Millist tööd vajab teie klient teie toote või teenuse sooritamiseks?

Disruptivetechnology.gif Osalesin eile ühel suurepärasel üritusel nimega Innovation Summit, mille korraldas Indy TechPoint. Clayton Christensen, esineja, professor ja autor Harvardi ülikoolist rääkis Häiriv Innovatsioon ja tegi märkimisväärset tööd. Üks punktidest, mille ta oma ettekande hilisema osa kohta esitas, oli välja selgitada, millist tööd teie klient teie toodet või teenust vajab.

Ta tõi näite piimakokteilist ja sellest, kuidas restoran sai turu-uuringute kaudu oma piimakokteilide kohta suurepärast panust maitse, koostisosade jms kohta. Pärast muudatuste rakendamist oma uuringute põhjal ei näinud nad müügis muutusi. Pärast põhjalikumat uurimist leidis Christensen ja tema meeskond, et inimesed ostsid hommikul piimakokteile, et võtta aega pikkade pendelduste ajal ja pakkuda neile mõistlikku nälga, kuni nad uuesti söövad.

Restoran üritas piimakokteile paremini teha, et teiste piimakokteilidega konkureerida, kuid nende kliendid ei vaadanud konkureerivaid piimakokteile, vaid piimakokteili oli vaja aja raiskaja töö tegemiseks ja natuke nälja leevendamiseks. Nii et Christenseni ja tema meeskonna nõuanne ei olnud parema maitsega piimakokteili valmistamine, vaid pigem a paksem raputage, et see kestaks kogu pendelrände!

Turundajatena on meie eesmärk klientide määratlemine - paneme nad sageli ämbritesse, lähtudes demograafilistest andmetest, kasutaja käitumisest ja muudest andmepunktidest, astumata sammu tagasi ja küsimata, millist tööd minu klient vajab? Ja kas minu toode või teenus saab selle töö tehtud?

Kuidas saate aru saada, millise töö jaoks teie klient vajab teie toodet?

  • Võtke veebiküsitlus
  • Kasutage sotsiaalmeediat vaadata ja kuulata, kuidas kliendid toodet kasutavad
  • Lase oma klientidel külalisblogi oma ettevõtte ajaveebis selle kohta, kuidas nad teenust / toodet kasutavad
  • Kutsu neid teie juurde järgmine veebiseminar ja andke neile toote kasutamise demonstreerimiseks 10 minutit

Täna on iga päev hea päev selle küsimuse esitamiseks ja turunduse vaatamiseks ning nende kahe kooskõla saavutamiseks.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.