Miks peaks teie ettevõte Twitterit kasutama?

Põhjused, miks ettevõtted Twitterit kasutavad

Paljud ettevõtted näevad jätkuvalt vaeva, miks nad peaksid Twitterit kasutama. Võtke üles koopia Twitterville: kuidas ettevõtted saavad areneda uutes globaalsetes naabruskondades autor Shel Israel. See on fantastiline raamat, mis dokumenteerib Twitteri kui uskumatu uue meediumi, mille kaudu ettevõtted saavad suhelda, sündi ja kasvu.

Seda raamatut lugedes mainib Shel mitmeid põhjuseid, miks ettevõte tahaks Twitterit kasutada. Ma arvan, et paljud neist on väärt loetlemist ... koos mõne aruteluga ... samuti mõned teised.

  1. Kupongide ja pakkumiste levitamine – kuna Twitter on lubadel põhinev suhtlusmeedium, on see ideaalne vahend pakkumiste levitamiseks. Hea sõber Adam Small on seda näinud restorani- ja kinnisvaratööstuses – kus mobiilimärguannete, Twitteri, Facebooki, ajaveebi ja sündikatsiooni kombinatsioon on aidanud kasvatada kõiki tema klientide ärisid... samal ajal kui turul on langus!
  2. Töötajatega suhtlemine – selle asemel, et siduda e-posti servereid või raisata inimeste aega koosolekuruumides, on Twitter suurepärane koostöövahend. Tegelikult lõi Odeo selle esmakordselt nimega Twttr (i ja e jäeti maha, et oleks vaja vähem tippida SMS!)
  3. Kliendikaebuste saamine – ettevõtted võitlevad pidevalt selle nimel, et nende musta pesu ei satuks avalikkuse ette. Iroonia on see, et tarbijad ei usu enam 5-tärni teenusesse. Tavaliselt tulevad ettevõtete kõige agressiivsemad reklaamid ja kriitika pärast nende reageerimine ... või tegevusetus. Klientide kaebusi avalikult vastu võttes näevad teised tarbijad, millist firmat te olete tõesti on.
  4. Töö leidmine või postitamine - Värbajad ja otsijad kasutavad Twitterit soovitud töökohtade või avatud töökohtade postitamiseks. Geograafilise otsingu abil saate isegi leida, kui lähedal olete töö leidmiseks, ja kombineerida oma otsingu jaoks muid termineid.
  5. Teabe otsimine ja jagamine - Kui mul oli vähem kui tuhat külastajat, oli Twitter muutunud a suurepärane alternatiiv otsingumootoritele. Ka Google on sellest aru saanud, oma veebikogukondade integreerimine otsingutulemitesse. Tavaliselt on minu vastused väga asjakohased, kuna need, kes mind jälgivad, töötavad samal alal kui mina.
  6. Sissetulev turundusstrateegia – Töötades sisuhaldusplatvormil, mille kaasasutaja olin, hakkasime märkama, et Twitterist meie saidile saabunud müügivihjete arv ja kvaliteet toovad palju tõenäolisemalt konversiooni kui otsingu kaudu. Kuigi otsingumootorid tõid meile tohutul hulgal külastajaid, hakkasime kliente kindlasti nõustama Twitteriga liituma ja oma vooge automatiseerima selliste tööriistade abil nagu Feedpress.
  7. Ettevõtte humaniseerimine – ettevõtted, kellel on avalikkusega vähe või üldse mitte kokkupuudet, on avastanud, et inimliku kontakti pakkumine on äri jaoks suurepärane ja vajalik klientide hoidmiseks. Kui teie ettevõttel on raskusi inimestevahelise suhtlemise pakkumisega ja see on ressursipuuduses, on Twitter suurepärane meedium. Seda ei pea kogu päeva jälgima (kuigi ma soovitan seda… kiired vastused saavad oeh ja aah), kuid näota ettevõtte vastus tegeliku avatariga inimese poolt on alati lahe.
  8. Personal Branding – ettevõtluse humaniseerimise kõrval on töötajate või ettevõtete omanike võimalus luua ka persoonibränd. Isikliku brändi loomine veebis võib viia paljude asjadeni... võib-olla isegi oma agentuuri loomiseni, nagu mina tegin! Olge oma karjääri suhtes isekas. Liiga paljud inimesed, kes olid mures selle pärast, mida nende ettevõte võiks arvata, kui nad end avalikkuse ette toovad, otsivad nüüd tööd, sest sama ettevõte koondas nad.
  9. Twitteri otsingu optimeerimine räsimärkidega – Twitteri otsingud muutuvad üha tavalisemaks. Olge leitav, kasutades räsimärke tõhusalt oma säutsudes või automaatsetes postitamismehhanismides.
  10. Tõhus võrgustik - võrguühendus võrgus on võrguühenduseta võrgu loomise suurepärane eelkäija. Ma ei saa teile öelda, kui palju väljavaateid olen Twitteri kaudu kohanud. Mõned meist tundsid üksteist mitu kuud enne võrguühenduseta ühenduse loomist, kuid see viis suurepäraste ärisuheteni.
  11. Viirusturundus - Twitter on viirusturunduses ülim. Retweet (RT) on uskumatult võimas tööriist…, mis edastab teie sõnumi minutite jooksul võrgust võrku. Ma pole kindel, et praegu on turul kiiremat viirusetehnoloogiat.
  12. Raha kogumine – Shel kirjutab suurepäraseid näiteid selle kohta, kuidas ettevõtted on Twitterit heategevuslikeks ettevõtmisteks tõhusalt kasutanud. Kasu on nii ettevõttele kui ka heategevusele – kuna ettevõtete seotust avaldatakse Twitteris paremini, kui nad oleks äsja kuskil veebisaidil maininud.
  13. Internetis tellimine - Peale kupongide ja pakkumiste võtavad mõned inimesed klientide tellimusi isegi veebis. Shel kirjutab kohvikust, kus saate oma tellimuses säutsuda ja minna järele tulema. Väga lahe!
  14. Avalike suhete - Kuna Twitter töötab 140 tähemärgi sisestamise kiirusega, võib teie ettevõte kõigist ette tulla ... konkurents, meedia lekib ... agressiivse suhtlusstrateegia abil, mis sisaldab Twitterit. Kui esitate kõigepealt teadaande, tulevad inimesed teie juurde. Ära jäta asjade korda saamist traditsioonilise meedia või blogija hooleks ... kasutage suhtlemiseks käske ja suuniseid Twitteri abil.
  15. Teavituste edastamine – teil on probleeme oma ettevõttega ja soovite suhelda oma klientide või potentsiaalsete klientidega? Twitter võib olla suurepärane viis seda teha. Pingdom on lisanud oma teenustele isegi Twitteri märguanded... milline suurepärane idee! Välja arvatud… kui Twitter ei tööta, ei saa nad teenust kasutada 😉 Hoiatus võib olla ka suurepärane asi… võib-olla teavitada kliente, et toode on taas laos.

Shel mainib, et mõnda tema raamatute ärikasutusjuhtumit ei saa otseselt tulude arvele panna. Kuigi see on tõsi, saab neid lõpuks mõõta ja investeeringutasuvust rakendada. Olen kindel, et klienditeenindusosakond, mis jälgib kõne mahtu ja säutse, saab mingil viisil mõõta, kas Twitter vähendab keskmist kõnemahtu, kuna vastused on avalikustatud. Nagu # 15 puhul ... kui minu sait väheneb ja see on tweetitud ..., siis on need inimesed vähem kohased mulle helistama, kuna nad näevad, et olen probleemi juba kinnitanud.

Mis mul puudu on?

Avalikustamine: kasutan selles artiklis sidusettevõtte linki.

6 Kommentaarid

  1. 1

    Vau, see on suurepärane nimekiri Douglass. "Millest ma ilma olen jäänud?" tundub olevat õige viis selle postituse lõpetamiseks, sest kõik, mida ma võiksin mõelda, on seal juba mõnevõrra lisatud. Ma ütlen teile, millest mul puudus >> see raamat mu riiulil. Tänane kolmas postitus on seda mainitud, nii et ma annan selle kindlasti sel nädalavahetusel osta. Tänan info eest. – Paul

  2. 3

    Milline suurepärane postitus Douglas! Täname, et andsite meile rohkem laskemoona oma klientidele Twitteri ja sotsiaalmeedia turunduse turundamiseks.

  3. 5
  4. 6

    Need on suurepärased punktid ja need on meie tööstuses kindlasti tõeks osutunud. Kuna oleme veebiküsitlustega tegelev ettevõte, pöörduvad inimesed Twitteri ja Facebooki kaudu minu poole oma probleemidega sama sageli kui klienditoele helistades. Ja teate mida, kuna tunnen, et olen nendega suhtlusvõrgustiku kaudu seotud, hoolitsen selle eest, et nende kaebus lahendataks. Oleme saanud sellest palju positiivset tagasisidet ja minu kogemuse kohaselt loob see tõelise kogukonnatunde. Kõik ettevõtted, mida tänapäeval Twitteris pole, jäävad tohutult ilma!

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.