Mis on sotsiaalse meedia jälgimine? Kõik, mida peaksite teadma!

sotsiaalmeedia jälgimine

Võib-olla peaksime alustama sellest miks. Mõnikord arutame klientidega sotsiaalmeedia jälgimist ja nad ütlevad, et nad pole sotsiaalmeedias, nii et nad ei muretse selle pärast. Noh ... see on kahetsusväärne, sest kuigi teie bränd ei osale sotsiaalsetes vestlustes, ei tähenda see, et teie kliendid ja potentsiaalsed kliendid ei osaleks.

Miks peaksite jälgima sotsiaalmeediat

  • An ärritunud klient arutleb nende pettumuse üle veebis. Meie agentuuril oli mõni kuu tagasi keeruline kaasamine ja me palkasime täiendavaid ressursse olukorra lahendamiseks meie kulul. Me isegi kinnitasime kliendiga, et nad olid tulemustega rahul ... kuid siis leidsime, et nad arutasid meid veebis. Helistasime kohe, parandasime olukorra ja nad eemaldasid arutelu. Kui me ei kuulaks, ei oleks me kunagi suutnud veenduda, et nad oleksid rahul ja meie maine oleks taktitundes hoitud.
  • A potentsiaalne klient mis sobib ideaalselt teie ettevõtte toodete ja teenuste jaoks, on mõnes sotsiaalfoorumis palutud abi ja soovitusi müüjale. Kuna te pole vestluses, astub sisse teine ​​konkurent, aitab neid ja lõpetab lepingu.
  • A õnnelik klient mainib teid veebis. Ülevaateid ja iseloomustusi on raske leida, nii et kui keegi räägib sinust kõrgelt - peate mitte ainult seda kuulma, vaid ka seda kajama. Kolmandate isikute iseloomustused on potentsiaalse kliendi usalduse võitmiseks väga tõhus viis.

see infograafik Salesforce'ist ja Unbounce'ist tutvub sotsiaalmeedia jälgimise terminoloogia ja põhitõdedega. Terminoloogiast - nagu erinevus kuulamise, jälgimise, haldamise, analyticsja intelligentsust - teie brändi tegelikke tehnikaid sotsiaalmeedias tõhusaks suhtlemiseks.

Mis on sotsiaalse meedia jälgimine

Sotsiaalmeedia järelevalve

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.