülitatud.

Ehkki masinõpe ja tehisintellekt aitavad meil sõnumeid paremini segmenteerida ja isikupärastada, kasutavad ettevõtted neid lahendusi, kogudes sadu andmepunkte, millest tarbijad pole isegi teadlikud, ja - selle asemel, et oma sõnumeid peenelt häälestada - pommitavad neid rohkem sõnumeid.

Mida odavam on digiturundus, seda rohkem turundajad oma sihtrühmale rämpsposti rämpsutavad või levitavad reklaame igas kanalis, mida nad leiavad, et jõuda potentsiaalsetele klientidele kõikjal, kus nende silmamuna rändab.

MarTechi tulevik

MarTechi kergemeelsus on aga ettevõtetele järele jõudmas. Tarbijad nõuavad üha rohkem privaatsust, keelavad teavitused, teavitavad jõulisemalt rämpspostist ning kasutavad ajutisi ja teisesi e-posti aadresse. Näeme, et brauserid hakkavad küpsiseid blokeerima, mobiilseadmed blokeerivad jälgimist ja platvormid avavad oma andmeload, et tarbijad saaksid paremini hallata andmeid, mida kogutakse ja nende vastu kasutatakse.

Irooniline, et ma vaatan mõnd traditsioonilist turunduskanalit tagasitulekut tehes. Minu kolleeg, kes haldab keerukat CRM-i ja turundusplatvormi, näeb otse prinditavate postiprogrammide abil suuremat kasvu ja paremat reageerimisprotsenti. Kuigi teie füüsilisse postkasti on kallim pääseda, pole selles 4,000 rämpsposti!

Digitaalse turundustehnoloogia uuendus kasvab kiiresti, kuna raamistikud ja tehnoloogiad muudavad platvormide ehitamise, integreerimise ja haldamise lihtsamaks. Kui seisin silmitsi tuhandete dollarite kulutamisega kuus oma väljaande jaoks e-posti pakkujale, oli mul piisavalt teadmisi ja asjatundlikkust, et mina ja sõber ehitasime lihtsalt oma e-posti mootori. See maksab paar taala kuus. Usun, et see on MarTechi järgmine etapp.

Koodita ja koodita platvormid on praegu tõusuteel, võimaldades mitte-arendajatel oma lahendusi reaalselt ehitada ja skaleerida, kirjutamata ühte koodirida. Samal ajal ilmuvad iga päev uued turundusplatvormid funktsioonide ja võimalustega, mis ületavad platvorme, mille rakendamine maksab kümneid tuhandeid dollareid rohkem. Olen pekstud sellistest poodide kasvatamise süsteemidest nagu Klaviyo, Moosendja Omnisend, näiteks. Suutsin integreerida ja koostada keerukaid reise, mis viisid klientideni kahekohalise kasvu ühe päeva jooksul. Oleksin töötanud ettevõttesüsteemiga, oleks see võtnud kuid.

Klientide jälgimine muutub keeruliseks, kuid kliendikogemus (CX) lahendused pakuvad ostjatele kauneid iseteeninduskogemusi, et nad saaksid oma teed navigeerida ja konversioonini jõuda... kõike koos esimese osapoole küpsisefailiga, mida saab salvestada ja jälgida. Sõda kolmandate osapoolte küpsiste vastu peaks Facebooki pikslitele mõlki panema (see on minu arvates tegelik põhjus, miks Google sellest loobub), nii et Facebook ei saaks jälgida kõiki Facebookis ja väljaspool seda. See võib vähendada Facebooki keerukat sihtimist ja suurendada Google'i turuosa.

Tehisintellekt ja tipptasemel analüütikaplatvormid aitavad anda paremat ülevaadet mitme kanaliga turundustegevusest ja nende mõjust üldisele ostuteekonnale. See on hea uudis ettevõtetele, kes ikka veel kukalt kratsivad, kuhu kulutada uute klientide hankimiseks kõige rohkem vaeva.

Ma ei ole futurist, kuid olen kindel, et mida targemaks meie süsteemid muutuvad ja mida rohkem automatiseeritust saame oma korratavates ülesannetes rakendada, saavad turundusspetsialistid veeta aega seal, kus neid kõige rohkem hinnatakse – loovate ja uuenduslike kogemuste arendamisel, suurendada kaasatust ja pakkuda potentsiaalsetele klientidele väärtust. Loodan, et see annab mulle järgmised võimalused:

• omistamine - Võime mõista, kuidas iga minu turundus- ja müügiinvesteering mõjutab klientide hoidmist, kliendi väärtust ja omandamist.
• Andmed reaalajas - Võime jälgida tegevust reaalajas, mitte oodata tunde või päevi, et koostada asjakohaseid aruandeid, et näha ja optimeerida minu klientide turundustegevust.
• 360-kraadine vaade - võime näha igat suhtlust väljavaate või kliendiga, et neid paremini teenindada, nendega suhelda, neist aru saada ja neile väärtust pakkuda.
• Omni-Channel - Võime rääkida kliendiga meediumis või kanalis, millega ta soovib, et ta saaks süsteemist suhelda, milles saan hõlpsalt töötada.
• Intelligentsus - Võimalus minna kaugemale minu kui turundaja kallutatusest ja omada süsteemi, mis segmenteerib, isikupärastab ja täidab õiget sõnumit õigel ajal minu kliendi jaoks õiges kohas.

Martechi väljaanded

Meie tööstuses on nii palju kasvu ja uuendusi, et me ei suuda kuidagi sammu pidada. Soovitan soojalt seda teiste väljaannete loendit, mille algselt kureeris Xenoss.

• Chiefmartec – Pakub ekspertiisi ja analüüse turundustehnoloogia ja -toimingute kohta. Toimetanud Scott Brinker
• Turundustehnoloogia – pakub uudiseid, arvamusi ja teadmisi uusimate turundustehnoloogiate kohta. Toimetanud Duncan MacRae.
• märts teh - Sisaldab mõttejuhtimise sisu ja intervjuusid MarTechi valdkonna juhtidega. Toimetanud Kim Davis.
• Märtsikuubik - Sisaldab põhjalikke artikleid, intervjuusid ja analüüse MarTechi tööstuse kohta. Toimetanud Anirudh Menon –
• Martechi väljaanne - Pakub uudiseid, teadmisi ja ekspertide kommentaare MarTechi tööstuse kohta. Toimetanud Ben Rabinovich.
• Märtsi sari - hõlmab MarTechi tööstuse viimaseid uudiseid, suundumusi ja teadmisi. Kaasasutaja on kogenud müügijuht Shayne Barretto.
• märts360 - keskendub turunduse ja tehnoloogia ristumiskohale koos artiklite, intervjuude ja ekspertanalüüsidega. Toimetanud Zachary Rapp.
• MartechTribe – Sõltumatud äripõhised turundustehnoloogia uuringud, võrdlusuuringud ja valikud.
• Martechvibe - Pakub teadmisi, uudiseid ja ekspertanalüüse MarTechi tööstuse kohta. Toimetanud Ravi Raman

Mida sa arvad?

Mulle meeldiks teie mõtted ja tagasiside teemal Martech: Past, Present ja Future. Kas ma sain hakkama või olen kaugel? Olen kindel, et olenevalt teie ettevõtte suurusest, keerukusest ja saadaolevatest ressurssidest võib teie arusaam minu omast oluliselt erineda. Ma töötan selle artikli kallal iga kuu, et hoida seda ajakohasena... Loodan, et see aitab kirjeldada seda uskumatut tööstust! Olen kirjutanud ka sarnase artikli, mis laguneb müügitehnoloogia et võiksite nautida.

Kui soovite Martechiga sammu pidada, tellige minu uudiskiri ja minu taskuhääling! Mõlema jaoks leiate jalusest vormi ja lingid.