Turundusandmed: võti silma paista aastal 2021 ja pärast seda

Tänapäeval ei saa vabandada, et ei teata, kellele oma tooteid ja teenuseid turustada ning mida kliendid soovivad. Turundusandmebaaside ja muu andmepõhise tehnoloogia tulekuga on möödas sihtimata, valimata ja üldise turunduse päevad.

Lühike ajalooline perspektiiv

Enne 1995. aastat tehti turundust enamasti posti ja reklaami kaudu. Pärast 1995. aastat, e-posti tehnoloogia tulekuga, muutus turundus veidi täpsemaks. Just nutitelefonide, eriti iPhone'i saabumisega 2007. aastal hakkasid inimesed tõepoolest sisu külge tõmbama, mis on nüüd nende ekraanidel hõlpsasti kättesaadav. Varsti pärast seda kasvasid teised nutitelefonid turul. Nutitelefonide revolutsioon võimaldas inimestel nutikat käeshoitavat seadet praktiliselt kõikjal kaasas kanda. See tõi kaasa väärtuslike kasutajaeelistuste andmete loomise ööpäevaringselt. Asjakohase sisu tootmine ja õigete inimeste teenimine hakkas kujunema ettevõtete jaoks peamiseks turundusstrateegiaks ja see on endiselt nii.

2019. aastale jõudes ja sellest kaugemale vaadates näeme, et kasutajad on väga mobiilsed ja suurenevad sõltuvus oma pihuseadmetest. Turundusandmeid saab tänapäeval koguda ostuprotsessi igas etapis. Et turundajad saaksid teada, mida nende kliendid soovivad, peavad nad kõigepealt teadma, kust otsida! Andmed võivad anda väärtusliku ülevaate potentsiaalsete klientide sotsiaalmeedia aktiivsusest, sirvimiskäitumisest, veebiostudest, investeerimisharjumustest, valupunktidest, vajaduste lünkadest ja muudest kriitilistest mõõdikutest. Seda tüüpi turundusandmed on mis tahes tulutoova turundusstrateegia keskmes.

Turundusandmete kogumise põhistrateegiad

Ärge minge pimesi andmete kogumisele! Seal on saadaval ületamatu hulk turundusandmeid ja enamasti vajate neist ainult asjakohast tükki. Andmete kogumine peaks sõltuma teie ettevõtte olemusest ja etapist, milles teie ettevõte arengutsüklis seisab. Näiteks kui olete alustav idufirma, peate turu-uuringute eesmärgil koguma väga erinevaid andmeid. See võib hõlmata järgmist:

• Sihtrühma e-posti aadressid
• Sotsiaalmeedia eelistused
• Ostuharjumused
• Eelistatud makseviisid
• Keskmised sissetulekud 
• Kliendi asukoht

Äriettevõtetel võivad juba olla ülalmainitud turundusandmed. Siiski peavad nad neid kategooriaid pidevalt täiendama, samal ajal ka kogudes andmed uutele klientidele. Samuti peavad nad keskenduma väärtusliku klientide tagasiside otsimisele ja andmete kaudu teadmiste saamiseks olemasoleva toote väärtusele.

Lisaks on idufirmade, VKEde ja suurettevõtete jaoks igat liiki klientidega suhtlemise üle arvestuse pidamine ülioluline. See võimaldab neil kohandada tõhusat suhtlusstrateegiat klientuuriga.

Numbrid ei valeta

88% turundajatest kasutab kolmandate osapoolte saadud andmeid oma klientide haarde ja mõistmise parandamiseks, samas kui 45% ettevõtetest kasutab neid uute klientide hankimiseks. Samuti leiti, et ettevõtted, kes kasutavad andmepõhist isikupärastamist, parandavad oma investeeringutasuvust turunduses viis kuni kaheksa korda. Turundajad, kes ületasid oma tulueesmärgid, kasutasid 83% ajast andmetel põhinevaid isikupärastamise tehnikaid. 

Äri2Kogukond

Pisukese kahtluseta on turundusandmed toodete ja teenuste reklaamimiseks õigetele inimestele 2020. aastal ja pärast seda hädavajalikud. 

Turundusandmete eelised

Mõistkem põhjalikult andmetest lähtuva turunduse eelistest.

• Isikupärastab turundusstrateegiaid - Turundusandmed on lähtepunkt, mis võimaldab turundajatel isikupärastatud suhtluse kaudu luua sihipäraseid turundusstrateegiaid. Hoolikalt analüüsitud andmete abil on ettevõtted paremini informeeritud turundussõnumite saatmise ajast. Õigeaegne täpsus võimaldab ettevõtetel tekitada tarbijatelt emotsionaalse reaktsiooni, mis soodustab positiivset tegevust. 

53% turundajatest väidab, et nõudlus kliendikeskse suhtluse järele on suur.

MediaMath, andmeturunduse ja reklaami ülemaailmne ülevaade

• Parandab kliendikogemusi - Ettevõtted, mis pakuvad klientidele neile tõeliselt kasulikku teavet, seisavad omaette liigas. Miks reklaamida sportautot jõuliselt 75-aastasele autoostjale? Turundusandmetega juhitud kampaaniad on suunatud konkreetsetele tarbijate vajadustele. See rikastab kliendi kogemusi. Turundus on suures osas endiselt külaliste mäng ja turundusandmed võimaldavad ettevõtetel teha kvaliteetseid haritud oletusi. Andmepõhine turundus võib anda järjepidevat teavet kogu tarbijakommunikatsioonis. See võimaldab luua omnikanalit, kus tarbijad saavad sotsiaalmeedia, isikliku suhtluse või telefoni teel ühendust võttes sama asjakohase teabe ja läbivad samad turunduskogemused kõigis kanalites.
• Aitab tuvastada õige kaasamise kanaleid - Andmepõhine turundus võimaldab ettevõtetel tuvastada, milline turunduskanal antud toote või teenuse jaoks kõige paremini toimib. Teatud klientide jaoks võib toote suhtlemine sotsiaalmeediakanali kaudu esile kutsuda soovitud kasutajate seotuse ja käitumise. Facebooki kaudu genereeritud müügivihjed võivad reageerida erinevalt kui Google'i Display-võrgustiku (GDN) kaudu loodud müügivihjed. Turundusandmed võimaldavad ettevõtetel ka kindlaks teha, milline sisuvorming tuvastatud turunduskanalis kõige paremini toimib, olgu selleks siis lühikoopia, infograafikud, ajaveebipostitused, artiklid või videod. 
• Parandab sisu kvaliteeti - Sihtklientidelt kogunevad uued andmed pidevalt ja turundajad peavad neid hoolikalt analüüsima. Turundusandmed annavad ettevõtetele teada oma olemasolevate turundusstrateegiate paremaks häälestamiseks või muutmiseks, lähtudes klientide pidevalt muutuvatest vajadustest. Nagu ütles Steve Jobs: „Alustage kliendikogemusest ja tehke tehnoloogia juurde tagasi. Te ei saa alustada tehnoloogiast ja proovida välja mõelda, kuhu te seda müüma hakkate ”. Kasutajate dünaamiliste vajaduste paremaks mõistmiseks mitte ainult ei kaasata ettevõtted uusi kliente, vaid säilitatakse ka vanad. Sisu kvaliteet on ülioluline nii klientide hankimisel kui ka klientide hoidmisel.

Peate alustama kliendikogemusest ja töötama tehnoloogia poole tagasi. Te ei saa alustada tehnoloogiaga ja proovida välja mõelda, kuhu te seda müüma hakkate.

Steve Jobs

• Aitab võistlusel silma peal hoida - Turundusandmeid saab kasutada ka teie konkurendi turundusstrateegiate jälgimiseks ja analüüsimiseks. Ettevõtted saavad välja mõelda konkurentide uuritud andmete kategooriad ja ennustada suuna, mille nad oma toodete turustamiseks valivad. Ettevõte, mis kasutab andmeid konkurentide uurimiseks, võib valida vastustrateegia, mis võimaldab neil esikohal välja tulla. Andmete kasutamine konkurentide uurimiseks võimaldab ettevõtetel parandada ka oma praegust turundustava ja mitte teha samu vigu, mis olid nende konkurentide poolt.

Muutke teadmised toiminguteks

Turundusandmed pakuvad kasulikke teadmisi. Turunduskampaaniate täiustamiseks peate teadma oma klientide kohta nii palju kui võimalik. Üksikasjalik suund on edu võti järgmistel aastatel. Andmepõhiste turunduslahenduste juurutamine võib teie äritegevust täielikult muuta. Ükskõik kui läbimõeldud turundaja ka ei oleks, ei saa nad imesid teha ainult küürudega. Kõrgemate tulemuste saamiseks peavad nad olema volitatud turundusandmete taotlemisega.